【公众号】说说技术总监三板斧（十年肺腑之言）

技术人员职业发展路线图，按照管理路线和技术路线区分。在国外管理路线和技术路线的职位会按照IT Manager和TechLead去区分，但在国内其实是没有纯粹的管理路线，管理岗位中一定有具体技术工作的要求。今天我说说对“技术总监”岗位职能要求的理解。

我理解技术总监的权责范畴应该包括技术性工作和管理性工作，管理性工作又分为人员管理（即团队管理）和项目管理。在技术型工作中，我认为更多考验的是一个技术管理者的技术深度和广度，而管理性工作中，更多考验的是一个技术管理者对于复杂人和事的协调能力。

对于一位优秀的技术人员而言，应该具备几种技术能力，包括：关键性技术能力、架构设计能力、工程管理能力；而一位技术管理者首先应该是一名优秀的技术人员，必须能在这三种技术能力之间游刃有余。

你也可以把它理解为技术难点的攻克。我曾看到过朋友圈包括饿了么CTO张雪峰、钉钉CTO一粟等，在团队面前现场coding演示某些难啃骨头的解决场景。不要求技术管理者写代码，但是在某些风险性大的技术场景里，技术管理者必须能亲自上阵，以免团队成员解决不了“甩锅”的时候可以接得起来。而且了解团队的代码情况，融入团队的代码编写，也方便对系统架构的掌控。另外，作为示范代码，能够让管理者在团队中更好的立威。

我们在说到架构设计的时候，一般会提到“技术架构”和“业务架构”，脱离业务架构的技术架构一定不会成功。这就要求技术管理者对业务有良好的理解能力。而且架构的设计不仅仅是指能画架构图，能写架构文档，能把热门技术堆砌到图纸上；一个没在工地上跑过的建筑设计师一定不会造出好的大楼。反之，一个不做架构设计就想写出好系统的技术人员不是天才就是傻子。架构的设计要更好的考虑运行效率、业务的可拓展性/伸缩性，特殊场景的分模块管理等；如果做不到这些，系统将随业务的进展越来越冗余，最终将为如何“解耦”操碎心，“重构”往往就在这样的场景下被提出来，这其实是对系统和业务的具有伤害性的选择。

所以作为技术总监，必须要有大的视野去组织模块和架构，避免早期的设计缺陷造成痛苦不堪的晚期“重构”。

很多人对“工程管理能力”感到陌生，如果我把这块分开说为“性能”、“运维”和“效率”大家就好理解了。我们更多的认为工程管理能力关系到稳定性和效率上。小团队当中，工程管理能力往往价值体现不大，但当遇到一个大团队的时候，大团队的运转稳定性和效率就会成为突出问题。这里面主要包括持续性优化的能力和工具化使用的能力。并且需要较多的靠近流程管理和业务理解，有比较多的细小和琐碎事情。我见过很多技术管理者开发出身，但是晋升到管理者的岗位后，不得不去了解运维之类的事情。这些都属于工程管理能力的范畴。

很多技术人员都很厌恶管理工作，让一个常年跟没有脾气和情绪的机器打交道的技术人员，去应付心思千万的人员管理，听上去确实很有挑战。但你要知道，管理的目标是实现组织目标，最重要的是制定管理标准、贯彻执行和校验结果。而这些也并非非要管理者亲力亲为，我们在组织的构建中强调的搭班子，就可以安排一些在这方面擅长的人以“副总监”甚至是“项目经理”“助理”的职位存在。

我觉得一个技术总监要分出30%-40%的精力在团队的管理工作上，主要包括这些方面：

关于技术人员的KPI一直是一个千古难题，并且热度不减。难就难在技术人员工作的质量难以量化，并且受不可控因素的影响太多。我认为给技术人员的绩效指标达到两个目的即可，一个是量化可量化的东西，一个是鼓励他的积极性。

所谓量化可量化的东西，通常我们会认为是指在时间进度上量化或者bug数量、项目数量等；但其实也可以将能保证“质量”的因素模块化，分模块量化，当然这个要求比较高，因为所谓保证质量的模块，是需要技术总监确定至少是建议性，而不是丢给技术人员自行设置，比如设置必须要完成的单元测试指标、质量监控指标等。

很多人会问需不需要在技术人员的考核指标中设置业务指标，我认为在业务相对稳定的情况下是有一定可行性的，可以帮助技术人员更好的理解大团队的目标，知道在业务环节中技术价值的体现，更好的发挥主动能动性。

我认为组织结构设计更好的关乎团队的效率和能力发挥，包括岗位的增删减，扁平化结构还是梯度化结构，什么样的人安插在什么样的岗位上，这也是管理者应该懂得一门大课程。

而招聘上，我只想说，对于技术总监而言抓重点岗位，普通岗位的招聘可以由经理去进行，但不要小觑招聘，寻找团队平均能力以上的人是一个团队走的远的基础。

我比较在乎这点，就像我并不认为一个人的成长是顺其自然，我认为每个人的成长中都是受到重要的人和事的影响的。环境对于一个人的成长非常重要，要尽可能的去创造可持续成长的环境。包括：

1.code review，我认为有必要性；

2. 技术团队内部技术方案的评审，最好的学习往往源于把手里的工作做好；

3. 外部的学习和讲座，最怕坐井观天，最后被时代抛弃，不要抱着工作不放，要想象一下未来的世界和你的位置。

对于技术总监而言，除了处理部门内的事情，部门外的事情也需要一定的协调沟通，但是我并不建议多花时间在外部的会议和沟通上，更多的沟通是跟随项目走，由项目负责人去跟进和反馈即可。你只需要协调那些别人要不来的资源，当然你能要的来，大部分原因是因为你在公司的威信你曾给过别人的帮助。

很多公司会设立有项目经理的角色，这块就不怎么需要技术总监来操心；但反过来讲，每一位技术人员也都身兼项目经理的角色，而技术总监一定是最大的项目负责人。有关项目的事情会比较琐碎，但完全可以按照项目负责人分配下去，技术总监需要的是指定负责人、过问项目计划和进度，另外就是在项目推进遇到阻力的时候，去解决问题。主要包括这两方面：

第一，项目进度

1. 项目评审，确定项目计划；

2. 检查进度，进度延迟预警

3. 项目验收和总结

第二，资源协调

1. 人员协调，包括项目组人员以及编外人员的支持

2. IT设施协调，包括硬件、软件系统等，公司内资源还有公司外资源

有一种说法，领导就是要拿别人拿不到的资源，做别人做不了的决定，承担别人承担不了的责任。

但是，我想说技术管理者难度更胜一层，技术管理者是要先有专业性，再来领导力，是需要像医者一样的仁心仁术，而不是简单粗暴的工厂管理。

我也不认同很多人认为随着时间的增长，技术人终将成为技术管理者，否则何来的“中年危机”，不是时间的累积就能得到质的变化。我身边也有很多技术管理者经常感叹：“感觉自己做到技术总监就到头了，未来乏力。”只想说，从技术能力的成长，到复杂事物管理能力的成长，再到视野和决策能力的成长，这才是一个技术人员，从程序员到中层管理者（技术总监）再到高层管理者（CTO）的能力成长过程。

如果你觉得乏力，或许应该多出来看看，毕竟有些东西是靠钻研出来的，有些东西是靠多行路、多交流得出来的，比如情商和视野，见闻的东西多了就知道该如何处理了。

大型互联网架构演化

前言

一个成熟的大型网站（如淘宝、京东等）的系统架构并不是开始设计就具备完整的高性能、高可用、安全等特性，它总是随着用户量的增加，业务功能的扩展逐渐演变完善的，在这个过程中，开发模式、技术架构、设计思想也发生了很大的变化，就连技术人员也从几个人发展到一个部门甚至一条产品线。所以成熟的系统架构是随业务扩展而完善出来的，并不是一蹴而就；不同业务特征的系统，会有各自的侧重点，例如淘宝，要解决海量的商品信息的搜索、下单、支付，例如腾讯，要解决数亿的用户实时消息传输，百度它要处理海量的搜索请求，他们都有各自的业务特性，系统架构也有所不同。尽管如此我们也可以从这些不同的网站背景下，找出其中共用的技术，这些技术和手段可以广泛运行在大型网站系统的架构中，下面就通过介绍大型网站系统的演化过程，来认识这些技术和手段。

一、最开始的网站架构

最初的架构，应用程序、数据库、文件都部署在一台服务器上，如图：

二、应用、数据、文件分离

随着业务的扩展，一台服务器已经不能满足性能需求，故将应用程序、数据库、文件各自部署在独立的服务器上，并且根据服务器的用途配置不同的硬件，达到最佳的性能效果。

三、利用缓存改善网站性能

在硬件优化性能的同时，同时也通过软件进行性能优化，在大部分的网站系统中，都会利用缓存技术改善系统的性能，使用缓存主要源于热点数据的存在，大部分网站访问都遵循28原则（即80%的访问请求，最终落在20%的数据上），所以我们可以对热点数据进行缓存，减少这些数据的访问路径，提高用户体验。

缓存实现常见的方式是本地缓存、分布式缓存。当然还有CDN、反向代理等，这个后面再讲。本地缓存，顾名思义是将数据缓存在应用服务器本地，可以存在内存中，也可以存在文件，OSCache就是常用的本地缓存组件。本地缓存的特点是速度快，但因为本地空间有限所以缓存数据量也有限。分布式缓存的特点是，可以缓存海量的数据，并且扩展非常容易，在门户类网站中常常被使用，速度按理没有本地缓存快，常用的分布式缓存是Memcached、Redis。

四、使用集群改善应用服务器性能

应用服务器作为网站的入口，会承担大量的请求，我们往往通过应用服务器集群来分担请求数。应用服务器前面部署负载均衡服务器调度用户请求，根据分发策略将请求分发到多个应用服务器节点。

常用的负载均衡技术硬件的有F5，价格比较贵，软件的有LVS、Nginx、HAProxy。LVS是四层负载均衡，根据目标地址和端口选择内部服务器，Nginx是七层负载均衡和HAProxy支持四层、七层负载均衡，可以根据报文内容选择内部服务器，因此LVS分发路径优于Nginx和HAProxy，性能要高些，而Nginx和HAProxy则更具配置性，如可以用来做动静分离（根据请求报文特征，选择静态资源服务器还是应用服务器）。

五、数据库读写分离和分库分表

随着用户量的增加，数据库成为最大的瓶颈，改善数据库性能常用的手段是进行读写分离以及分表，读写分离顾名思义就是将数据库分为读库和写库，通过主备功能实现数据同步。分库分表则分为水平切分和垂直切分，水平切换则是对一个数据库特大的表进行拆分，例如用户表。垂直切分则是根据业务不同来切换，如用户业务、商品业务相关的表放在不同的数据库中。

六、使用CDN和反向代理提高网站性能

假如我们的服务器都部署在成都的机房，对于四川的用户来说访问是较快的，而对于北京的用户访问是较慢的，这是由于四川和北京分别属于电信和联通的不同发达地区，北京用户访问需要通过互联路由器经过较长的路径才能访问到成都的服务器，返回路径也一样，所以数据传输时间比较长。对于这种情况，常常使用CDN解决，CDN将数据内容缓存到运营商的机房，用户访问时先从最近的运营商获取数据，这样大大减少了网络访问的路径。比较专业的CDN运营商有蓝汛、网宿。

而反向代理，则是部署在网站的机房，当用户请求达到时首先访问反向代理服务器，反向代理服务器将缓存的数据返回给用户，如果没有没有缓存数据才会继续走应用服务器获取，也减少了获取数据的成本。反向代理有Squid，Nginx。

七、使用分布式文件系统

用户一天天增加，业务量越来越大，产生的文件越来越多，单台的文件服务器已经不能满足需求。需要分布式的文件系统支撑。常用的分布式文件系统有NFS。

八、使用NoSql和搜索引擎

对于海量数据的查询，我们使用nosql数据库加上搜索引擎可以达到更好的性能。并不是所有的数据都要放在关系型数据中。常用的NOSQL有mongodb和redis，搜索引擎有lucene。

九、将应用服务器进行业务拆分

随着业务进一步扩展，应用程序变得非常臃肿，这时我们需要将应用程序进行业务拆分，如百度分为新闻、网页、图片等业务。每个业务应用负责相对独立的业务运作。业务之间通过消息进行通信或者同享数据库来实现。

十、搭建分布式服务

这时我们发现各个业务应用都会使用到一些基本的业务服务，例如用户服务、订单服务、支付服务、安全服务，这些服务是支撑各业务应用的基本要素。我们将这些服务抽取出来利用分部式服务框架搭建分布式服务。淘宝的Dubbo是一个不错的选择。

小结

大型网站的架构是根据业务需求不断完善的，根据不同的业务特征会做特定的设计和考虑，本文只是讲述一个常规大型网站会涉及的一些技术和手段。

【流程规范】规范文档：新人培养方法论

Mentor的作用

新人充满了求知欲和好奇心，学习和成长的过程中容易迷失自己，从一个萝卜坑掉进另外一个萝卜坑。

导师 == 队长（跑得快，投的准，带领全队，执行战术）

经理 == 教练  (跑不动，投不准，不下场，有经验，定战术，担责任)

职责：

• 引路人，帮助新人快速熟悉环境、融入团队，并能在团队中找准定位，充分发挥新人的价值；
• 通常说，导师对新人的指导周期是入职到能够独立承担工作(自己就能指导要解决什么问题或者能够指导找谁解决问题)；
• 导师对新人在学徒期的产出质量负责，新人的成长及贡献归功于导师；

Mentor的要求

工作指南

注意事项

常见问题

新人常见问题：

导师常见问题：

问题解决办法：

【流程规范】规范文档：项目整体开发流程

流程

约定