着陆页修复项目十二步（译）
跟其他项目一样，首先也是最关键的一步，是承认你的确遇到问题了。所以，继续前进把。大声喊出来，让你的同事听到：
“我名叫XXX。我的转化率糟糕透了，并且我忍不住把昂贵的PPC流量转到首页上。”
感觉好了一些了吗？你应该有这种感觉。
你已经通过着陆页修复项目“非正式的”第一项测试，现在你已经准备好通过12个步骤来在转化图表上提升到更高的层次。这些正是着陆页所苦苦哀求的，所以深呼吸……让我们出发吧。
学习这个12步骤的信息图表，了解项目中的每一步都适用于转化漏斗的什么地方。
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度量你的进程——转化积分卡
在我们开始之前，需要进行一项快速酒精呼吸测试（breathalyzer），获取一些恰当的基准指标，然后度量你的治疗项目效果。无论是针对营销 活动使用单独的着陆页，或把流量直接导向网站的某个页面（首页、购物车或注册页），转化积分卡均可适用——尽管它会轻微倾向于不同的单独着陆页。
对你的页面进行评分
尽可能诚实的回答这20个问题，然后你把“Yes”的答案数加总就得到你的分数。这个目标在于简单的大致判断你的页面有多好（差）。然后把答案是 “No”的问题汇总，创建一份“待完成事宜列表 To Do List”来改进你的页面。在对下面12步骤按部就班时，你将找到一些如何改进的指南和提示。
记住，当你离开修复诊所，并对你的转化漏斗进行了正面改进之后，你应该重新回顾这张积分卡莱度量你的进步。
转化积分卡
开始12步骤项目
第一步：针对每一个进入网站（inbound）的流量来源，使用一个单独分离的着陆页
吸引式营销（inbound marketing）的原则基于促进和利用流量的多重性。如，PPC，电子邮件，横幅广告和社会媒体。为什么你需要针对每一种流量来源使用单独的着陆页，这里有两个关键原因：
每一种吸引媒体都有着其特点和局限。使用单独的页面让你能把视觉与声调与该来源进行同步。例如，电子邮件可能包含了更多的信息，所以你的着陆页需要 更多的额外信息来进行沟通，这是本质上的差异。想象一下，你的吸引流之一，突然要求另一种产品或服务提供（也许是针对某一个营销联盟的20%的折扣），如 果你只有一个页面的话，那你不得不把这种变化展示给所有吸引来的流量。
更可靠的度量。通过独立的漏斗流，你可以度量每一种吸引流量的有效性，然后把你的工作关注在转化表现最好的上面。
医生嘱咐：把每一种吸引来源当做是一次迷你营销。你想把多条河流上承载的船只引入你的港口（而不是众多支流汇成一条大江）。把针对吸引来源 （PPC、电子邮件、横幅广告、社会媒体）的每一款广告都打印出来，花时间去观察它们的差异——尺寸、语气、语言和视觉权重。这将帮助你设计出恰当的着陆 页。
第二步：A/B测试你的着陆页
A/B测试是把你的流量分给一系列页面，然后观察哪一个页面的表现最好。Anne Holland的“哪一项测试胜出 WhichTestWon.com ” 是一个有趣的网站，提供了大量的A/B测试案例，让你选择自认为能带来最高转化率的版本，并跟实际结果进行对比。
在公司层面，测试能帮助你在会议室把那些臆断和主观的争论消除掉，并且也是理解你的客户的一种卓越方式（他们对哪一类信息和设计的反馈最好）。这应该被视作一种迭代改进的过程——思考一下 演进 vs. 革新。
事实：你的着陆页总是能做得更好一些。就好像庄稼一样，需要持续的关注才能有更好的收获。
一些测试的在线工具/服务：
- Unbounce （着陆页平台，包括自助A/B服务）- 声明：我是Unbounce的一位联合创始人。
- Liveball （A/B和多变量）
- Google Website Optimizer （A/B和多变量）
- Visual Website Optimizer （A/B和多变量）
医生嘱咐：投身而入，并确定一种工具，这样你至少就能够开始测试你的着陆页了。然后尝试新点子和实验的乐趣就接踵而至。
第3步-匹配您的目标网页的消息向上游广告
如果您的登陆页面的主标题不匹配您的广告副本，你会得到很多浏览器的后退按钮的行动。 作为一个例子，考虑以下几点：
坏消息匹配
广告：关闭一台MacBook的20％
着陆页消息：欢迎鲍比的电脑商店
好消息匹配
广告：关闭一台MacBook的20％
着陆页消息：下车，在鲍比的电脑商店的Macbook Pro 20％
似乎是显而易见的吧？ 问题是，大多数入站流量被发送到的消息必然是通用公司网页。 使用有针对性的独立的登陆页面是加强客户的信念，他们提出了“点击”的关键。 你也将得到更好的质量得分，从而以较低的成本来自Google AdWords的每次点击，如果你的消息匹配是强（延伸到整个内容在页面上应该是全等的头条消息）。
奖金提示：如果您正在驾车的社会化媒体的流量，可以提高您的登陆页面，包括适当的社会图标，以进一步加强源和目的地之间的连接“的社会信息匹配”。
医生常规：学习正确的顺序来构造运动可以帮助你确保良好的比赛消息。 开始在你的目标市场传达你的产品/服务/报价的基础上的一个概念。 您的促销标题和着陆页内容，然后在一系列的广告，密切配合的标题。 如果你做其他方式轮（广告第一），你是被迫从什么可能是错误的基础建设。
第4步-使用的上下文
他们说，一张图片胜过千言万语。 更好的画面是显示您的产品或服务的情况下使用。 销售人员会告诉你卖得火，灭火器 - 点，你需要说明的需要，以便制定解决方案的愿望。
有效的登陆页面，用摄影和录像提供证据证明你的产品或服务如何解决一个实际问题。
像声明“我们的吸尘器是如此强大，它可以吸一包钉子”旁边白色背景的产品的图片，是不太可能转换视频显示（让你听到）吸尘器实际上比做这项工作。 用摄影的一个例子可以显示在两个国家的折叠式梯子。 被塞进一个小柜子，它的主人，然后扩展到高的货架上达到检索的东西显示雇主。 只是显示它在它的目的使用的情况下将提高你的销售。
如果你真的没有看到它在行动1 ShamWow买？
医生常规：以你的产品或服务，其实真正使用它（你会惊讶有多少人甚至不使用他们销售的项目）。 这将有助于你理解和可视化应如何在你的摄影和录像。 如果它是一个在线工具，尝试观察别人使用它。
第5步-使用视频，以增加参与及转换
据通过研究eyeviewdigital.com的 ，视频的使用可以增加您的转换率高达80％。 通过为用户提供了一个被动的参与机制，可以保持您的网页上，不再让您的品牌信息渗透到他们的潜意识中。
警告：不要只扔了不良动画的PowerPoint演示文稿 - 没有人会看它。
如果您正在兜售一个物理产品，使用它的人在第4步中提到的。 如果它是一个在线工具，提供了一个演示的主要功能，而它的使用效益叙述（不显示的每一步，它的一大亮点辘）。 如果您提供服务，把自己的前沿和中心，并与观众直接沟通。 最大的参与使眼睛接触，并利用定向线索，引导他们到您预定的转换目标。 伟大的影片做对页面上的其他元素的框架以外的主机的外观和点 - 的经验，把整个页面。
可用性最佳做法说永远不会自动播放视频音频的冲击可以使人民立即击中背部按钮，特别是如果他们是在一个健全的环境敏感 - 最喜欢的办事处。 然而，这是你应该测试您的访问者。 我的建议是，如果你想自动启动视频将至少允许拍摄延迟开始之前，使控制非常明显的情况下，有人想为静音或暂停视频。
（这是一个不错的停顿和视频过渡到一个像样的例子- http://raw.glow.com/dms1825/ -警告：当您尝试离开该页面的警报是不是很好）。
医生常规：如果你没有尚未使用的视频，计划于近期启动。 在线产品演示，尝试使用静如软件录制的screencast 。 其实很简单和成本效益。 一旦你得到了它的感觉，你可以升级到更复杂的工具，具有较强的编辑和后期制作功能。 音频是非常重要的 - 写一个脚本录制之前，这样你就不会装模作样的方式通过，并尽量使用质量较好的外部麦克风。
第6步 -使用定向线索，带路
想象没有熟练地放置的寻路标志和地图机场 - 这将是混乱。 如果你去过医院的急诊室，你可能熟悉他们带你到不同的部门，在地板上画的彩色线条 - 按照黄砖路。 这些定向线索的例子，它可以分为显性和隐性的（这些均明确）。
登陆页面上使用定向线索，引导访客到您的行动呼吁。 下面是一些办法做到这一点的例子：
- 图形箭头：在此登陆页面模板铅根形式的标题区域的外观。 当您添加到您的网页铅根形式，操作按钮的呼叫往往推低于倍。 在这里，箭头让你知道可以直接低于该地区发现的交互点。
- 空白：不要抽筋您的CTA的风格。 抗拒的诱惑，以填补在你的页面的每个像素，而不是给你的按钮足够的空间呼吸。
- 颜色：经典颜色的按钮，包括蓝色（链接的颜色）和橙色。 在一天结束时，最重要的是它代表了明确从页面的其余部分（例如，不要让你的按钮，蓝色的，如果你的页面有一个蓝色的背景）。
- 对比：这实质上是相同的关于颜色的点（但在黑色和白色或色调范围方面的想法）。
- 眼睛的方向：它已经表明，使用人（或动物）的照片时，你可以让他们看看你有意呼吁采取行动提高转换。 这是有道理的。 如果你看到有人望着天空，当你走在大街上，有机会的情况下，你缺少一些重要的东西，你按照他们的目光。
- 中断：令人惊讶的是一个很好的方式来获得别人的关注。 打破既定的设计界限，使人们有理由暂停和观察。 嘘！
- 封装：想想双筒望远镜或相机上的取景器，以及他们如何集中你的视力。 你可以构造类似的经验，使用形状和对比度。 想想拱门，洞和灵感的窗口。
- 途径：公路或从住院楼前面的例子是例子的途径。 您可以使用背景设计元素（一般用箭头线）有人走在你喜欢的顺序轮您的网页。
更详尽的研究，为定向线索的影响，我写了一篇文章，用摄影来说明以上方法： 转换设计- 8可视化设计技术，专注于您的目标网页的注意 。
医生常规的学习点。 它可能被视为粗鲁的一些文化，但它在conversionland积极鼓励。 使您的页面尽可能明显的行动 - 微妙的是害羞的人。 添加至少一个方向的提示，以现有的登陆页面。 如果你的设计是相当严格的，你可以尝试打破了视觉界限外页的边缘放置一个箭头，指向对您的注册税务师 - 这个颠覆性的视觉战术可以非常有效地指挥眼球。
第7步 -寻找最佳平衡，对数据的转换率
铅一代是两件事 - 屏障的大小（多久，个人或复杂的形式）和奖金的大小（你所给予的数据返回）。 如果这些比例，你可能失去客户。
这是一个微妙的平衡来实现的表格太长，人走开从知觉的努力，使偏离主题或太个人化的问题，你风与虚假数据。 反之，如果形式是太短了，你可以对那些寻求免费搭乘，而不是真实的，坚决的和相关的客户倾斜的线索。 它也可以导致你不能够准确地限定你的线索。
其他因素的复杂性这一切是您所提供的赠品。 如果你的电子书，优惠券或研讨会是不够好，以保证信息你是问乡亲会反弹。 研讨会登记为保持到最低限度的信息 - 姓名，电子邮件和可能的公司和作用，如果它的B2B。 如果你给了一个电子书，它需要一两件事情：显着的大小或它的内容独家数据显着。 高于一切，质量是关键。 你可以到完成的形式，让你的超级真棒白皮书逗的人，但如果原来是雾里看花，你就会有一个铅，这是失望，有可能立即取消。
医生常规：这是A / B测试变得真正有用的。 设立形式的多个版本，并测试他们找到平衡所在。 删除了几个问题，以获得更多的线索，这是可以接受的呢？ 请问您的转换率增加额外的问题甚至影响。 只与您的目标受众的测试，可以回答这些问题。
第8步-诚实是关于你的写作，编辑无情
不要发布你写的第一件事。 除非你是在报告文学诗歌业务（我可能刚才这个名字）。 运动和其相关的通讯需要通过测试，但也可以通过编辑将随着时间的推移细化。 史蒂夫·克鲁格（经典的可用性“不要让我觉得”书的作者）最佳观测：我听说过的主题删除您的网页内容的50％，然后扔掉剩下的一半。
医生常规：尝试从您的登陆页面上2句的主体副本。 我敢打赌，它不会伤害你认为。 如果你有5个要点，尝试用3个最重要的。 保持删去多余的话和多余的短语，直到你的副本是一个苏格兰人被要求支付一间酒吧“选项卡紧。 如您在您的网页上改变的一切，你应该让你的编辑重复的页面上运行A / B测试，以验证它是否产生更高的转换。
第9步-轻松共享
共享内容的冲动，是稍纵即逝的，所以不要让人们为它工作。 虽然并不适用于所有的登陆页面，那些有特殊优惠或特殊内容（也许是一个伟大的视频） - 应该有一个简单的方式传播你的话的人。
有两个伟大的方式，使这项工作：
- 使用Twitter的@ Anywhere的添加部件，使人们鸣叫您的报价。 让他们跟着你和鸣叫您的信息，以换取进入比赛（自由销售）的竞赛规则的一部分。
- 如您的确认网页上的转推按钮的地方共享部件（上看到更多的12步）
医生常规：设计为您的观众。 如果你驾驶的Twitter流量，转推按钮熟悉且易于使用。 Twitter的@ Anywhere的组件的魅力就在于它利用Ajax风格的交互，不采取从页面你走。 同样，如果你正在将Facebook的流量，添加一个“Like”按钮的页面。 大多数Facebook'ers都记录在所有的时间和按钮添加到您的登陆页面，用一个单一的点击他们的时间表。
第10步-利用社会证明信托设备
见证工作，如果他们是真正的。 避免照片和脚本夸张，因为大多数人可以发现一个假证明，一英里远。 尝试混合的证言，描述你的产品或服务如何得益于别人的经验，加上热情的风格，说“你们的规则！” 我只使用一个众所周知的行业专家或名人后者。
现代化的登陆页面，说明社会证明显示你在一个相关的社会网络中的地位。 有许多部件可以显示有多少人想跟着你。 社会资本与网络参与者的从众心理，可以帮助说服成为客户的前景。
医生常规：您的客户一个新的证明要求和添加到您的目标网页最好的。 请记住说明你的使用意图和要求如果可能的照片。 如果你有一个体面的社会网络的存在，可以尝试加入基于一个特定的短语或＃包括hashtag搜索和人与您的品牌互动如何活饲料部件。
步骤11 -一个页面，一个目的
试想一个网页，作为一个附加的孩子表现出相同的倾向。 如果您的内容不能决定做一件事在时间上，然后你的访问者肯定不会想花时间来弄明白。
全等主要指出 ，在页面上的每个元素应该支持一个单一的重点目标。 在此的一个好方法是想象的箭头都指向圆心，那里是一个很大的按钮（CTA）的系列。 每个箭头代表一块您的登陆页面上的内容，您需要确保他们在所有的概念对齐。
此相反的那些相同的箭头都指向不同的方向（概念）。
保持注意力集中，不谈论其他的产品或服务 - 您可以使用这些不同的着陆页和广告源。 一个例外，这是一个电子商务产品网页，提供额外添加附加附加到您的主要转换目标产品到购物车的能力。
医生常规：尝试这个练习。 解释你的运动同事的目的。 现在大声读出你的着陆页面的内容，并请她来阻止你，如果你转向从中央目的如前所述。 如果发生这种情况，删除侵权内容，并重新开始。 你会发现很多关于你的写作风格更大声说。 对于视觉元素，您的广告系列的目标写在一张纸上，然后打印，并从您的登陆页面中切出的图像和周围放置他们的目标。 删除或替换任何不似乎是在与这一目标的总协议。
第12步-转换后的市场营销
转换后的营销是最容易被忽视的阶段转换漏斗之一。 从铅根的形式，电子商务结帐，或登记表确认页是完美的地方，开始资本化上了一个新的优质客户的积极情绪。
在铅根的情况下，你取得了铅根页的转换目标，你可能会开始发送您的新的领导了一系列电子邮件，以鼓励他们加强到一个新的水平。 请注意，它可以占用到6或7接触的事件，要做到这一点（根据电子邮件服务提供商经常接触）。
为了提高您的参与潜力，尝试添加您的线索，在您的营销影响范围的其他渠道（从您的确认页）。 这放大您的邮件到达，并可以被听到和被遗忘之间的差异。
一些常见的例子包括：
- 按照我们在Twitter（所以他们看到定期更新）
- 想我们在Facebook上（所以他们看到的更新，并成为社会的一部分）
- 下载免费的电子书（在他们面前保持自己的品牌和增加你的“思想领导”得分
- 访问此页面（发送给其他的内容，他们可能会觉得有趣）
- 分享您的朋友/同事（利用他们的网络）
- 在美味书签我们
医生常规：超越简单的“谢谢”您的确认页上。 开始加入一个新的链接的网页和跟踪多少额外的流量访问该目标。
现在做什么？
现在，你必须打破转换这些坏习惯，并恢复你挣扎的营销漏斗的工具和建议。 你做了记分卡工作？ 你是上规模的史诗年底或“我不喜欢，19的东西错了！”的规模？ 记分卡是有提供“待办事项”转换改进。 采取的每一个问题，你回答“否”，并创建一个个人的任务来解决它。 然后实现一个新的A / B测试，看看如何以及新的着陆页的票价。
分享您的网页和记分卡评分
告诉我您的着陆页和得分，如果我同意你的评估（我太通过清单）。
你康复的好运气，请记住，您的登陆页面可以永远是更好的。
书单：为想做设计师你推荐
经常有朋友写邮件或发推问我，想从事设计，希望推荐几本书。老回邮件也麻烦，我干脆在豆瓣上做了一个书单。我读过的，认为值得入门者和高阶者一读的书。按由浅到深，必读到可读的顺序。主要关注方向是UI、视觉传达、WEB设计，以及历史、理论、常见工具入门教程。
用了半个上午写的，比较仓促，不够全面，也有个人偏好在里面。
我会保持修订和更新这份书列。
如果你仅仅是对设计感兴趣，没有那么多时间读大部头，那么精简版是：1，2，3，5，9，11，12，17，24
全部图书(34)
作者 : [美] Robin Williams
出版社 : 人民邮电出版社
评语 : 虽然它很薄，但是非常经典的入门书。如果你从来没有尝试过做设计，这可以成为你需要读的第一本设计书。但千万不要以为读完它你就够了。
2. 点石成金
作者 : [美] 史蒂夫·克鲁克
出版社 : 机械工业出版社
评语 : 虽然这本书已经被推荐烂了，但我还是会它推荐给入门者。因为它够薄够有趣。书本身的体验和它所讲述的原则保持了一致，成为一本阅读体验非常好的书。读完它你具备了一些对于用户体验的基础知识和原则，但是要记住，非常基础。不要看完就出去吹牛皮，这是设计了给CXO们在飞机上看的扫盲读本。
4. 美国视觉传达完全教程
作者 : （美）瑞恩（Ryan.W.）、柯诺瓦（Conover.Th） 著，忻雁 等译
出版社 : 上海人民美术出版社
评语 : 视觉传播的经典教材。所有涉及传播行业的人都应该读的一本书。涉及面非常广，信息量很大。视觉传达是设计的必要基础。
5. 设计心理学
作者 : （美国）唐纳德﹒A﹒诺曼
出版社 : 中信出版社
评语 : 会改变你看待世界的方式的一本书，改变你的设计评价标准。虽然很薄，很老。但里面讲述的原则却长久不衰。设计是双向的。设计是为了要解决问题的。形式追随内容。
6. 艺术的故事
作者 : [英] 贡布里希 (Sir E.H.Gombrich)
出版社 : 广西美术出版社
评语 : 如果你只有时间读一本艺术史，这个是最好的选择。我们不爱读艺术史是因为学校里读了太多坏胃口的教科书。作者和译者都是顶好的，艺术史会改变你的看待和评价艺术的方式，提升你的审美感觉。
7. 现代设计史
作者 : （美）瑞兹曼 著，（澳）王栩宇 等译
出版社 : 中国人民大学出版社
评语 : 如果你只有时间读一本设计史，这个是最好的选择。不要去看王受之“写”的那本，要看就去看Meggs的原版。这本书翻译欠点，读起来会稍有枯燥。读历史的时候，不要为了当一个知道分子而去记忆或背诵。在读的时候要随时去思考，设计的改变是如何发生的，在一个时代背景下，为什么一个设计会是那样的形式。你还可以从百年前的经典作品里获得灵感，并惊异于它们居然毫不过时。还可以从许多大师的身影中看到，要成为一个卓越的设计师，你需要懂得远远不止是设计。
8. 平面设计视觉词典
作者 : (瑞士)加文·安布罗斯/（瑞士）哈里斯（Harris，P.）
出版社 : 上海人民美术出版社
评语 : 适合初学者放在枕边，睡前随便一翻。里面有一些基本的解释和典故，知道那些专业名词英文怎么写也是很必要的。
9. 产品的诞生
作者 : （英）哈德森 编著，刘硕 译
出版社 : 中国青年出版社
评语 : 告诉你真正的设计是如何运作和产生的。你在纸上、鼠标上完成的，那仅仅是链条中的一环。不要把视野局限在你的专业范围内，工程、工艺、材料、调研、分析、商业运作、策略，了解得越多，站得越高。
10. 文字设计基础教程
作者 : (英)加文·安布罗斯.保罗·哈里斯 译者
出版社 : 中国青年出版社
评语 : 浅显好读的Typography入门读本。里面具备你应该了解的大部分字体相关的基础知识。
12. 设计中的设计 | 全本
作者 : [日] 原研哉
出版社 : 广西师范大学出版社
评语 : 请看全本。虽然我不喜欢的畅销书，但原研哉的创作还是非常令我惊讶。。里面他关于设计史的理解那一章是我认为最有价值的。
13. 美国广告设计实用教程
作者 : （美）蓝达（Landa，R.） 著，戴佳敏，刘慕义 译
出版社 : 上海人民美术出版社
评语 : 又一本大而全的教程。一本解决基础知识、产业、历史的问题，也是很省事的。不管你是不是准备干广告设计，它都很有阅读价值。
14. 栅格系统与版式设计
作者 : （美）伊拉姆（Elam.k.） 著，王昊 译
出版社 : 上海人民美术出版社
评语 : 栅格系统历史悠久，现在也并不过时。了解这种设计方法论也是很好的，特别是涉及排版的时候。但我个人并不用这种理性主义的设计方法。
15. 平面设计材料表现与特殊效果
作者 : （美）费希尔 著，梵非，刘语天，徐梅 译
出版社 : 上海人民美术出版社
评语 : 中国设计师在材料和工艺上一直非常薄弱，工具和实现手法会在很大程度上影响你的想法，局限你的创作力。
16. 平面设计工艺:材料与印刷的创意解决方案
作者 : （英）梅森 编著
出版社 : 中国青年出版社
评语 : 同样是帮助你了解工艺与材料。书里提供了许多不常见的材料，而且不仅仅局限于平面材料。不过光看书还是没有用的，多搜集各种材料和实现工艺的样品，一定要看到实体，观察组合实践后，你才能有感觉。
17. 品牌标志：顶级设计150例
作者 : (美)安妮丝塔西娅·米勒
出版社 : 上海人民美术出版社
评语 : 不过你做哪类设计师，最后都逃不过要做logo设计。这个既是基本功，也是非常重要的训练方法：需求提炼，概念抽象，思维发散，灵感捕捉，进一步分析取舍，实现：构图，配色，排版，质感，最后一步，介绍你的设计并打动客户。这本书里对于整个设计过程的追溯和分析非常有价值。比大量案例的罗列要好得多。
19. 大师之路：Photoshop中文版完全解析（附光盘）
作者 : 赵鹏
出版社 : 人民邮电出版社
评语 : 全书我没有看过，看过里面的一些节选。因为ps cs2 wow! 不是很适合初学者，但是我当正式学习PS时的大部头教科书现在早就绝版了。《PHOTOSHOP 6 大全》。大师之路是本书列里唯一一本国人写的书。我觉得赵鹏写得这本体系性还是很强的，当用户手册来看也是很不错的。
20. PHOTOSHOP CS/CS2 WOW!BOOK
作者 : 戴顿
出版社 : 中国青年出版社
评语 : PS入了门以后，一定要看的PS 工具书。 无论你是PS的几段高手，里面还是会有让你惊喜的发现。但我觉得结构设计得不是很好。看wow！系列丛书不用介意软件版本。3代之内影响不大。
21. The Adobe Illustrator cs3 WOW！Book
作者 : （美）斯得渥 编著，冯文 译
出版社 : 中国青年出版社
评语 : 我所见过的最好的教程书。最好最好最好，同时适合初学者和高阶用户。而且幸运的是，它属于AI这个重要的工具。在某些程度上，我认为AI比PS更重要，因为PS是处理工具，而AI是创造工具。你做平面、插画、角色和UI设计更是离不开它。
22. Painter X WOW!Book
作者 : （美）彭达维斯 编著，吴小华 译
出版社 : 中国青年出版社
评语 : 如果你准备干设计，我建议你买个数位板，然后尝试一下painter（不管你是不是接受过绘画训练) 它们会拓展你的创作方式。这是Painter 目前最好的教程，《Painter X 的标准培训教程》也不错，可以作为用户手册备查。
另外我建议一定要去学一种3D创作工具，不用学很深，能够做基本的造型和建模就可以。最后将几种工具结合起来运用，对你的创作提升帮助也会非常大。但这个我目前也没有做到。所以就先不推荐3D的书了。
23. 消费者行为学
作者 : （美）卡纽克 著，俞文钊 译
出版社 : 华东师范大学出版社
评语 : 设计师还必须要去了解的两个领域：心理学和传播学。如果你只有时间读一本心理学相关，我还是推荐最为实用和密切的消费者行为学。(《设计心理学》和心理学没有关系，烂出版社翻的烂名字。) 如果你觉得这本大部头难以消化，我建议你先读《影响力》和《社会性动物》也许你会爱上心理学。然后可以读一些知视觉，格式塔，和认知心理学的书。很有用。
24. 情感化设计
作者 : [美] 唐纳德·A·诺曼
出版社 : 电子工业出版社
评语 : 我认为这是一本被低估了的书，有人说它和设计心理学大同小异，也有人说它翻来覆去就在说那么几句话。但是我每一阶段都会能从这本书里读出不同的心得，在遇到许多成功和伟大的案例的时候，我都会想起这本书里的话。建议去读英文原版。
25. 美国纽约摄影学院摄影教材（最新修订版）上
作者 : 美国纽约摄影学院 著，中国摄影出版社 译
出版社 : 中国摄影出版社
评语 : 做设计师怎么能不会摄影呢，哼哼哼。很快你就会发现图库不是一个什么好东西，除了要花钱，还会让你的设计变得俗气和程式化。许多好的灵感和配图，你都可以用自己的镜头去捕捉，只要假以时日积累，你会得到一个金矿。
26. 美国纽约摄影学院摄影教材(最新修订版)(下册)
作者 : 美国纽约摄影学院
出版社 : 中国摄影出版社
评语 : 反正现在单反那么普及，产生数字垃圾或财富，都是如此轻易。如果有一个iphone4 就更好了，随时拍下能激发你的东西。
27. Designing Interfaces中文版
作者 : Jenifer Tidwell
出版社 : 电子工业出版社
评语 : 如果你要从事UI/web方面的设计，此书必读。非常出色。译者和作者我都非常喜欢。既是一本工具手册，也充满了理论、智慧和经验。光读前4章，你都深深沉醉。
28. Web信息架构(第3版)
作者 : Peter Morville/Louis Rosenfeld
出版社 : 电子工业出版社
评语 : IA设计，我认为许多设计师都需要这方面知识，不光是UI或交互设计。因为信息革命已经深深改变了这个时代人们的生活，可以与工艺革命的影响相媲美。掌握关于信息的知识、梳理分析方法，把数据变成有用、直观、甚至有趣的东西，是多么有意思的事情。信息/数据可视化是未来一个非常重要和有意思的设计领域
29. About Face 3 交互设计精髓
作者 : Alan Cooper/Robert Reimann/David Cronin
出版社 : 电子工业出版社
评语 : 交互设计的经典基础书。作为一个UI设计师，如果你不想最后沦为一个“装修者”，去看看这本书，站得更高点
31. 艺术・设计的平面构成
作者 : （日）朝仓直巳
出版社 : 中国计划出版社
评语 : 朝仓直巳的这套书，比较老，不过应该还可以在淘宝上以比较便宜的价格买到。学院派学设计一直会开的视觉构成课，这几本书会帮你解决。虽然看起来它们的实现手法不够现代，但这仍然是非常有益的基础训练。
32. 艺术·设计的色彩构成
作者 : （日）朝仓直巳
出版社 : 中国计划出版社
34. 艺术·设计的立体构成
作者 : (日）朝仓直巳
出版社 : 中国计划出版社
用户体验覆盖表现,框架,结构,范围,战略四个层面
一款产品，必须能够为用户提供价值，才可以称为实用产品。通常，我们会谈论某家餐厅的服务很好，或某电影院的环境很差等，其实，这些都是围绕着用户体验而展开的讨论。
以购物类网站为例，用户体验主要表现在如下几个层面——
一、表现层
在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，有图片和文字组成。一些图片是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去。一些图片就只是图片，比如一本书的封面或网站自己的标志。
二、框架层
在表现层之下是网站的框架层（skeleton）：按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大效果和效率——使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮。
三、结构层
与框架层相比更抽象的是结构层（structure），框架则是结构的具体表达方式。框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。
框架层定义了导航条上各项的排列方式，允许用户可以浏览书籍的不同类别；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。
四、范围层
结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层（scope）。有些卖书的网站提供了一个功能，使用户可以保存之前的邮寄地址，这样他们可以再次使用它。
这个功能——或任何一个功能——是否应该成为网站的功能之一，就属于范围层要解决的问题。
五、战略层
网站的范围基本上是由网站的战略层（strategy）所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么。
就网上书店的例子而言，一些战略目标是显而易见的：用户想要买书，我们想要卖出它们。另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。
四层级战略概述-百科、搜搜、腾讯
简介
四层级战略由四个相互一致的战略层级构成，每一层战略又构成了下一层战略的基础：
1.第一层级——基本战略
确定企业要进入哪个产业，如何应用金融技术，如何管理风险，提供什么产品（服务）组合。
2.第二层级——发展战略
企业如何发展，如何管理不确定性，如何促使企业歧变，如何配置资源。
3.三层级——竞争战略
如何在生态链中壮大，占有有效资源，获得最大回报。
4.第四层级——指导战略
包括企业内外部十四个职能的方向与作用。（这十四个职能引伸出企业十四个主要流程），是流程重组的基础。
1、基本战略——摧毁的重任
基本战略引导企业考察内外部信息，并做出假设。根据这些假设，企业进而做出产业选择。换言之，基本战略需要不断回答这样一个问题：“我们正在做什么？我们将要做什么？”
在传统的战略中，对于我们所从事的产业、我们提供的产品和服务范围，往往不是战略考虑的对象。我们从未想过、也不敢去想——要对这些最初的假设提出质疑。我们所做的一切只是不断地完善原来的产品或服务，认为这样就可以让我们走向成功，全然不顾游戏的规则已经改变，或者根本就是一个错误的游戏。
所有的企业都已经证明：企业创建时，最重要的选择是做什么，而非如何做。这方面也许孙正义和他的软银是最好不过的例子。
同样，当企业转型时，最重要的更是如何重新选择，而非如何重组流程或其它。这方面也许李嘉诚的和黄集团，康宁停止生产陶瓷用品转而生产光纤，以及诺基亚从一个多元化传统产业集团转向通讯产业都是很好的证明。
因而，我们必须在变革的第一步反思——有没有可能转变为更有前景的另一种产业形态，回报率也许是7%，也许1000%，这个悬殊只会越来越大。这是新旧学说混合产生的混乱和转型期的一个特征。
四层级战略将传统战略中起决定作用的隐形的“核心思想”作为“基本战略”提出，从而使我们可以 不断地对基本战略及其假设提出质疑。基本战略也因为其在战略体系中的基础作用而担任了摧毁的重任。基本战略是一个扳道员，让企业高速转到另一条轨道上去， 它使催毁变成一种必须实现的目的，而非意外！
2、发展战略——积累可转移资源的重任
企业有生产线，采购客户关系网，生产经验等不可转移到其他行业，领域的资源也有管理方法，专门人才，品牌等可部分转移的资源还有信息管理能力，资源配置能力，公共关系等可任意转移的资源。一个企业摧毁自我战略，完成进化的前提是积累可转移资源可转移资源构成了企业高速发展过程中随时转轨的资源保障发展战略建立在基础战略之上，通过资源配置来建立企业的竞争优势（见战略的四要素），进而获得更多的资源。因此，发展战略的作用在于：对外抢占更多有效资源在不确定因素中寻找发展的机会，优化资源配置发展战略建筑在基本战略之上，在摧毁来临之前，它成为企业发展的加速器！
3、竞争战略
企业如何争取发展机会——竞争战略作为第三层次的战略，其构筑在第二层次之上。以下这些看似矛盾的悖论，说明了有必要采用新的竞争战略，它们是今天成功 的基础。企业必须摧毁自己原有的优势才能建立优势。由于每一种优势最终都会难免被超越的命运，所以企业不得不毁掉自己已有的竞争优势以建立新的优势。市场 禁入障碍只有得到别人认可才起作用。企业无法阻止竞争对手进入自己的市场，除非对手不想进来。使企业的行为变得不可捉摸和不合常理才是合乎逻辑的做法。为 了有效地竞争，企业不合常理的行动会使竞争者望而却步，因为它们害怕超强竞争企业会跟它们一拼到底。传统的长期规划并不能长远。长期的成功并非依靠静态的 长期战略，而是需要一种动态战略以建立起一系列的短期优势。攻敌之短可能是个错误。由于这种方法已在预料之中，竞争对手便会不断实践，变劣势为优势。企业 竞争就是要取胜，但竞争却使取胜愈加困难。企业别无选择，只有进行愈演愈烈的竞争，否则就只有被淘汰出赛。新型竞争战略以未来盈利性为王以拥有更多的不确 定性为追求方向，因为不确定性包含着更多的可能性。
4、指导战略
指导战略包含内外部共十四个指导战略。
对内的七个战略包括：信息，技术研发，资本运作，人力资源，盈利模式，资源配置，知识管理。对 外的七个战略包括：竞争，广宣，营销控制，通路，服务，战略联盟，商品（服务）增值。指导战略建立在前三层战略之上，在四层级战略中最具革命性，成为战略 与战术的过渡区。指导战略的革命性在于突破了一个禁区——战略与操作在实施过程中的脱节。指导战略通过面向企业的十四个最重要的大流程，使BPR（流程再 造）成为一种经常化的行为。同时，指导战略又面向基本战略，成为突变和创新的经常化。
原因
1. 必须由被动地对战略进行反思到主动地摧毁战略 过去，影响战略制订的各种因素的变化速度很慢，我们完全可以作出较为长期的预测。虽然我们有时也会反思，但这种反思多半是在企业已经走入困境，在迫不得已 的情况下进行的。尽管是这样，能够承认自己从根本上错了也十分地不容易，历史上，也只有英特尔、微软等少数几个公司做到了这一点。时空的压缩使机会和风险到来的速度大为加快，已经没有时间允许我们慢慢地作出思考和调整，缺乏反思和摧毁体系的企业常常会迅速陷入困境。日本企业在这几年的迅速衰落就是一个明证。我们必须不间断地、主动地对战略作出反思，主动地摧毁旧有的战略，以防企业陷入困境。四层级战略正是这样一种建立在主动摧毁型战略循环基础之上的战略体系。
2. 四层级战略解决了传统战略循环的定向性问题
传统的战略循环是肯定型的战略循环，每循环一次，定向性就加强一次。在很多情况下，企业已经明 知自身存在问题，却无力摆脱，就像一个溺水的人，越是挣扎，沉没得越快。这种现象的存在，就是因为决定战略方向的核心思想没有改变，我们越努力，循环得越 快，在错误的道路上走得也就越快越远。
而四层级战略的摧毁型循环，使每一次循环都建立在对原有核心思想的反思之上，并以摧毁原有战略作为目的，因而可以确保企业向着正确的方向前进，而不是向着指定的方向前进。
3. 通过指导战略，解决了长期困扰企业的战略与战术脱节的问题
在传统的战略中，由于缺乏有效的机制和方法，使战略难以落实到具体的工作中去，造成了战略与战术的脱节，常常是改变了战略，却难以改变旧有的指导思想和行为模式，使战略成了一纸空文。
在四层级战略中，通过将战略分解为企业关键的十四要素，建立起了从战略到战术的架构和模型，使战略切实起到了指导具体工作的作用，为战略的迅速实施提供了一条有效的途径。
4. 四层级战略构成了战略制订和实施的完整的因果关系链条
传统的战略是通过垂直的管理方式来落实的。战略和战术之间缺乏严谨的因果关系，对存在的问题，往往不能迅速准确地确定原因，只能通过试错的方法来进行纠正，不仅造成了大量的浪费，同时，也错过了很多重要的机会。
在四层级战略体系中，通过基本战略、发展战略、竞争战略和指导战略这一层层递进的战略结构，在战略、战术和结果之间建立起来一条严谨的因果关系链。结果中的错误可以直接地向上进行逆推，使我们迅速地确定问题发生的原因。
同时，这一严谨的因果关系链也是我们在制订战略时，能够准确地把握为了实现战略目标那些是必须突破的重点环节，为资源的配置起到了聚焦的作用。
使用Trello 进行团队任务分配和跟踪
Trello 是一个协作工具，帮助组织您的项目任务分配。它给予我们一目了然的设觉风格，直接地告诉你有什么工作，谁正在做什么，并将做好的，正在做到，将要做的整合到一起。
今天下午尝试了在 Trello 下进行团队项目的分配和跟踪，感觉特别的爽。原因有 3 个，一个是确实一目了然，简单明了；一个是不用刷新，ajax 加载；还有一个是团队性质的 To Do List 。
究竟有多好呢？今天就一步一步通过图片的形式来说明吧。怎样？
开始之前
当然是注册一个 Trello 帐号啦，虽然是全站是英文的，但看起来就是那么的舒服。你会很容易就找到注册的地方的。
注册完之后，你就会进入你的个人中心，该网站的布局相当好。最顶部的深蓝色条框的主要功能依次是 logo ，搜索框，帮助文档，通告，板和个人账户（头像等）。中间部分是我的板块，最右边则是相应的菜单。从第一感觉来说，整个界面清晰明了，没有让我需要去思考 的地方（除了思考某个单词究竟是什么意思，哈哈）。
除了注册一个帐号之外，你应该了解的有 3 点。
1，你建立一个项目，在这里称作一个“板”，即 Board；
2，“板”里面有项目“条”，即 List；
3，“条”里面是“卡片”，即 Card；
入手入手
好了，我们来建立一个新的板，入口就在你的所有“板”里面（顶部）。
创建一个 Board 的时候，需要填的是 Title（标题），Add to Organization（选择是否添加到团队），Visibility（可访问性）。第一次的时候，如有不懂，里面有详细的提示哈。赞，考虑周到的设 计。而绿色的 Create New Board 按钮，更是很有让你创建一个 Board 的冲动吧！
创建完 Board 之后，系统默认会生成 3 个 list ，分别是 To Do，Doing，Done。你可以直接将鼠标移到任何一个 list 上面，点击一下就可以添加新的 card。嗯，编辑和保存都在这里，支持键盘快捷键哦。爽!
我们在 list 简单添加的 cards 只是为每一个 card 添加了标题。接着我们可以点击 card 进行下一步详细的编辑。这个 card 里面可是充满着你所期待的功能，例如项目描述，人员分配（通过不同 Labels 颜色），增加项目进度条（这需要自己添加小项目的），相关评论，投票功能，上传文件，还有当前操作的操作历史功能等。
当我们很细心地为每一个 card 进行编辑了（其实我觉得是对一个项目的计划进一步细化）之后，你回到该项目的 Board 的时候，你会发现为什么是“简单明了”的了。看，灰色小图标＋数字；看七彩的小标签；看，你的头像；看，还有人投票了呢。
当你想增加新的同学进来一起做项目的时候，很简单。假如对方已经是 Trello 用户，那你可以添加他的名字；不是的话，就输入个邮箱去邀请吧。
其实在建好一个 Board 之后，我们还可以通过首选项来进一步设置的。下面的 Labels 可以修改掉默认设置的名字哈～
Ok，每一个 Board 只是你一个项目的一部分。我们每个人都有可能同时进入不同的团队，拥有不同的项目，于是有了这个 Board 集合。嗯，相当明了。上面就是我暂时的 Trello Boards。
还有要介绍的么？
还有的，Trello 的小图表设计的很不错，还支持键盘快捷键功能呢，更多详细文档请查看 Trello 里面的 Help。
还有的，Trello 除了提供网页版本之外，目前还有 ios 的哦。只不过我还没装上噢⋯⋯
这么多好的，不足的呢？
嗯，有滴。一个 card 的时间需要自己来写，也就是说自己控制，相信在以后会更加方便的。
另外，Labels 好像只有 6 个，如果多于 6 个人怎么办？不过这样也好，适合小型团队。太多的话，看起来就眼花缭乱了。假如真的是大团队要使用，那么最好能分级了，一级一级地分配人员，从大到小去细化，你懂的。
最后，由于都是异步的，所以有时候数据传输的时候有点慢，最好不要操作太快哈。
嗯，今天就介绍到这里，好东西大家一起使用，并一起让它变得更好。
《To-do list 的可行性艺术》如何建立有强行动性的任务清单
任务清单（To-do List）的重要性毋庸置疑，建立有强行动性的任务清单可以让你更清楚地明白自己需要完成的任务，同时还保持了你去完成任务的激情和动力。
- 分解任务：就像走远路时，以每一段路程为目标，让人更有动力去追求一样。如果你要阅读一本书，便可以将任务分成“读完第一章”，“读完第二章”等等。
- 使用有力的动词：比如说联系某个人，就要写上“给某某打电话”或者“发邮件给某某”而不是写“联系某某”。
- 有限的清单：谁都不希望有一张写满几大页的任务清单，你需要找出那些有强动力的行动。
- 清理已完成的任务：已完成的任务要及时清理，否者会阻碍你的下一步行动任务。
SEOer人员必用十六个外链资源检查工具
做为一位从SEOer一路走过来的人来讲，SEO优化离不开网站的外链，为了做外链很多人苦恼到底该哪里做起?怎么做有效果?在这里小戴整理了一些外链比 较好的基地分享给你们，要想在一些主流搜索引擎上获得好的排名，当然这也是优化人士希望得到的一个效果，同时作为一个外链建设工作者，我觉得必须要了解自 己竞争对手外链的分布情况。这样才能知道自己缺在哪里?哪一块没跟上?在充分了解对手的基础上，可以让我们的外链建设工作更加容易，而且更加有效率!虽然 我们在一些文章中都有提及如何寻找更多的外链资源，但如果配合以合适的工具，会事半功倍!下面列举的这些工具，不但可以帮你挖掘竞争对手的外链情况，而且 还能帮你找到更多的免费外链机会：那下面我就把这十六种比较好的外链工具分享给你们吧。
NO.1：Link Appeal Tool – 这个是网站质量检测工具，想必还有一些初学者不知道的，没关系，今天你看到了这篇文章，你就知道了。检测你站点里的外链情况以及其他因素，然后寻找一些高质量的其他链接!这样有益网站更好的发展!
NO.2：Recip Links – 同时也是网站上友情链接检测工具，但是用起来不是很方便，不过要耐心一点可以检查一个或者多个站点是否有反链到某一指定站点。懂我的意思了吗?
NO.3：Search Combination – 同样是外链资源查找工具，和Webconfs’ Back link Builder以及SoloSEO Link Search Tool的功能差不多，但是这个工具可以让你自行组合，非常的个性化，本人很喜欢用。
NO.4：Link Harvester – 同样是SEObook出品的在线工具，出来上面那些工具的功能外，这个工具不提供锚文本分析，但是却可以将同一域名的外链进行整理，而且碰到教育及GVM网站外链时，会做特别提示!相信你用了就会明白是怎么回事了。
NO.5：Google管理员工具 – 相信很多人会搭配Yahoo Site Explorer以及Google管理员工具一起使用，但是只能分析自己网站的外链状况，以及锚文本。而前面两个工具生成的“Footprints”都是 系统内置的，无法根据自己的需求来生成脚印!值得一用!
NO.6：Yahoo Site Explorer – 这个恐怕是国内最为熟知的外链分析工具了。功能上其实并不必上面两个强，但是可以快速的得到网站的外链数量，以及前1000个外链连接，而且可以显示外链页面的标题，这是与上面两个工具只列出URL不同的地方!
NO.7：Analyze Backlinks(分析反链) – 一个挖掘竞争对手外链的好工具。这个工具提供了过个选项，可以选择是否过滤同一个域名下的其他来连接，是否只显示首页连接，是否分析锚文本，是否分析外链数量等。让你有更多的控制权。
NO.8：Backlink Watch(反链观察) – Backlink Watch是非常流行的一个外链检测工具，可以非常方便的分析出网站的外链地址，使用的锚文本以及外链页面的到处连接数(OBL)，以及连接属性，nofollow时会做标示。
NO.9：Google搜索 (link:yoursite.com) – 和Yahoo的工具没多大的区别，不过通常Google语法搜索出来的外链比Yahoo分析出来的少很多，但是这些搜索出来的页面往往都是影响了网站排名的链接，利用价值很高!
NO.10：Alexa外链检测工具 – 这个比较少用，当你查看网站Alexa数据时，可以看到有多少域名链接到了该站，而且会给出详细列表。更新速度相当缓慢，但是质量却是很高。Alexa主要是用来查看网站的排名数据!
NO.11：Bad Nei**orhood Text Link Tool – 一个检测链接健康状况的检测工具，可以同时检测你的内链，友情链接，已经对方链接页面的链接健康状况!
NO.12：SoloSEO Link Search Tool – 一个非常另类的工具，当你输入一个关键词时，该站可以为你自动生成各种“外链脚印(Footprint)”，包括目录站，博客，论坛等搜索语法， 利用这些footprints到Google去搜索，你会找到大量的相关链接资源!
NO.13：Webconfs’ Back link Anchor Text Analysis – 这是一个专门分析网站外链所使用的锚文本的工具，可以用来查看对手网站外链所使用的锚文本状况，以便作为自己的参考!
NO.14：Webconfs’ Back link Builder – 很简单的外链资源查找工具，输入你的关键词，工具会自动为你查找含有包含你关键词的可能链接资源，主要利用“Add site”，“Add URL”，”比如Add URL+www.ysbyb.com 然后点击Submit link”等等特征符进行列举，等于是SoloSEO Link Search Tool的一个进化版。
NO.15：Webconfs’ Backlink Summary – 基本的网站外链挖掘工具，和前面介绍的几个没有太大的区别，可以一用.
NO.16：火狐浏览器SEO插件 – 大名鼎鼎的SEObook出的插件，可以分析出网站的各项数据，包括PR值，外链状况，GVM教育站链接，社会化网络等等，最大的特点是，当链接属性是Nofollow时，会以红色标出，SEO必备插件!
好了，今天就分享到这里吧，建议大家有空常上chinaz和A5里面学习交流，能学到不少的东西。以上16个工具，可以根据自己的需要选择使用。并不 是每个人都喜欢的，看个人爱好吧，记住工具是死的，我们伟大的人是活的，要灵活运用，如果更好的利用这些免费的工具，好好的学习，明天会有不一样的成绩出 来。祝大家学习进步，有好的东西可以拿出来分享。
城市生活分享与消费服务网站爱乐活CEO蔡虎
人物简介
蔡虎先生拥有清华大学工学学士和硕士学位，以及长江商学院EMBA硕士学位。拥有十余年跨国公司在华业务的销售与运营、市场营销、战略与业务拓展等相关深厚管理经验，对多个行业有深刻理解和丰富实践。 蔡虎先生2009年2月加入百度，任百度联盟总经理，主导并积极推进了百度联盟的战略跨越和业 务发展。2010年3月，调任百度电子商务事业部总经理，负责百度有啊、百付宝等电子商务战略、产品及商业运营。2011年11月底，百度宣布百度有啊融 资分拆，独立运营，随即推出国内领先的城市生活分享与消费服务网站——爱乐活,蔡虎先生担任爱乐活首席执行官。 加入百度前，蔡虎先生任博士伦眼睛护理产品公司中国区副总裁，负责业务拓展和销售运营。之前还曾在美国硅谷图形（SGI）大中华区任全国行业销售总监，以及在德州仪器（TI）和施乐（Xerox）担任市场拓展及营销管理相关工作。
个人语录
担子不一样，内心的责任不一样 ——如果说只有一点不同的话，就是肩上这个担子不一样，内心的责任不一样。以前还是一个非常职业的打工状态，为公司的绩效负责或者为自己的KPI负责。成为创业者，突然那一天，我感觉要为几百号人的吃喝拉撒睡负责，其实就是这样，或者说为我们共同的一个梦想负责。
脱去大公司的笔挺外衣，穿上小公司的紧身背心 ——我们看到团队一天天变得更加有激情、更加辛苦，晚上也夜以继日地在工作、在奋斗。但是仍然 有一些大公司的病在里面，比如说开会还非常讲究流程，很多的会议会写很多的PPT，所以我发了一条微博说我们不需要这些东西，我们需要的是速度、需要的是 激情、需要的是更快捷地行动。然后有一句话叫我们需要脱去大公司的笔挺外衣，穿上小公司的紧身背心。所以不要这些约束，把这些东西都脱去，变成一个行动很 快的，像运动员一样可以在赛场上奔跑一样的形象。
只要这些人在天就塌不下来 ——我自己在心目中划出来了大概三十来个核心骨干，只要这些人在天就塌不下来。结果是果然他们几乎都坚持下来了，这是他们对我的信任，更是我的幸运，也是今天爱乐活的福气。
我骨子里是一个完美主义者 ——如果只是凭借流量导入，并简单粗暴地售卖给商家，商家不一定愿意付钱，即使愿意，也不心甘情愿，更不持久，因为缺少用户决策的重要环节。我要做，就做彻底，做到最好，能够解决根本问题。也许我这个人有些理想化，我知道我骨子里是一个完美主义者。
Sky is ready for a bird 搬家前一天，蔡虎在微博里说，“今天是我们在百度的最后一天，太多美好时光留驻记忆里，更多雄心壮志一路前行中。@爱乐活leho 三百多口一大家子，下周一就搬到新家了，紧邻鸟巢，起飞的地方。抖抖羽毛，Sky is ready for a bird!”
行业观点
O2O的核心是消费决策 ——我们认为O2O和传统电子商务最大的区别就是，传统电子商务它的核心是交易，这是传统电子商务B2C或者C2C的核心。与此类似，我们的O2O最大的核心是消费决策，因为很多东西是不可能在线上发生的。
从没有把新浪或者腾讯微博当成竞争对手 ——从战略定位上来说，我从来没有把新浪或者说腾讯微博当成是我们的竞争对手，我们双方的战略 定位一定是一个合作伙伴关系。就像Pinterest和facebook一样，它们是一个合作伙伴的关系，流量会互转。我们做的事情是腾讯、新浪微博做不 了的，我们给它提供内容和应用，同时它上面的用户也可以更得到满足。
O2O的门槛远远大于团购 ——O2O的门槛远远大于团购，团购的产品形态很简单，更多的是运营，所以各个团购网站最大规 模是销售队伍，是销售驱动的商业模式，但是产品大同小异没有什么太大的变化。但是对于O2O而言，产品和运营是两个不可不少的环节。同时O2O对资金的要 求更加的高，所以我认为O2O是有资源所做的事情。
爱乐活是实体企业的合作伙伴 ——生活服务电子商务和传统电子商务服务的区别在于，不是线下实体企业的竞争对手，而是合作伙伴。传统电子商务做的越大，线下越受到伤害。而爱乐活能够帮助用户做消费决策，将交易引导到线下商家。
O2O一半是海水，一半是火焰 ——经过近一年来的探索，真的感觉到O2O是个蓝海，这个市场将拥有无法想像的巨大商机。但在我们尝试的过程中，无论是用户还是商铺、平台都遇到了众多的困难，也遇到了非常多的挑战，这个里面没有一个地方不暗藏着火坑甚至是火海。
不以靠谱为核心的O2O都是瞎扯 ——蔡虎认为，既然O2O最核心的是提供消费决策，那么是否“靠谱”显得尤为重要，也是当前O2O模式亟待解决的问题。对此他甚至认为：“一切不以靠谱为核心理念的的O2O都是瞎扯，甚至是骗局。”
O2O成功的五大关键因素 ——蔡虎认为，O2O成功的关键因素有五点：一是有足够运营商户的能力，商户的忠诚度、附着力；二是有足够运营用户的能力，用户的忠诚度和粘性；三是健康可持续的商业模式；四是要有足够资金实力；五是团队综合实力的比拼。
Facebook的十大经验分享
1 、坚持你的远景，但要对细节灵活
2 、只和最好的人合作
3 、树立高期望并且衡量之
4、重视数据而不盲从数据
5、避免无谓的时间浪费
6、增进亲密感是减少紧张关系的有效方式
7 、习惯委托, 但不要盲目, 请谨慎
8、 意见反馈应该一个持续性的, 而不是一年一次或两次的活动
9 、你可以比你想象的做得刚好
10 、不要过多设计或者过早优化
1、坚持你的远景，但要对细节灵活
作 为一个领导者，你需要依赖你自己的远景（
至少在你负责的业务领域内） 而那些和你一起或为你工作的人将依赖你的远见。什么是远景？ 就是对最终状态的一种描 述。是你需要你的团队着陆的地方。是生效之后的新生活。 它是北极星，和方向。这里有一个例子， 当我启动支付风险团队的时候，我们只有规则引擎。规则是人写 的。一条规则只是一个拥有非常有限变量的简单逻辑，例如“ 如果注册日期少于30天并且支出大于100美元并且是首次支付并 且用户来自印度尼西亚，则拒绝交 易” 人类难以有效的处理10个以上的变量。我们需要更加的可测量化。
我们想要使很多机器比人更擅长的事情自动化。 从而我们树立了一个远 景，将我们主要的规则置换为机器学习模型。 这一远景驱使我们增加了一位机器学习领域的博士和另一位在加入f acebook以前有类似实操经验的工程师。赌 注巨大，但是未来需要这个。 但你需要对细节灵活，因为条条大路通罗马。
你需要给你的团队以足够的余地空间（wiggle room)，只要你的团队是朝着正确的方向以合适的速度前进。 另一个故事：一度我对决策树的兴趣比回归要大。 但是实验算法的工程师告诉我在选择算法的时候 他们只有可以忽略的区别。我可以坚持己见（ 这确实是当时我真实的想法） 但我信任他并让他放手去选合适的算法。 同设计者合作的过程中也有趣事发生，他们对于 字体，颜色，行距及其他都有着吹毛求疵的偏好。 我通常让他们由着性子只要对最终结果有益就行。 我们想要选择正确的战场开战，这样的战场必须关乎全局，而不 是纠缠于局部战斗。 2、只和最好的人合作
牛 人只想和牛人一起工作。他们聚在一起就更牛逼。
一流的人通常无法容忍二流货色。什么决定了“最好的人”？ 我的理解是那些能够快速尽其所知，学其所不能，从 而完成事情并远超期望。他们的本能是超越期望， 甚至他们自己的期望。对他们来说，足够好本身从来都不够好。 只拥有最好的人在团队中有很多好处。 ⑴ 这让你更加愿意托付。救我的经验来看，牛人不会信任不熟悉的人。
在接受你的帮助之前， 他们需要知道你同他们一样出色甚至比他们自己还强。否则， 他们宁愿尽 其所能的独立完成。但如果你业已得到证明， 他们将会非常信任你并乐于托付给你。 一个有着有效托付的牛逼团队几乎无所不能。 ⑵他们相互为榜样，并且籍此提升工作表现。这是很好的关注压力。
如果使用得当，可以形成团队的良性循环。 ⑶ 牛人们相互挑战。
我记得一位工程师主管曾就我们能否在规定时限之前完成网站翻译所 需的代码修改来打赌，他将把头发染成蓝色。这样的挑战往往是的“ 枯燥”的 工作变成了游戏。成为游戏的一部分将非常有趣。 当然往往会有更严肃的挑战，而且牛人喜欢挑战（ 不管是挑战别人还是接受挑战） ⑷牛人们相互 学到很多。
如果不是因为这里有这么多可以学习的话我不会在facebook 呆4年。对缺乏经验的人来说，这显得越发正确。 我们雇佣非常聪明的毕业生，这些 人被激发来证明他们的牛逼之处。 他们不愿来到一个舒适并且没有挑战性生活的公司。 他们想学很多来丰富他们的经验， 完成不可完成的任务并提升他们的职业路 径。他们想要证明“是的，他们可以”。 他们想和牛人一起来实现这些。 你不想要二流货色但如何远离他们？首先，慢点招人。
在给offer的 时候固执一点。 我曾无数次的在招聘决策会议上发现那些有着光辉履历的人无法得到 雇佣只是因为某个面试官觉得这人无法给他以深刻印象。 在其他例子当中，那些 获得一致通过的候选人仍然无法获得雇佣机会因为每个人都只是觉得 他将将符合要求而已。在雇佣问题上，绝大多数情形下， 你要风险规避。（顺便提一下我们也会 雇用那些没有全票通过的候选人，只要有一两票强烈推荐﹣ 你将乐于在信任你员工的问题上冒险）其次，炒鱿鱼要快。 让二流货色存在就像服用慢性毒药。一天一 点，逐渐但终究你会为此挂掉。 你要紧你所能的把二流货色踢到鱿鱼轨道上（在某些情况下， 法律不让你这么做）我见过一些慢吞吞的鱿鱼， 那对团队造成的负面作 用可不是闹着玩的。 3、树立高期望并且衡量之
作 为领导者，你需要设定高但现实的期望。
足够高使得你的团队不会感到无聊。现实使得他们不至于油尽灯枯。 你要给他们创造一段经验使得旅程结束回顾时，他们会 说：**，我都没想到我居然做了这个。这个屌爆了。 在Facebook，象其他硅谷高技术公司一样， 期望同回报相结合，因此树立明确的期望本身就至关重 要。 并且你需要找到一个不容争辩的途径来衡量期望。 我花了大量时间来和团队一起描绘我们在下季度里最重要的3- 5个目标。目标被分别委派给单个或一组分工不同 的攻城狮，或者被他们抢走。在这一情况下， 我们不仅有一个由3到5个衡量指标组成的名单， 使得我们可以籍此快速地说出来我们在干嘛，同时也知道每个具体目 标后面是谁。团队的成功同个体表现息息相关。例如， 我当年团队最大的贡献是在一年时间里，通过每季度不同的指标， 最终降低了信用卡支付争议率75%。 有 一点要强调的是﹣你还是要现实。在你只有10%
的市场份额的时候却幻想10几倍的收入增长无疑不现实。 史蒂夫乔老爷非常善于推动他的团队超越潜能但同时也 榨干他们（尽管如此他们是这样为他们所做的而自豪）99.9% 的领导不是乔老爷，当然他们也不需要是。 但你仍然可以通过驱动一个可持续性的团队来取得成功 同认识到他们的极限并无矛盾。 4、重视数据而不盲从数据
决 定产品方向时, 要的是想象力, **和胆量, 而不是数据. 数据能让你的团队沿着正确的方向前进而不出轨, 也有助于产品从“一开始是什么样”到“最后应该是什么样”
的逐渐优化成型. 但数据不能帮你决定方向. 举个例子, 当我们在人工智能(机器学习)上压上我们团队所有的资源的时候, 我们忐忑不安. 但是我们坚信一点, 现有的基于人工规则引擎的防欺诈系统会很快成为死胡同, 因为它太死板而且不易规模化以处理大数据。所以, 就像在电影指环王中Frodo明知通向Mordor的道路很黑很 冷很危险, 但那是一条他必须要选择去走的路; 我们选择了在机器学习上压上所有的宝。失败, 整个团队会很难看; 但我们决定走艰难但我们认为是正确的路. 这种思路同样应用在如何设计用于用户报告(外部工具) 和案例审查(内部工具)的工具来应对潜在的欺骗行为。 我们最后决定的方向是"进行自动处理"和"建立反馈机制"。 直接抛给人工来处理总是很容易被选的一条路, 因为只要建立一个人多人傻的客户支持团队即可. Lame! 我们希望通过自动处理来解决大部分的欺诈案例， 而把精力则放在那些确实需要单独处理的特殊案例上, 同时把从业务支持团队(即客户支持部门) 的处理意见自动采集并集成到下一轮的机器学习中去。由此, 我们的机器判断会越加精确和聪明且与时俱进. 但 你不能忽视数据。没有数据的支撑而一味靠直觉走黑路, 很容易走岔道, 甚至大错特错。有一段时间我们认为爬行工具(
通过分析关联的cookie,信用卡) 可能可以找到很多欺诈的同伙。通过实验结果却发现, 这种预期是否成立很大程度上取决于当前流行的欺诈行为的特点. 比如, 当失窃或贩卖信用卡的案例非常普遍的时候, 关联分析是一种有效的方法。 但如主要情况是帐户被黑或小宝们冒用妈**信用卡去网游消费时， 关联分析就作用不 大。直觉在现实前面碰了一脸的灰。 不过幸运的是我们很快意识到这点且把这个项目叫停了, 所以没有浪费太多的资源。 另外, 顺带提一下A/B测试。A/B测试并不会告诉你去做什么产品，
但它可以帮你确定实现产品时的哪个细微版本更能揪住用户大爷们的 心. 5、避免无谓的时间浪费
刚 进Facebook做工程师的时候，
我非常享受那种日夜泡在码海中的感觉。 后来慢慢的承担的项目责任越来越大越来越多， 写代码的时间越来越少(但绝大多数 时候仍占大头). 有时候更多的是把时间花在决定产品的方向和设计上。 很多事情是和产品经理设计人员一起搞的. 但在Facebook攻城狮们有很大的发言权甚至有些时候是拍板 的权力。Facebook希望攻城狮们有王者风范. Facebook希望攻城狮能决定自己要做什么应该做什么, 而不是总是"被决定"做什么(一种流行的说法是，write your own job description). 因此，我花了大量的时间在思考这些问题 - 哪些功能需要添加，哪些功能需要删掉，需要开始或停掉哪些测试， 我们正在流血流汗的是不是现在最最最重要的问题, 我们是该花时间优化用户交互流程呢, 还是减少出错率, 还是让系统更快, 等等。这些问题很伤脑筋, 答案经常不确定, 比一个劲码到手抽筋要难. 但这些问题很重要, 甚至可能决定了你熬的日日夜夜究竟有没有必要. 建议所有的攻城狮思考思考代码之外的这些问题, 团队领导者就更有必要了. 当然, 攻城狮的大多数时间还是应该花在代码上. 那究竟哪些时间不应该被浪费呢？
很多, 但我只举两个我认为最重要的例子。
邮件。不是所有邮件都发而平等。有些邮件纯粹打酱油的. 有些邮件是不需要马上处理的. 我尝试使用过滤规则来踢掉打酱油的邮件, 突出需要马上处理的重要邮件。对此，分享两点。
1) 建立一个适合你的邮件过滤系统. 我会对重要和紧急的邮件做即刻回复，
而暂缓处理那些可以等到晚上再回复的邮件（ 尤其是发自我自己的团队，产品经理， 兄弟连和顶头的不顶头的上司们的邮 件）。但是，我要确保在我挣扎的爬到床上之前， 把这些邮件全部处理掉, 读的读, 回的回。对于那些仅供参考的邮件， 过滤系统会将其塞到某个固定的角落，我隔三差五去瞅瞅。 此类邮件诸如某酒鬼询问Napa Valley哪个酒窖比较正点等等. 这些邮件通常比较有趣, 挖的坑很大很深所以也很耗时间, 我通常不跳或者不马上跳。 2) 广而告之你的个人邮件处理策略. 我让我身边的战友们知道我是如何处理邮件的, 并把这个政策放到我所有的邮件末端。如是说 - "正在尝试个人邮件处理策略-为了戒掉Email瘾, 我将强迫自己每隔三小时或以上查看一次Email，急事请电话/
短信/IM我" 这么做更多的是让别人明白不要指望马上得到回应. 其实我查email比每3小时要频繁, 但至少不用马上逼得去回每个email了, 我可以憋着悠着点. 因为如果真的很急, 我的iPhone应该已经响过了. 而且, 批量处理真的效率要高很多. 不骗你. 会议。开会 太容易变成一群人互相在扯对方的蛋. 浪费时间而且开完后发现没有结论且很蛋疼. 但开会对于teamwork很多时候是必要的. 如何主持会议是门学问, 这里不细谈. 不过, 你不可能也不需要参加每个邀请你的会议。
当你认为你参加某会议于己于人都无太多价值的时候, 建议你考虑不去。如果想要有礼貌一点, 那就写个email问问主持人你是否可以缺席. 通常当你想过这个问题决定发这样的邮件时， 答案通常都会是yes。 有些时候我也会很可耻的让我的产品经理替我去开会。当然， 我会鼓励他也争取不要去。 Only make the meetings you really have to. 同样, 我要求我自己的团队在组织和参加会议的时候要慎重， 也经常问他们想想看自己花在会议上的时间是不是多了。 一个做法是把可能的会议都整合在一起。有一个例 子。早些时候, 我们会经常收到来自支持团队的比较随意的会面请求。 这让攻城狮的一天被会议分割得支离破碎. 写代码的都知道没有3-4个小时的连续时间是不容易**的. 而且这种会议通常效率很低. 于是，我们改变了做法，每周安排固定的答疑时间(office hour)和支持团队嗑想法然后follow up。当然, 紧急的问题另当别论应当马上处理. 有一个被经常忽略的原则 - 有意识地去思考哪些事情不应该做并且马上不做。例如，
哪些是无谓的争论可以避免介入(比如韩寒和方舟子的 - 个人意见)，哪些功能可以放弃，哪些关系不应该发展, 哪些人应该开掉, 等等。我经常问自己一个很简单的问题， 我现在正在做的是否对我的目标很重要。 如果你清楚自己正在做的和自己想要的，答案会明了。Go for it. 6、增进亲密感是减少紧张关系的有效方式
工 程师和支持团队之间有着纠结的合作竞争关系(注意, 合作在前)。互联网技术公司中很多人(尤其是聪明人)
总是期望工程师对所有问题给出一个让人会心一笑的解决方案。 但现实是，不是每一个问题都可以或者应该 在技术框架下解决。对于一些具体的问题, 客户支持和运营部门会有一些非常深刻独到的见解. 工程师未必行. 毕竟很多见解需要不同的专业知识, 依靠实地经验。没错, 工程师可以在代码中自动log大量的原始数据， 但从原始数据中提炼可靠的insight却并不总能如愿. 就像大炼钢年代扔进去的是铁, 出来的是铁疙瘩, 而非期望的钢. 和很多其他公司的客户或支持部门不同, 我们的支持部门招募了质量相当好的员工(很多来自美国名校 - 在我直接接触的反欺诈支持组20来人中就有3名斯坦福校友)。 因此，当两群都很聪明的人观点相左时，该听谁的呢? 紧张关系再所难免。 不同的工程师团队也存在着合作竞争关系。 反垃圾邮件、安全和反欺诈（我的团队）
这几个团队之间存在密切的工作协作关系。 这些团队也都尽可能地相互学习，分享经验和技术。但是， 有时候各团队独立处理类似但不同的一些问题时， 都试图向对方推销自己的解决方案和理念。 如 何让合作竞争保持在一种健康有序的状态? 我觉得关键是促进人与人之间的亲密感。把人搞近了, 事情就容易了. 我花大量时间用在建立和其他团队的关系上面。
例如两周一次或者一月一次和其他团队老大们的1对1碰头会。 越相关的团队, 头碰得越频繁. 我自己或者我的团队成员会有选择性的经常参加一些其他团队的会议 (我们称之为Friends & Family meeting)。当为一个共同的大项目工作时， 我曾安排不同的部门成员（工程师、支持、数据分析、金融财务） 坐到一起进行项目冲刺。这是拉近相互之间距 离的非常有效的一个做法, 尤其对于减少扯皮的机会. 因为互相之间经常会请或被请喝咖啡. 我也会经常和一些人约定吃工作午餐, 经常聊的是家常, 增的是感情。有的时候一次长距离的散步也更能让人畅所欲言。 而这样的紧密关系，在我们面对一个极具挑战性的项目的关键时刻， 会帮助大家紧紧的抱团闯关. 7、习惯委托, 但不要盲目, 请谨慎
分 配任务委托别人的重要性比较容易理解. 因为你不是超人, 不能端茶倒水什么都做吃喝拉撒什么都管. 有些时候, 你往往还不是最适合的人选. 当团队一大事情一多, 你一定要学会委托别人来负责合适的任务. 对有些领导者而言, 委托别人一个重要的目标可能不是很放心, 觉都睡不好; 但我非常习惯委托别人, 有时候可能太习惯了. 这是我一位前老板给我指出来的一个问题. 有一次我给一位组员分配了一个既有技术难度又有协调挑战的难题. 进程比较缓慢. 但我给了他太多的时间空间来折腾, 而事实上他在某些方面需要一些加强, 有些方面需要我更多的主动的帮助. 我老板指出来, 如果我要让别人随便折腾的话, 前提是我需要有足够的信心. 我需要有事实来逐渐证明我的决定是正确的. 需要谨慎委托. 因为如果项目失败, 对他而言, 最终负责的人还是我, 不是别人. 所以我不能以别人不行来给失败的委托埋单.
如果你有一个重要的任务需要委托给别人, 你要么
1) 已经对此人非常了解. 知道他战斗力非凡可以搞定; 或者相信他可以迅速学习提高打鸡血搞定;要么
2) 需要在一开始手把手教他, 时不时问他, 直到你对他有足够的信心.具 体我是这么做的. 项目开始时, 我让被委托人给我一个整体计划以及几天内可以完成的任务. 一开始经常会面跟进, 然后确定后几天的任务. 根据每次完成状况来估计他能不能"高快狠"地完成最终的目标. 信心逐渐建成后可以减少关于该项目的细节讨论. 此时的委托可以放得更开. 但有一点要注意, 如果跟的太紧的话, 可能让人觉得你对他不放心, 他也会做得畏首畏尾, 这可能比盲目的委托还更差. 所以在委托和谨慎之间, 有一个微妙平衡.
我觉得在这一点上我还要加强. 这里也和大家提个醒.
8、意见反馈应该一个持续性的, 而不是一年一次或两次的活动
一 年一度或两度的意见反馈在硅谷公司是非常常见的. 它的目的不是设置起来给员工难堪, 让他们互相责难的. 它的目的是希望员工对自己对他人有更全面的认识, 以助进步. 意见反馈有自我反馈和同事反馈两部分. 自我反馈是自己评定自己, 完成了哪些目标, 错失了哪些目标, 哪些方面做好了, 哪些方面还待进步. 但由于是自己踢球兼裁判, 难免有偏颇. 同事反馈, 就像一枚镜子, 让你看到180度之外的自己. 在Facebook, 360度的正式意见反馈是一年两次, 并且和薪酬挂钩. 但近年来, 意见反馈和薪酬评定逐渐分开. 比如我做的一件事就是季度性的意见反馈, 时间和正式评定错开. 在那几天中, 我请求所有相关组的同事在自愿的前提下给我写写关于我直属组员的
意见反馈, 短短几句都行. 我会收集, 综合, 最后在1-1碰头会时反馈给我的组员. 如果需要等半年才来收集意见的话, 很多相关故事早以忘得一干二净. 故事越久远, 记忆越模糊, 意见越空洞, 说了等于没说. 而且, 意见反馈和薪酬绑在一起, 正常人(即使是牛人)都会很自然的把心眼更多的放到薪酬上, 而不是意见本身.
除了季度性的轻型意见反馈, 日常的意见反馈如果有的话应当立马传递. 趁热打铁效果更好.
如 何有效传递整理好的意见也很重要. 有句话是说"it's not what you say that matters, it's how you say it". 我没那么极端, 我觉得如何传递意见也同样重要. 有两种方式我都试过, 不确定哪种更有效. 这里都谈一谈. 一种是以问为主逐渐深入促其思考, 比如"how did you think about the meeting you hosted yesterday"; 另外一种是**裸的直入主题, "hey, let's talk about the meeting you held yesterday", 然后开始谈我自己的感觉. 不管哪种方式, 一定要给对方一个解释自己行为的机会; 永远假设并告诉他我相信他的意愿是好的. 为了避免陷入"你昨天做了xxx" "没有, 我做的是yyy" "我觉你是做了xxx"的死循环式的争论, 我首先争取和他们在"我们感知的即是事实"这一点上达成共识. 基于这点前提, 我们把讨论的重点放在如何做能改变别人的感受最后让事情能顺利完
成, 毕竟大多数重要的事都有很多人一同协作完成. 当他们认识到自己想要改进某个方面的时候, 如何改是一个相对容易很多的问题 - 聪明人一向能够找出改进的办法, 我所做的就是配合他们做头脑风暴. 最终谈话的目的是产生一个下次如何能做的更好的具体方案. 关于有效传递意见反馈, 另有4点提一下.
1) 意见反馈不见得都是负面的. 它可以是别人的一个长处. 你很欣赏. 你希望他这方面坚持做, 做得更多. 比如一句"hey, I really love your weekly summary email with the key metrics at the top. Please keep them coming"可能产生很好的激励效果.
2) 意见反馈必须摆事实和讲道理. 如果你只是告诉别人他很烂, 但不说什么时候浪过了以及为什么, 除了给他添点火气之外无他用. 所以我在相关人员包括自己写意见反馈的时候要求提供实例. 比如一句 "I think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda, like the weekly data review meeting on last Friday"比"his meeting is too long"更有血有肉有效.
3) 意见反馈必须是可操作的. 让人无从下手的意见意义不大. 如果在提意见的同时提出一个方案以供参考就有意义的多. 但注意, 绝不能是命令的方式 (那是中青宝…). 比如前面的例子"I think he could make meetings transparent and shorter by having an agenda sent ahead of time…"就很容易操作.
4) (个人偏好) 在最近的两个评价周期中, 我给15个左右的同事(一半不直属我)写过意见反馈. 我把我写的直接分享给他们. 出于这种想法, 在我下笔时就少了很多冲动. 因为他们会读, 所以我无法做到背后捅刀. 因为他们要读, 所以我需要写得有意义, 容易理解, 并且加上很多例子. 并且, 我欢迎他们和我直接讨论. 如此一来, 他们也明白我写这些反馈的一片苦心是为了他们进步.
9、你可以比你想象的做得刚好
这不是说说而已. 我自己就有一个亲身的例子. 我们曾经认为把一个高得离谱的欺诈率降到所允许的范围内会很难. 的确很难. 但想想看我们最终牛逼了一把, 把它降到了比允许上限的一半还要低. 感觉很爽. 很长一段时间内整个团队士气高昂信心爆棚做事像开了**.
牛人们总是不断的超越自己. 给他们一个离谱的目标, 配以应有的工具, 适当的帮助, 足够的信心还有一定的时间, 他们会让你大吃一惊, 也会让自己大吃一惊. 这一点, 乔帮主是行家, 屡试不爽.
但 做到这一点有一个前提 - 不能害怕犯错. 如果犯错是被要严惩的失败是不允许的话, 牛人们只能在框框中被圈养, 没有办法实现突破. 有一句话我经常挂在嘴上"ask for forgiveness, not for permission". 在Facebook, 大胆行事犯错是容易被原谅的.
但反过来, 有一点要小心, 就像第7点所说的 - 你不能随便把一个离谱的目标交给一个人, 然后期待他来给你惊喜. 盲目带来的可能是惊吓. 你需要真正的牛人, 至少是潜在牛人. 而作为一个领导者, 你的一个任务是帮助他们, 鼓励他们, 来引爆自己的潜力点. Facebook不缺此类待引爆的牛人.
10、不要过多设计或者过早优化
有 些工程师有一股出于本能的冲动想把自己的程序规模化, 甚至在这些程序还没看到大规模使用的曙光之前. 我在Facebook开始的时候, 也是冲动型工程师一杯. 但经历过几次失败的产品之后, 我牢记了这个教训. 不要过多设计或者过早优化. 把核心功能设计的简单精炼. 只有在看到产品有被大规模使用的趋势后, 才来增加功能或增加规模量. 有一个我做的产品使用的上限是200万月用户(
当时Facebook整个月用户群是4000万左右), 但我的实现已经做了很多额外的功来满足更多的用户. 做的时候感觉很爽(感觉自己很牛, 感觉再多人用产品也不会崩溃), 之后感觉很惨. 但 这一点不一定能适用于架构上的工作. 比如Friendster这个网站的失败就是其基础架构的性能长
期无法应对急速增长的用户以致网站很慢甚至崩溃. 在用户增长**来临之前, 你应该已经在架构上做了足够多的前戏. 否则搞不好就要像Friendster收摊子散伙. 但同时也要意识到, 你所看到的用户访问模式, 你的网站功能, 在你只有10万用户的时候, 可能和你有1亿用户的时候会很不一样. 所有太多太早太频繁的架构上的大动作可能会适得其反. 这一点上, 你要小心判断.
很多70后、80后的那些最令人难忘的32部电视剧
《西游记》86版西游记无法超越，因为它真正是中国传统文化的结晶，它以其淳朴的艺术风格感动着一代又一代的人。今日之重拍徒劳而已，虽然重拍试图通过电脑设计带来强烈的视觉刺激，但这于事无补，因为真正能够感动人心，流传千古的绝对不是电脑设计带来的视觉刺激，而是一种淳朴的艺术风格，86版西游记做到了。我相信，不论怎么重拍，一提起西游记人们想到的还是六小龄童主演的86版西游记。86版电视剧西游记，一部足以代表中国传统文化的经典之作。导演杨洁把几千来传统的戏剧戏曲艺术与80年代的影视艺术完美的融合在一起 
《鹿鼎记》看《鹿鼎记》的时候很小，小的还不知道梁朝伟是梁朝伟、刘德华是刘德华。在当时一个人不认识的情况下喜欢上了这部《鹿鼎记》，说是年幼无知也好，不明事理也罢，总之喜欢就是喜欢呐。现在再看这版《鹿鼎记》的时候，虽然我很清楚的知道刘德华是刘德华，梁朝伟是梁朝伟，甚至刘嘉玲是刘嘉玲，可是仍旧很难再喜欢起来，更找不到小时候的那种感觉。我相信这是很多朋友都有过的经历，也可以说是一种遗憾，回首过去、“物是觉非”啊。印象最深刻的是建宁公主那个“火烧藤甲兵”。 
《莲花争霸》新加坡武侠剧中，印象最深刻的就是这部《莲花争霸》。说是印象深刻，可并不是针对这部戏本身。现在回想起来，关于《莲花争霸》记忆的名词只剩下：莲花宝典、白玉川、小蝶和南宫世家了。深刻的在于当时的人气，怕是新加坡电视剧里最高的了。罗文那首“无怨无悔我走我路，走不进天涯路”一响起，就会惹人无限思绪。《莲花争霸》最出彩的某飘觉得是下面这个女扮男装出演的白玉川，一个因为练习绝世武功而有男变女的人。即便是现在，连男女主角都不记得了，可还是很清楚的记得她 
《白眉大侠》呵呵，说过港台新加坡的，这里还要提一提内地的武侠剧《白眉大侠》。想不起这部戏是多大时候看过的，只是隐约记得是在大街小巷都唱便“开封有个包青天”之后的事情了。小时候有段时间很喜欢听评书，什么三侠五义、隋唐英雄传、童林传、契丹萧太后等等，当然还有白眉大侠。借着五鼠和评书的热乎看了这部戏，当时还真是蛮带劲的。剧情已经想不起来了，无非是些狭义与恶势力的斗争之类。现在就是记得当时白云瑞很帅，女主也挺漂亮，最后死了，我还很惋惜。不过不论评书里还是电视剧，最待见的，是那个超级搞笑的大脑袋房书安 
《鹤啸九天》当时的新加坡武侠剧很多，但我个人最喜欢的还是这部《鹤啸九天》喜欢的原因很简单，就是有两个我非常待见的女演员：陈莉萍、潘玲玲。陈莉萍、潘玲玲、郭淑贤三个人几乎是我那个时候对新加坡女演员的全部印象。陈莉萍漂亮、可爱，主演了《霹雳红唇》《爱在女儿乡》《人在旅途》等大部分当时经典的新加坡剧集，虽然《鹤啸九天》不是她的代表作，但她扮演的可爱的环珠郡主还是非常讨人喜欢，至于后来第一次看还珠格格的时候，也是因为这个发音相同的名字而看的。潘玲玲不算是漂亮的那种，可是却非常有气质，高挑的身材在时装戏里很突出，那种沉静优雅的感觉让人心动。 
《一代皇后大玉儿》跟《一代女皇》同系列的还有《一代公主》和《一代皇后》。潘迎紫在这部戏里的一部分造型做的不错（只是一部分，也有不着调的），尤其是发型部分，很高兴没有看见那么多泛滥的大拉翅。同样有不错的片头和片尾曲，可是对费玉清的片尾曲《相思比梦长》更有感觉 
《碧血青天杨家将》在这个之前，好像我也看过别的版本的杨家将的故事，比如TVB那个明星荟萃版的。只是因为年纪太小的缘故，大多记不得了，所以这部戏就成了我第一次有印象的杨家将的故事。当年很喜欢这个版本里的展昭和庞妃（话说几位演展昭的好像都听不错，难道是这身红色官服太衬人？），还有杨文广和灵儿（不过对灵儿她妈有点恐怖，尤其是发功后的样子）。ps：里面除了“御猫”以外，还有个“御豹”，好像是庞妃的兄弟吧。之所以会记得这一点还得感谢我当时那个白痴同桌，因为电视剧里有一个桥段是庞妃的兄弟很拽的对展昭说“你是御猫，我是御豹！”结果我同桌愣是把“御豹”听成了“预报”，于是乎天天跟我说：“那个人有什么了不起，什么御豹，还天气预报呢！”汗 
《武则天》武则天嘛，比较中规中矩一点的还是刘晓庆这一版，客观地说，演的还不错。虽然当时因为潘迎紫那个版本珠玉在前让我觉得刘晓庆很别扭，但后来也就适应了记得那时每天晚上都会看，刘晓庆身上的一种野性气质很有点不让须眉的味道，是个强势女人的架势很喜欢《武则天》里的徐惠，那种高贵优雅的气质，尤其是跟刘晓庆站在一起的时候，生生就把武则天跟比俗了，难怪李世民会喜欢她 
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