公司&年度&月份经济运营分析（框架）

一、主要经济指标完成情况

（一）产量：当期，环比，同比，预算；累计，同比，预算

（二）销量：当期，环比，同比，预算；累计，同比，预算

（三）收入：当期，环比，同比，预算；累计，同比，预算

（四）利润：当期，环比，同比，预算；累计，同比，预算

（五）现金流：当期，环比，同比，预算；累计，同比，预算

二、影响利润变动的因素分析

（一）环比分析

完成，环比；

影响利润增加因素：

影响利润减少因素：

（二）同比分析

完成，同比；

影响利润增加因素：

影响利润减少因素：

（三）累计同比分析

完成，同比；

影响利润增加因素：

影响利润减少因素：

三、影响现金流变动的因素分析

（一）环比分析

（二）同比分析

（三）累计同比分析

四、经济运行中存在的主要问题

五、下月份指标安排及主要措施

（一）指标安排

（二）保证完成指标的主要措施

附表：

1、主要经济技术指标完成情况表（附会计报表）

2、统计类：生产、销售报表、存货变动统计表

3、财务类：往来分析表、资金收支报表

4、预算控制类：成本费用明细表、经营（预算）安排表（年度、季度、月度）

5、财产类：固定资产明细表、盘点表

办公文件命名规范

对一般办公文件来言，规范文件、文件夹命名如下。

一、文件的命名规范

文件命名的结构：项目命名词（或项目编号）_文件命名词_日期_V版本号.文件后缀

例如：Doc_PCPIS Proposal_20101112_V1.0.doc

文件名称由四部分组成：第一部分为项目名称或编号，第二部分为文件的描述，第三部分为当前文件的日期，第四部分为文件阶段标识加文件后缀。

    如果是同一版本同一阶段的文件修改过两次以上，则在版本标识后面加以数字标识，每次修改数字加1； 当有多人同时提交同一份文件时，可以在版本标识的后面加入人名或缩写来区别。

二、文件夹的命名规范

标准的文件夹命名结构：文件夹名称_日期_日期。

举个文件夹命名例子：Prj_PC PIS Project_20101112_。第二个下划线后为空，等待工作结束时，添加工作结束的日期。

经过这样的命名，首先自己通过建立文件夹把文件进行整理和分类，便于自己的查找和使用；其次，在使用Windows的查找或者其他查询工具（如Everything）搜索的时候，会比较方便容易的查询出想要的文件；更重要的是，培养自己整理文件的习惯,四是可以知道文件的操作日期，这个日期可以是创建日期、修改日期。

为了更好的整理自己的文件，可增加了几个特殊的符号，用于标识不同状态的文件：

1、！（叹号）——标注重要的文件或者文件夹

2、#（井号）——标注等待处理的文件或者文件夹

3、@（@号）——标注正在处理的文件或者文件夹

对那些处理完毕的文件，应该放在合适的文件夹当中，因此不作特殊符号的标注。这些符号的使用，是作为文件命名的首字应用，如此一个文件夹中，标注特殊符号的文件会排列在一块，查找和使用起来会比较方便。

三、电脑桌面的清理

电脑系统里增加新的文件时，先把文件放在桌面，然后对收集的新文件进行处理，处理完成后，归档到不同的文件夹当中。如果需要持续多天进行处理的话，就一直放在桌面，直到处理完成。文件处理的过程，就相当于清理桌面的过程。

桌面的清理，每天都要进行，尽可能的把堆在桌面的文件清理掉。这些文件一般有两个归属，那些没什么价值的文件，直接删除；那些有些价值的文件，处理完毕后，归档到不同的文件夹当中。处理中的、待处理的文件，就堆砌在桌面之上，随时的警告自己，要尽快的处理，留给自己一个清洁的桌面。

《用户体验的要素》笔记

关于用户体验

　　用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的(虽然这有时对用户体验具有很大的影响)。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用的”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。 互联网的一些事

　　网站的用户体验比任何其它产品都重要。因为它是一个“自助式”的产品。没有事先阅读的说明书，没有任何操作培训或讨论会，也没有客户服务代表来帮助用户了解这个网站。

　　一个常用的投资收益的度量标准是转化率。通过跟踪有百分之多少的用户被转化到下一个步骤，就能衡量你的网站达到“商业目的”方面的效率有多高。

　　以用户为中心

　　创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。其思想在于：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。 yixieshi

　　网站的双重性质 一些事

　　1、网页作为软件的界面：把每一个问题看成是“应用软件”的设计问题。关注点是任务，即所有的操作都被纳入一个过户过程，去思考人们如何完成。网站是完成任务的工具。

　　2、网页作为超文本系统：以信息的发布和检索的角度来看待。关注点是信息，即网站应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。超文本是用户可以穿越的信息空间。

　用户体验的要素

　　战略层：交互双方的所得

　　战略层

　　范围层：网站各种特性、功能最合适的组合方式

　　范围层 yixieshi

　　结构层：类别出现在哪 一些事

　　结构层

　　框架层：区域位置布局

　　框架层

　　表现层：组成网页的图片和文字 互联网的一些事

　　表现层 一些事

　　此外，还包含两个额外因素：内容与技术。

　　应用

　　大量收集亟待解决的细微问题。了解问题所在(位于哪个层)，然后加以解决(考虑后果)。

　　参考资料

　　01 噶瑞特 《用户体验的要素》 http://book.douban.com/subject/2297549/

　　02 小轰 本文思维导图整合版 http://cuikai-wh.com/wp-content/uploads/2011/01/elements-of-ue-v1.png

电子商务网站 订单转化率思维导图

做电子商务，一般有三种思路：互联网、零售和供应链。

把转化率等同于网站体验的，一般是互联网出身的设计师或产品经理，他们特别强调网站的视觉效果，交互的友好性；

把电子商务理解为零售渠道的，一般是做传统零售出身，他们喜欢处处开店，比如入驻天猫、拍拍、当当等，然后经常性搞一些打折促销；

把电子商务理解成供应链的，典型如亚马逊，它的界面设计毫无美感（虽然很好用），没有促销氛围，就如同一个人孤零零地在一个大仓库里面选东西，但它的供应链做得非常到位，在网站随处都突出商品的库存、送达时间。

我们究竟该选择哪一种思路？有一个原则，那就是用户转化率，即用户进店后有多少人掏腰包。

用户最终是否下单，是一种整体体验，如果用户不知道该网站，而第一次进入发现界面很简陋，自然会没有安全感，所以，我们应该关注网站的视觉风格。

如 果是老用户，其实是不太关注界面视觉效果的，更关注选购、下单的便捷性以及品类和物流；所以我认为，亚马逊是专注于老用户的，我第一次下单是我知道它两年 后，用过一次我就觉得它是我最喜欢的电子商务网站。我当初之所以不在它上面买冰箱，因为我根本不相信这么冰冷的网站会为我提供快捷的上门安装服务，所以我 选择了京东。

我们究竟该强化网站的哪一方面？决定于用户的诉求点和公司的竞争优势。像亚马逊，由于已经有海量有粘性的用户，以及强大的智能运营系 统（自动化的商品推荐和备货补货机制），可以将运营成本降到最低，从而提供天天低价服务（无需浓重的促销氛围），而供应链是这类忠诚用户的关注核心。

其它方面，我就不展开了。下图是转化率的核心影响因素。

转化率是一个综合影响因素，需要公司各部门协作解决。我相信很多产品经理都深有挫折感：为什么我这么自信的网站改版，转化率才提升0.5个百分点。如果网 站的产品价格普遍提升5%，或者竞争对手一下子降价8%，你看吧，你的网站转化率一下子会降多少，如果这件事正好发生在新版上线，你作为产品经理就等着冤 吧，要是你的老板不懂上面这个图。
在网站上线后，作为产品经理当时的设计直觉，就要通过运营数据来验证了。同时，运营经理就要考虑如何来提升转化率了。
我认为，运营经理=提升运营效率 + 提升转化率。
提升转化率的第一步，就是监测转化率。而监测转化率的第一步是流量细分，它主要从两个维度来细分：流量来源和流量衰减率（购买漏斗）。
流量来源决定了流量的质量，也就是流进来的用户的需求和网站商品的关联度。如果你在一个驴友论坛去推广母婴用户，转化率肯定惨不忍睹。如果你在一个知名博客，如左岸阅读上推广当当图书，估计这个转化率不错。
流量来源是转化率第一个核心因素。
当 将用户流量细分后，我们该细分站内流量了，比如图书B2C，走搜索的用户和走频道首页的用户，用户行为完全不一样，一个是有明确购买意图的主动型用户，一 个是有购书欲望但没有明确购买意图的被动型用户，比如他有20元优惠券快到期了，但不知该买啥。比如后面这类用户，你给他图书排行榜或是图书专题，他可能 就下手了。

在将流量通过入站来源和站内流量细分后，就应该开始关注其购买衰减率了，即每一步的放弃率，找出其核心影响因素。比如购物车的放弃率达到了45%，是因为 注册阻力还是因为只是将购物车作为比价工具呢？对于一次购买10本图书的用户，真正有意义的，是比较各购书网站的购物车价格，而不是单本书。这就要看放弃 购物车的用户，有多少点击过“去收银台”，因为点击“去收银台”后就有一个巨大阻力：需要注册。这就需要监控点击“去收银台”的流量了。
下图就是我们需要监测的细化指标。

 

 其实，产品经理和运营经理，都是对同一件事情负责：网站转化率。上线前，是产品经理根据直觉和定性分析来设计网站，网站上线后，更多是来自运营经理的运营数据，来定量指导网站的进一步优化。
根据以上监测统计到的数据，就要开始从流量来源、网站着陆页、新老用户等这些维度去权衡网站的设计了。比如像亚马逊，如果老用户占到了70%，网站布局和视觉风格就不能大动了（或者保留老网站入口），因为会很影响老用户的浏览习惯