《暗时间》
概念简介
看书并记住书中的东西只是记忆，并没有涉及推理，只有靠推理才能深入理解一个事物，看到别人看不到的地方，这部分推理的过程就是思维时间，也是人一生中占据一个显著比例的“暗时间”。
其实每个人的时间都是不一样的，因为人们对时间的利用率不同。善于利用思维时间的人，可以无形中比别人多出很多时间，从而实际意义上能比别人多活很多年。每个人的手表都走得一样快，但每个人的生命却不是。衡量一个人生活了多少年，应该用思维时间来计算。[1]
西方统计学家指出，假如一个人的寿命为60岁，那么他总共有21900天。一生时间的用途分别 为：睡眠20年(7300天)，吃饭6年(2190天)，穿衣和梳洗5年(1825天)上下班和旅行5年(1825天)，娱乐8年(2920天)，生病3 年(1095天)，等待3年(1095天)，打电话1年(365天)，照镜子70天，揩鼻涕10天。最后只剩下8年285天用来做事情。
这个统计是否准确无法验证。但是按照中国人的标准来计算，也许会有另外一份不同的资料。有人不 喜欢旅行，有人常年做背包客；有人爱玩夜店，有人喜欢窝居家里；有人在包包里备着面镜子，有人连自己的长相都忘了；有人习惯傻傻去等某人到深夜，有人耐不 住一分钟去等候人；有人热衷发短信聊事情，有人认为打电话直截了当……细细数来，能让我们真正做事的时间真不多，如果扣除学生时代，那时间更少，我们还有 多少时间可以浪费?[2]
如果你有一台计算机，你装了一个系统之后就整天把它搁置在那里，你觉得这台计算机被实际使用了吗？没有。因为CPU整天运行的就是空闲进程。运行空闲进程也是一天，运行大数据量计算的程序也是一天，对于CPU来说同样的一天，价值却是完全不一样的。
时间大脑也是如此。
善于利用思维时间的人，可以无形中比别人多出很多时间，从而实际意义上能比别人多活很多年。 我们经常听说“心理年龄”这个词，思考得多的人，往往心理年龄更大。有人用10年才能领悟一个道理，因为他们是被动领悟——只有在现实撞到他脸上的时候才感到疼，疼完了之后还是不记得时时提醒自己，结果很快时过境迁抛之脑后，等到第二次遇到同一个坑的时候早忘了曾经跌过跟头了，像这样的效率，除非天天摔坑里，否则遗忘的效率总是大过吃亏长的记性。善于利用思维时间的人则能够在重要的事情上时时主动提醒自己，将临时的记忆变成硬编码的行为习惯。
每个人的手表都走得一样快，但每个人的生命却不是。衡量一个人生活了多少年，应该用思维时间来计算。举一个极端的例子，如果一个人从生下来开始就呆在一个为他特殊建造的无菌保护室里，没有社会交往，没有知识获取，度过了18年，你会不会认为他成年了？
认为时间对每个人是均等的是一个错觉，认为别人有一天，我也有一天，其实根本不是这样。如果你正在学习一门专业，你使用自己所投入的天数来衡量，很容易会产生一种错觉，认为投入了不少时间，然而其实，“投入时间”这个说法本身就是荒唐的，实际投入的是时间和效率的乘积。你可以“投入” 很多时间在一件事情上面，却发现毫无进展，因为你没有整天把你要做的事情，要学习的东西常驻在你的大脑中，时刻给予它最高的优先级。你走路的时候吃饭的时 候，做梦的时候心心念念想的就是这件事情，你的CPU总是分配给它，这个时候你的思维时间就被利用到了极致，你投入的时间就真正等于了实际流逝的时间，因 为你的CPU是满载的。
如果你有做总结的习惯，你在度过一段时间之后总结自己在某某领域投入了多少时间，建议千万不要 粗略地去计算有多少天下班后拿起书来翻看过，因为这样你也许会发现书倒是常翻，但领悟却不见得多深，表面上花的时间不少，收益却不见得那么大。因为看书并记住书中的东西只是记忆，并没有涉及推理，只有靠推理才能深入理解一个事物，看到别人看不到的地方，这部分推理的过程就是你的思维时间，也是人一生中占据一个显著比例的“暗时间”，你走路、买菜、洗脸洗手、坐公车、逛街、出游、吃饭、睡觉，所有这些时间都可以成为“暗时间”，你可以充分利用这些时间进行思考，反刍和消化平时看和读的东西，让你的认识能够脱离照本宣科的层面。这段时间看起来微不足道，但日积月累将会产生庞大的效应。
能够充分利用暗时间的人将无形中多出一大块生命，你也许会发现这样的人似乎玩得不比你少，看得不比你多，但不知怎么的就是比你走得更远。比如，斯坦福的一个牛人，理论物理学博士，同时是世界扑克大赛的前六名保持者，迄今累计奖金拿了六百多万美金，你会奇怪，这个家伙到底哪来的时间，居然可以在不止一个领域做到卓越？[3]
程序员们都知道，任务切换需要耗费许多额外的花销，通俗地来讲，首先需要保存当前上下文以便下次能够顺利切换回来，然后要加载目标任务的上下文。如果一个系统不停地在多个任务之间来回倒腾，就会耗费大量的时间在上下文切换上，无形中浪费很多的时间。
相比之下，如果只做一件任务，就不会有此损失。这就是为什么专注的人比不专注的人时间利用效率高得多的原因。任务切换的暗时间看似非常不明显，甚至很多人认为“多任务”是件很好的事情（有时候的确是），但日积月累起来就会发现，消耗在切换上的时间越来越多。
另外，大脑开始一件任务的时候必须要有一定时间来“热身”，这个时间因人而异，并且可以通过练习来改变。举个例子，你看了一会书之后，忽然感到一阵无聊，忍不住打开浏览器，十分钟后你想起来还要继续看书，但要回复到当时理想的状态，却需要一段时间 来努力去集中精力，把记忆中相关的知识全都激活起来，从而才能进入“状态”，因为你上了十分钟网之后这些记忆已经被抑制了。如果这个“热身”状态需要一刻钟，那么看似十分钟的上网闲逛其实就花费了二十五分钟。
如果阅读的例子还不够生动，对于程序员来说其实有更好的例子：你写程序写得正high，忽然被叫去开了一通会，写到一半的代码搁在那儿。等你开完会回来你需要多久能够重新进入状态？又或者，你正在调试程序，你已经花了二十分钟的时间把与这个bug 可能相关的代码前前后后都理解了一遍，心中构建了一个大致的地图，就在这时，呃，你又被叫去开了个会，开完会回来，可想而知，得花上一些时间来回想一下刚刚弄清的东西了。
NO1、滞慢或陈旧的技术
大部分人一天对着电脑工作6到10个小时，有时甚至更多。现在无论什么工作，我们都会依赖电脑技术。如果机器过慢或网速过慢，花费你在工作上的大部分时间，也许会耽误你每天30分钟甚至几个小时的生产力，也许就会导致工作完不成。解决的方法是买一部好的机器。
NO2、分心或发呆
每当我们在做某件事时，一旦被打断，我们的大脑总需要一段长时间去恢复到原来的状态，或许是一两分钟，或者是更多的时间。更严重的是无论如何都完全不在状态了，心早已飞到爪哇岛，只好做别的事，等第二天再继续。
NO3、倦怠的疲惫
春天不是读书天，夏日炎炎正好眠，秋有蚊虫冬有雪，收起书包好过年。春天不停犯春困，身心都觉得疲惫不堪，精力很难集中，当你感到疲惫的时候也许并未做出有成效的工作，这就意味着你一直在浪费时间。
NO4、看电邮，手机，QQ，MSN成瘾
暗时间
电邮、手机、QQ，MSN是现在的人与别人沟通联系的主要渠道，但若查看得太频繁也一样会是一种分心。所以，不要在它们身上花费太多时间。
NO5、交通
一个减少交通时间的方法就是将所有外出工作集合在一次外出旅程中，这样会减少你的开车或步行时间，并腾出更多时间花在工作上。另一个非常好的秘诀就是当你工作的时候，提前安排好所有的工作计划，最重要的是不要打乱安排好的日程表，要尊重你自己的工作时间。
NO6、伪困难的决定
某些决定看起来确实非常困难，甚至在不可能的边缘。事实上，绝大部分的决定都无法是正确的——因为没有绝对正确的回答，并且没有获得正确答案的方法。更糟糕的是，大部分人会非常容易浪费数小时、数天，或者数个星期来做这些决定。
NO7、过度聊天
聊电话是另一项谈生意的必需方式，它的频綮性使之变成了一种浪费时间的重要因素。在我日常工作中，利用电话讨论那些需要快速回答的事。对于其他事情，电邮是最好的方法。另外，在MSN或QQ聊天也跟电话一样糟糕。解决这些问题的方法是认识到你在聊天上浪费了多少时间，并确定你能合适地控制它。
NO8、在线阅读
在线阅读浪费了太多的时间，并尽量脱离网络，不要在网上看所有东西。如果你能将你的精力集中力在你认为有价值的博客和资源上，那就太好了。
迅速进入状态的能力是可以锻炼的，根据我个人的经验，至少可以缩短到3-5分钟。但要想完全进入状态，却是很难在这么短的时间实现的。所谓完全进入状态，举个例子：你看了3个小时的书，或者调试了半个小时的程序之后，往往满脑子都是相关的东西，所有这些知识都处在活跃状态，换言之你大脑中所有相关的记忆神经网络都被激活了，要达到这样一种忘记时间流逝的“沉浸”状态（心理学上叫做“流体验”），不是三两分钟的事情。而一旦这种状态被破坏，无形间效率就 会大打折扣。这也是为什么我总是倾向于创造大块的时间来阅读重要的东西，因为这样有利于“沉浸”进去，使得新知识可以和大脑中与其相关的各种既有的知识充 分融合，关联起来，后者对于深刻的记忆非常有帮助。
要充分利用暗时间，不仅要能够迅速进入状态，另一个很重要的习惯就是能够保持状态多久（思维体力）。《The Psychology of Invention in the Mathematical Field》上有一段关于庞加莱的思考习惯的介绍，很有代表性。庞加莱经常在去海边休假或者在路上走的时候在脑海中思索数学问题，很多时候解答就在这些时 候忽然闪现。虽然我和庞加莱是没法比的，但是常常也在路上想出答案，这真是一种愉悦的体验。
能够迅速进入专注状态，以及能够长期保持专注状态，是高效学习的两个最重要习惯。
很多人都有这样的体验，参加工作之后，要处理的事情一下多出了很多，不像在校园，环境简单，生活单纯，能够心无旁骛地做一件事情而不被打扰。工作之后的状况就是，首先需要处理的事情变多，导致时不时需要在多个任务之间切换；另一方面，即便能够把任 务的优先级分配得比较合理，也难免在做一件事情的时候心中忽然想起另一件事还没做的焦虑来，因为没做完的事情会在大脑中留下一个“隐藏的进程”，时不时地发个消息提醒你一下，中断你正在做的事情。
资料：网站运营部门职责分工
| 序号 | 职责分类 | 职责项 | 工作重点概要 |
| 1 | 策划 | 产品策划 | 调研收集用户体验，配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求 |
| 2 | 运营策划 | 网站活动策划，包括线上各项活动、线下活动以及其它的品牌合作活动 | |
| 3 | 活动执行 | 各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制 | |
| 4 | 产品 | 程序开发 | 根据网站功能的需要，开发相应的程序，满足网站用户的操作需求 |
| 5 | 美工设计 | 设计网站所需要的各种界面，包括常规页面、活动页面，专题页面等 | |
| 6 | 用户体验 | 负责长期持续的用户研究和可用性评测，指导整个设计过程的用户调研、访谈、测试，优化产品设计的可用性问题。 | |
| 7 | 推广 | 搜索引擎推广 | 负责各大搜索引擎的PPC推广及网站的整体SEO策略写执行 |
| 8 | 链接推广 | 负责寻找符合网站主题的友情链接及建立外部链接 | |
| 9 | 联盟推广 | 负责制定合适联盟推广的广告形式及效果监测 | |
| 10 | 邮件营销 | 负责对外的泛“邮件营销”及对会员的“精准营销” | |
| 11 | 论坛推广 | 负责论坛的营销推广，提升网站的流量及知名度 | |
| 12 | 数据分析 | 做好每天的推广统计，网站各项数据分析，为网站的运营提供前瞻性分析及数据报告 | |
| 13 | 编辑 | 内容采编 | 收集所有和网站主题有关的信息更新到网站，做一定的文字修改。 |
| 14 | 话题策划 | 负责生活议事内容的策划及文章撰写，引导网友进行讨论。 | |
| 15 | 专题制作 | 捕捉跟踪重大网络事件，或是其他热点事件，将一定的网络事件做成网络专题，提供给网友进行讨论。 | |
| 16 | 内容安检 | 每日实时关注最新内容，及时发现站内不良内容，并及时删除，避免造成负面影响 | |
| 17 | 商务 | 渠道分析 | 对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、做出分析报告 |
| 18 | 渠道合作 | 联系洽谈互联网广告互换、内容合作（频道嵌套）、活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作 | |
| 19 | 文案撰写 | 所有推广软文的撰写，以及各类新闻稿件、活动稿件撰写 | |
| 20 | 软文发布 | 联系各大不同网站的编辑，上新闻软文，推广网站 | |
| 21 | 广告采购 | 联系各个中小型网站，购买适合本网站推广的广告 | |
| 22 | 商务谈判 | 完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行 | |
| 23 | 客服 | 客户答疑 | 通过在线管服系统、服务热线、站务论坛、QQ和msn以及官方Email及时回答用户的问题 |
| 24 | 满意度跟踪 | 调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为运营决策提供可靠依据 | |
| 25 | 网络安全 | 安全管理 | 服务器安全管理、数据存档、日志维护、网管系统、邮件系统、运行管理、设备维护等 |
跳槽有风险，选择需谨慎
选择一份工作，便是选择一种生活。选择工作非常重要，然而，很多人在选择工作的问题上，常常是盲目而糊涂的，凭感觉、直觉来选择，所谓“男怕入错行，女怕嫁 错郎”，实际上，选择工作就像选择配偶，如果不慎重，可能影响一辈子，所以，在选择工作的问题上，所做思考，应不亚于选择配偶，因此，本文就想谈谈，究竟 应该如何选择工作。
一、目标为首，必须规划
我们在选择一份工作时，应该首先考虑自己的目标。这里所谓的目标，并不仅仅是职业目标，同时还指生活目标，只有在目标清晰地前提下，再做出选择，才不会令自己后悔，否则，永远将处于茫然的状态。
1. 职业目标。在选择工作时，应该首先考虑职业目标，也就是工作为了什么。有人说，就是为了挣钱，养家糊口，其实，这并不是真正的职业目标，职业目标，应该是在职业上希望获得怎样的成就，希望成为什么样的职业人，收入更多时候只是一种职业成就的证明。因此，你应该考虑，你希望在什么方向发展，是成为高级管理者、 技术专家、培训讲师，还是自己创业，成为老板，或是仅仅希望有一份比较稳定的工作，有一定的职位即可。
2. 生活目标。在工作选择中，职业目标与生活目标是密切相关的，如果没有清晰、明确的生活目标，职业目标必然也难以清晰。生活目标，就是希望过怎样的生活，是平稳安逸的生活，还是奔波忙碌的生活，是希望把重心更多放在家庭上，还是兼顾家庭与工作，这些都应当考虑，这个时代，相信更多的人愿意选择兼顾家庭与工作， 因为至少在中国，大多数家庭还是双方共同工作，如果双方差距太大，则可能对家庭造成影响。
要明确自己的目标，就必须进行职业规划，我认为，最为有效的职业规划方法是“蜈蚣博弈法”，也就是所谓“倒推法”，其实就是首先思考自己希望在将来成为什么样的人，例如，5年后的今天，希望是怎样的状态，可能是某企业的职业经理人，也可能是高级顾问兼培训讲师，一年做几个项目，甚至还可能与某人共同创业。在此基础上，再思考，在这5年当中，第五年、第四年、第三年、第二年、第一年分别要做什么，从而明确自己的职业目标，同时在职业规划中，还可以从细节中进行思考，例如每年的收入和职位，这样可以保证目标更加清晰，努力的方向也更加具体。当然，其中还应该考虑，5年中每一年的生活目标，这样才能兼顾工作与生活，目标才更具有可行性。
二、选择工作中的关键因素
在思考了职业目标之后，就应该考虑怎样选择工作了。这里，应该包含两种因素，一种是大的方面，一种是小的方面，大的方面就是所谓的关键因素，这些是选择工作中须重点考虑的，我认为至少包括以下几方面：
1. 目标行业。在选择工作时，首先应该考虑行业，因为行业将直接决定选择什么类型的企业。因为，行业也就决定了企业业务发展趋势，如果行业竞争过于激烈，企业的 发展必然受到影响，想在这个行业里有较大收益，则比较困难，所以，选择一个好行业是选择好企业的前提。当然，行业也不是永远都好的，有些行业往往时起时 落，如果要进入这样的行业，最好是选择在该行业“起”的时候进入，“落”的时候退出，千万不要在“落”的时候进入，这样可能前途渺茫，影响自己的职业发 展。
2. 企业发展状况。即使是好行业，也可能是坏企业。有些企业虽然规模较大，但未必是好企业。大多数企业的业务发展，都会受到行业整体的影响，好企业影响较小，坏 企业则影响较大，一出现行业问题，坏企业则立刻出现问题。例如，有些企业，行业出现萧条，便立刻裁员，这显然是企业经营不稳造成的，这至少说明企业没有长 远规划，急功近利，如果进入这样的企业，相信不会有好下场，所以，在选择工作中，尽量要避免选择看上去大、实际上弱的企业，与其如此，不如在小企业待着， 至少有比较大的发展空间。
3. 职业发展空间。对于毕业时间不长的职业人士而言，职业发展是关键，所以，在选择工作时，职业发展空间应作为关注焦点。职业发展空间，包括两方面：职位发展与 能力发展，如果选择的工作，既有职位晋升的空间，又有能力发展的可能，则可以多考虑这样的机会，因此，对于你所申请的工作，必须明确其岗位职责，思考该岗 位是否能够提高自身能力，能否得到职位上的提升，如果岗位职责不清晰，一切都在模糊当中，虽然岗位名称不错，也需要慎重考虑。另外，我一向认为，从事任何 工作，如果不能积累3-5年，实际上不能真正理解该工作的实质，然而，据“232”法则看来，很多人都是在工作两年之后离职，这样很可能失去了职业发展的真正机会，之后便更加后悔。
4. 薪酬与能力相匹配。薪酬，往往是人们选择工作最为关注的因素，有些人，只要工资有所提高，便立刻离职，这实际上是非常盲目的。在选择工作时，最需要考虑的是 薪酬与能力是否匹配，所以，你需要明确自身能力，根据市场情况考虑可接受的薪酬范围，也就是制定一个最高价、一个最低价，在选择工作时，应该针对应聘岗位 来报价。一般而言，还应当明确，所报薪酬是税后薪酬，我认为，对于一个有经验的职业人士，如果要换工作，必须考虑薪酬有增长，当然，如果受到一些客观因素 的影响，可以适当下调，但如非特殊，只要换工作，都应该是“涨薪”，而不应该是“降薪”，并且，我认为，谈薪酬时，首先应明确的是每月基本薪酬，企业承诺 的其他变动薪酬，都是不可预知的。
5. 公司制度与管理。公司各项制度是否健全，管理是否规范，是衡量企业管理规范化的关键。进入管理不规范的企业，往往很累，因为这种企业，人治大于法治，做大多 事情，需要花费大量的沟通成本，往往事情做得不多，话却说了不少，每天忙碌而没有效率，工作却没有成果，进入这种企业，将会得不偿失。所以，在选择工作 时，应该尽量进入管理较为规范的企业，这样，一方面能够保证工作效率，另一方面，也可以从企业中获得收益，学到所谓“大企业的管理”。评价企业管理是否规 范，其实无需加入那个企业，从薪酬谈判中就可以获知，规范的企业，往往有规范的薪酬体系，你根本不需要费尽心思做太多的谈判（除高级管理人员）。
6. 老板和同事。一份工作，将决定你每天8小 时的生活，因此，你的老板和同事也是关键。如果在面试中，你的老板或你的同事，从他们的谈吐和为人处事中，都给你留下了良好的印象，那么你很幸运。相反， 如果在面试中，他们没有给你留下好的印象，反而处处为难，或是没有商量的余地，那么，即使录用了你，很可能他们就是需要一个“做事情的人”，将来你进入这 样的企业，则很可能受到他们的排挤，这样的话，你今后的生活则很可能非常“凄惨”，所以，面试中，必须对你的老板和同事多了解、多分析，并作出客观的判 断，不能仅仅因为薪酬或职位有一点吸引力，便不假思索。他们在面试你，你更应该面试他们。
7. 工作压力。工作压力如果过大，对于工作与生活都将产生巨大影响，因此，在选择工作时，需要判断工作压力。一般来说，工作压力的判断，主要可以从岗位的职责、 岗位编制、同事协作等方面。很多人在选择工作时，往往不考虑自身性格，认为自己能够接受巨大的压力，可一旦实际进入了，却发现压力难以承受，最后则可能造 成自身巨大的精神负担，并且难以自拔，甚至对自信心产生了怀疑，所以，在选择工作时，必须对工作压力做出判断。
8. 岗位安全感？职业安全感。所谓岗位安全感，其实就是人们常说的“稳定”，很多人选择工作，都是考虑岗位的稳定性，那么究竟什么是稳定呢？我认为，至少包括三 方面：企业业务发展稳定、薪酬发放按时、保障制度完善（如五险一金、假期、生育等制度），当然，规模大一些的企业，往往要稳定一些，岗位安全感也强一些， 但是，世事难料，有些行业，企业规模越大，可能“死得越快”，所以，岗位安全感并非关键，更重要的是“职业安全感”，有些职业，虽然所在企业并不一定好， 但是职业却有保障，从事时间越长，其自身价值越高，即所谓“越老越值钱”，那么这样的职业则更具有安全感，因此，我认为，选择工作，最应该注重职业安全 感。
关于选择工作，以上因素是关键因素，是最应该考虑的方面，如果所选择的工作，以上方面都不能得到满意的回答，那么，我劝你还是尽早放弃。
三、选择工作中的辅助因素
在考虑了以上关键因素之后，其实还有些辅助因素需要思考，也就是一些附加条件，这些附加条件并非关键因素，但也是需要考虑的，因为这些因素都可能对工作选择产生影响，我认为至少包括以下方面：
1. 工作环境。良好的办公环境、性能优异的办公设备，是选择工作中的关键附加条件，理想的工作环境，可以让人心情舒畅，更可以提高工作效率。
2. 工作地点。工作地点最重要的是“离家近”，无论是距离或是交通的便利，都应该考虑。
3. 福利。良好的福利，也是需要考虑的附加条件，如果企业没有福利，表明企业对员工的生活质量不够重视。
4. 出差。是否能够接受出差，能接受的频率，如果出差过于频繁，对家庭确实有影响，不过，短期出差也不为坏事。
5. 特殊因素。在考虑以上因素以外，其实有些特殊因素也需要考虑，每个人都可能有一些特殊因素，因此就不一一列举了。
不过，我认为，辅助因素只是选择工作中的附加条件，不能作为关键因素，否则便进入了误区，如果在关键因素中能够找到你所满意的答案，那么附加条件只是你考虑的一部分，并不是最为主要的部分。
我 认为，选择工作是需要慎重的，一般来说，如果目前的工作没有出现巨大问题，还有你留恋的地方，最好都不要更换工作，尤其是工作时间较短的岗位，更要慎重， 否则，你很可能成为“跳蚤”，频繁更换工作，那样，你将得不偿失，更加后悔。因此，在没有进行慎重考虑、没有得到满意工作之前，绝不要轻易更换，所以我的 建议是：跳槽有风险，选择需谨慎！
用户访问行为模式可视化研究–基于网站日志数据挖掘
摘要：在进行互联网用户浏览行为的定量研究中，我们采用数据挖掘的方式对网站日志进行分析，用可视化技术展现日志的有 效信息，开发了一个基于网站日志的可视化分析系统。这个分析系统通过用户产生的服务器日志数据自动还原出网站结构，按照页面流量阈值绘制站点地图，并将关 键的页面流量数据及其他商业指标进行可视化处理，标注在这张特殊的网站地图上。这个分析系统能够让用户研究员更加实时直观地了解网站用户动态，获得网站重 要页面及产品的直观图像甚至健康状态。
关键词：网站日志，数据挖掘，可视化，多维缩放，相关性分析
1. 引言
随着互联网的飞速发展，人们的工作和生活越来越依赖网络，尤其在金融、电子商务等领域里，传统的交易模式已经被快速便捷的网络交易模式所取代。网站用户数 量及其访问率随之迅猛膨胀，如何更加快速实时了解用户访问行为模式，帮助改善企业网站的用户体验，成为越来越备受关注的课题。数据挖掘技术和网络信息的可 视化为该课题提供了有效的解决途径。
2. 日志数据挖掘
2.1 概述
数据挖掘是从大量的数据中，抽取出潜在的、有价值的知识（模型或规则）的过程。用户在访问网站过程中，服务器会将用户的访问轨迹记录在网络日志中。对这些日志进行分析，研究者将会发现很多有价值的信息。
我们研究小组研究开发了基于网络日志的网站用户行为可视化系统G2G(the Guide to Galaxy)。在该系统中，我们采取的分析过程主要包含数据预处理，数据提取，数据可视化三个部分。本节我们将分别阐述分析过程以及实现原理。
2.2 数据预处理
数据预处理部分包括数据清理和数据补充。
对于访问量较多的大型网站，日志数据往往也会相对庞大。在提取有效信息之前，我们需要过滤掉无效信息，例如出错记录、图像文件请求记录以及公司内部员工由 于工作需要产生的访问记录等干扰记录；另外，如果研究目的不是分析研究网络爬虫行为，我们也需要过滤掉这些非人为产生的记录。
对于用户访问的URL，很多研究者更倾向于从宏观角度研究，更关心这是属于哪一种类型的URL。因此，我们需要在每个URL上补充一个类别标记，以便于我们在可视化展示的过程中，研究者很容易看到各类URL的访问情况。
2.3数据提取
每条访问记录里包含如下信息：当前访问URL、来源Refer（用户访问当前页面的前一个来源页面，例：用户从A页面的某个连接进入B页面，则B页面的 Refer是A页面；如用户直接在地址栏输入页面B的URL并转向B页面，或直接从收藏夹打开B页面，则B页面的Refer为空）、访问时间、IP地址、 CookieID（用来标识用户）、浏览器信息等。这些正是我们需要提取的信息，经过程序处理，我们将把这些信息读取到数据结构里，图1描绘了数据提取在 整个分析过程中的作用。
图1 数据提取过程
在图1中，左边柱状图为网站日志，我们截取某个时间段的日志，提取出以上信息，还原为各单独用户的访问序列，形成索引节点，最终在可视化界面上以多种维度显示有价值的信息。
2.4数据可视化
我们的系统分为三个页面，图2是时间步数序列图，图3是URL分布图，图4是行业用户群关系图。
图2 时间序列图
图2纵坐标为时间：0:00-24:00，横坐标为用户访问步长：1步-800步。每个像素代表用户在一分钟内有多少用户访问过，颜色越红表示访问用户越 多。例如，当某个用户的访问步长是100步时，则在横坐标为100处，纵坐标为用户访问时间处标注颜色。如果用户在接连不断的访问网站，则在相应位置会出 现一条纵线。
图3 URL分布图
图3上的每个圆圈代表网站的一个URL，圆圈大小代表访问量，越大代表访问量越高。颜色代表转换率，越蓝代表转换率越高。基本上，蓝色节点可以看做是起点，橘黄色节点可看做是终点。
URL的排列采取目录结构方式，内圈代表最简单的目录，越往外圈，目录越深。例如，某个URL名称为a/b/c.html，则a作为一个URL在最内 圈，a/b在次外圈，a/b/c.html在第三圈。在很多情况中，a和a/b只是纯目录结构，并非实际页面，并没有用户会访问到它们。因此以正方形表 示，以此为圆心的空心圆圈大小代表其子节点的总访问量。在上例中，a的空心圆圈的大小就是a/b，a/b/c.html，a/d，a/d.html等等形 如“a/*”的页面的访问量之和。
图4 行业用户群关系图
图4展示了不同行业用户群之间的互相发送反馈行为的情况，可以作为行业相关性分析的一个重要参考。图中不同的圆代表不同的行业，圆越大代表该行业的用户群 越活跃，圆的颜色越偏向红色说明该行业相对被关注得越多，越偏向蓝色则说明该行业相对被关注得越少。最有价值的信息是不同圆之间的距离，距离越近说明两者 之间相关度越高。圆与圆之间的连线表示两个行业之间存在足够的联系。
2.5 实现方法及原理
由于涉及到海量日志信息的处理以及大量节点图形的表现，为了在可视化显示上尽可能地做到高效，我们采用Xlib来实现图形展示。
其中，在绘制URL分布图时，由于有些情况下需要快速绘制上万甚至十几万的节点及连线，此时使用Xlib自带的绘图函数已不能满足需求，于是我们采用了内存缓冲的方式，先用高效的算法在内存缓冲区中画出图形，再缓冲区输出到屏幕上图形显示区域。
另外，由于需要表现的信息维度较多，我们从多种角度表现信息，例如视觉角度的颜色、大小、位置关系等，而用户访问路径等信息则通过交互方式来展现。
行业相关性分析的数据来源于不同行业用户之间的发送反馈的记录，我们将一段时间内（比如24小时）所有反馈记录提取出来，得到任意两个用户群之间的联系方向与次数。
提取的反馈结果虽然包含了所有用户群之间的确切联系，但其所表现的关系是一种不直观的高维关系，我们采用了多维缩放方法，在尽可能保持节点（用户群）之间相对关系的情况下将表格转化成为平面二维图形。
3. 日志分析结果
3.1 交互方式
G2G系统除了可以显示网站结构，访问量，转化率等信息之外，还被加入了丰富的交互功能，允许用户研究员选中或者搜索某个页面（节点），查看当前页面的主要用户来源和流向，并打印出URL列表。
图5 URL分布图
图5中显示了样本时间内访问网站内博客用户的下一步去向，在图的最下方显示最主要的几个来源和去向。
同时它也支持按照session或者cookie对用户的群体行为进行多步回溯，从中发现用户浏览网站或者产品使用上的群体行为。
另外，研究员可以在图1中选中某个区域，点击搜索，在图2中将会只显示选中区域时间段内的日志信息，因此我们可以对某些时间段做针对性分析。
在行业相关性分析的界面，研究员可以点击选中某个节点，此时将显示由这个节点发出的指向其它节点的箭头，这些箭头代表当前选中节点所代表的用户群与其它节点用户群之间的主动联系关系。箭头的长短与相关性强度成反比，箭头越长说明相关性越弱。
现在这个系统可以在普通笔记本上在10分钟内处理1000万访问量级别的日志样本。假设再加上实时的日志数据，或许这个系统也将改变网站产品设计和内容运营的方式，让网站运营成为一个“Real Time Game”。
3.2 用户访问模式发现与分析
在利用G2G查看数据的过程中，我们会发现很多用户访问模式。
有些信息很明显，例如从图2上，我们很容易看出一天24时内，何时是访问高峰期或低谷期，因此可以选择合适的时间做一些更换服务器等维护工作。
我们也可以轻松查看到外站的搜索引擎会把用户引导到哪些页面，从而判断哪种搜索引擎更有效。
图6 用户访问步骤对比图
图6展示了不同搜索引擎所引导的用户在我们网站上的访问路径。研究中发现，左边搜索引擎引导的用户数量偏少，后续访问行为也不强劲，而右边搜索引擎效果相对较好，不仅用户数量多，而且这些用户黏性大，能够在网站上持续访问。
对于本站页面，如果用户没有按照我们引导的路径访问，则可能说明这些页面的用户体验存在问题，我们可以及时发现并做新的尝试。
另外，我们在研究中发现一个有趣的现象，在阿里巴巴十周年时，从淘宝访问阿里巴巴的用户，大部分被引导到阿里巴巴十周年栏目。
研究者如果对数据比较敏感，或者能够从多种角度查找信息，则会发现更多有价值的模式。
3.3 行业相关性分析
不同行业的用户之间互发反馈的行为，也让我们对行业之间的相关性有了量化认识。
来自不同行业的用户群之间存在着许多联系，大部分联系与我们的常识或猜想一致，比如“纺织、皮革”行业与服装行业显示出了高度的相关性。但有时也会发现一些在我们平时的思维中不是那么显而易见的相关性。
另外，除了相关性外，无相关性也是值得关注的信息。比如冶金矿产与家居用品在图中显示出了很弱的相关性，这和我们的常识一致。但有些意外的是，服装和服饰两个行业的相关性也表现得很弱。
通过对行业相关性的分析，我们可以了解不同用户群之间的相关度如何，是否与我们预期的一致，是否有一些我们没有想到的关联，并由此进一步判断用户群的分类是否存在优化的空间，这些信息对于产品陈列相关工作有较大的价值。
3.4 前景展望
在用户研究的过程中，定量研究与定性研究应该是相辅相成的。定性研究对于访谈用户的选择经常会遇到困难，定量研究可以通过数据挖掘，寻找每个行业的活跃用 户，或者访问指定路径的用户，定性研究可以有针对性的对这些用户进行访谈分析。同时，定量研究也可以分析这些用户日常在网上的行为轨迹，从而验证访谈结 果。
对于指定URL，研究需要了解的不仅仅是上一步下一步的路径，用户是通过哪些路径到达此处，又会转往何处，这一系列的路径更有研究意义，所以需要提取经过指定URL的最健壮的几条路径，从而达到给用户分类的目的。
在网站中，特定用户群体的行为也会备受关注。例如诚信通会员，使用特定浏览器的会员，是否有过网上交易行为的会员，他们的访问行为如何？是否按照我们预期的路径访问？定量研究可以通过在预处理时增加关联数据的方法，挖掘出这些会员的访问路径。
另外，从网站设计者的角度来看，对于设计者预想的流程，有多少用户会买账，在哪个节点被卡住，是非常重要的信息。我们可以通过选定多个URL，列举访问这些URL的用户人次的方法实现。
对于每次比较重要的分析结果，我们可以保存到数据库中，并以图表的形式呈现变化趋势。尤其是改版前后，重要数据的变化趋势可以告诉我们用户对新版本的接受程度。
4. 结束语
在改善用户体验领域，国内外在定量方面的研究还相对较少，而网站用户的行为轨迹对网站来说是一笔很巨大的财富，如果能够充分利用这些信息，将对网站的发展意义重大，我们期待更多研究者参与网站用户行为的可视化研究领域。
如何通过数据进行网站分析
小米渣：非常荣幸邀请到您做客运营辅导在线访谈，听众朋友们都期待对您有更多的了解，请介绍一下自己及职业经历？
云统计高代鹏：
大家好，我是高代鹏，是数据平台产品经理。曾供职于国内一家第三方数据公司，主要负责大型媒体类网站统计产品的规划、网站的数据分析和行业数据的解读。
很荣幸能与大家一起交流网站的数据分析，这是一门新兴学科，05年起国内才崭露头角。希望通过本次访谈能让大家了解到一些常用的统计方法、分析思路、体会数据的魅力。
小米渣：首先，请代鹏介绍一下对于网站产品，日常监控范围内的常见数据种类及含义？
云统计高代鹏：
网站的监测指标有很多，一般的统计产品都包含大约20-30个指标。
这些指标可以分成以下五个类别：用户规模、用户粘性、用户来源、网站受众属性、网站内容属性；
用户规模主要是通过PV、UV和独立IP三个指标衡量；
用户粘性主要通过回访率、访问频率和访问深度三个指标衡量；
用户来源主要通过直接来源和站外来源两个指标衡量，其中站外来源常被分为搜索引擎和其他网站；
网站受众属性主要通过用户的性别、年龄、收入、职业以及地域分布等指标衡量；
网站内容属性主要通过最常访问内容、入口页和出口页三个指标衡量；
小米渣：感谢代鹏精彩的讲解，以上您所谈的对于互联网产品，最基础的流量指标，也就是关键数据有哪些？请结合实例谈一下这些数据的重要性。
云统计高代鹏：
其实每个数据指标都有他的实际意义，而要说最基础、最关键的流量指标那应该是PV和UV。PV和UV是反映站点的用户规模，在很多时候与收入直接相关。这两个指标的重要性就不在过多描述了，也经常有人问起对这两个指标的分析频率和如何分析。
频率可能不同的网站、站长习惯不同，之前在给新浪和搜狐提供分析时，是需要每周、每月、每季度都提供分析报告，在遇到重大事件时更需要专项的数据分析。
以月的数据为切入点，介绍三种常用的分析思路：
首先分析PV/UV的比值同最近三个月的比较。如果发现这个比值明显下降，而UV变化不大，说明PV的下将主要是每个用户单次访问的页面数减少，这种情况下网站的内容或结构急需调整，不然等用户大量流失时已晚。
其次查看PV、UV的环比变化率，分析网站最近的运营是否稳定，是否保持持续的增长。
最后还要与行业对比，才能发现自己的状况是真的好，还是表象；如某个月你的用户规模增长了10%，但行业均值确增长15%，那我们要努力的地方还有很多。
小米渣：嗯，刚才你谈到用户单次访问页面减少时可能需要进行网站内容或结构调整，那么 网站结构是否合理，具体通过什么样的数据指标去看？如何去分析用户关注的内容？
云统计高代鹏：
网站结构是指网站中页面间的层次关系；按性质可分为逻辑结构及物理结构。网站结构对网站的搜索引擎友好性及用户体验有着非常重要的影响。
小站初期往往希望更快地找到自身定位，除了站长自身的资源和优势，还需要我们通过数据找到用户最感兴趣的内容，并且最大限度地引导他们浏览、回复这些内容。
这就需要我们对网站内容和网站结构进行分析：例如可从以下几个角度分析首页的结构是否合理：
1、查看首页作为网站入口的比例；
2、查看首页流量在全站的比例；
3、查看首页的二跳率和弹出率；
4、查看首页带给其他版块或频道的流量。
经过几次这样的调整再分析的过程，最终找到最优的解决方法。
通过对用户最常访问内容的分析，更能发现运营中存在的问题。如果发现TOP5版块的主题量和流量占全站比例不足50%，或者TOP20页面的回复量和流量 占全站比例不足50%，或者流量TOP20页面中有超过10个页面来自非主流版块等等，类似的数据表现都可以说明用户的关注点太过分散，网站没能有效的引 导用户，网站的定位与用户的兴趣点存在偏差。
小米渣：感谢分享，您刚才讲解的需要分析用户偏好，那么对于网站产品，一般的用户行为相关数据有哪些？怎样通过这些数据来分析用户进而分析网站产品？
云统计高代鹏：
用户在网站的每一次点击、回复乃至鼠标的每一次滑动，都是用户的访问行为；用户的访问行为是用户心理最直白的显现，更是我们网站产品设计的试金石。
从用户行为来讲，除了注册，登陆，其他数据会有访问深度、访问次数分布、访问停留时长分布、回访天数分布、每小时访问页数分布等等；通过分析网站用户各种行为的次数和人数数据，了解用户使用你的网站和产品情况，用户使用多的是哪种行为？是否符合产品原型的设计？
譬如，注册量是衡量新用户发展的一个数据；登陆是衡量用户使用网站和产品的一个主要活跃数据；评论次数反应你的网站用户互动情况，访问深度反映用户对网站内容的兴趣度等。
那 究竟这些指标数值的多少代表什么？是否有衡量的标准？因不同行业、不同类型的网站、以及网站处于不同的发展阶段衡量的标准都不同，所以对这些指标要动态的 分析；分享一下媒体型网站的相关数据，供大家参考。一个用户平均每天访问5-7次，每次访问8-10个页面，每次停留500秒左右，回访率在 33%-38%之间。
小米渣：古语有知己知彼百战百胜，网站最核心的价值是为用户提供服务，而用户属性是我们了解用户的一条渠道。那么请教代鹏一般网站产品的用户属性数据有哪些，能否结合实例数据图表等说明如何通过分析用户属性数据优化产品、协助运营？
云统计高代鹏：
用 户属性数据一般包括用户所属的地域、用户的性别、年龄、收入、职业以及学历；通过对网站注册用户属性数据的分析，可帮助网站优化产品，协助运营，提升用户 对网站的粘性；这里会用到网站数据分析的基本思想：细分；其实细分可于用户数据分析的方方面面，对发现的问题，都要层层拨开，找出事情的缘由，这就是细分 的思想。
比如通过IP定位，知道哪些省份、城市以及哪个区域的用户在访问，不同地域的用户关注的内容是否有差异，通过对这个数据的分析，可指导市场部门具体选定在哪个城市做推广或者活动效果更好。
比 如某个地方性的网站，在春节期间PV未降反而增长了20%，提供我们对这20%新用户的监测，发现IP地址都来源于本地，进而我们可以判断这20%的用户 是从外地返乡的，我们在运营时，可为这 20%的新用户有针对性的提供信息；比如提供返城火车票的信息服务，提供儿童教育类商家的信息等等。
小米渣：嗯，很赞同细分思想，数据运营要的就是针尖上跳舞的艺术，切忌烦杂，沉迷宏观的PV、IP。
经过对网站访问情况、用户属性等数据了解和分析，我们可以更真实了解自己的网站，帮助我们及时改进网站运营。当我们需要改版或者转型的情况，请问应该如何利用现有数据分析，以便使转型工作取得更有效的成果？
云统计高代鹏：如果一个网站决定改版或转型，那可能是发现用户对现有的网站结构不满意，而具体对哪些地方不满意，怎样的数据指标能反映用户的心理呢。一般地，我们会从以下角度进行分析：
首先分析网站的小时浏览趋势、热门板块、热点内容与网站的定位和用户特征是否一致。
1、首先通过整站或者频道的小时浏览趋势来掌握网站用户的访问情况。
比 如我们持续跟踪某个网站流量的小时变化趋势，发现凌晨1-2点，博客频道的流量都会大幅增长，并且平均每个用户都会访问10个页面以上；根据这个分析，编 辑可针对性在这个时段，推荐些有思想博文和深度评论，同时也可考虑推荐些其他频道的、用户可能感兴趣的内容，引导用户对其他频道的访问。
2、其次分析首页的弹出率、二跳率等指标，评估首页的引导效果；
通过访问深度来衡量网站首页内容是不是符合网站主流的用户偏好。
通过对某网站最近一周的监测发现，70%以上用户的访问深度都低于3页，访问最热的内容TOP10中，仅有3个来自于网站首页，说明我们近期编辑发布的内容与当前热点有偏差或者首页导航、热点区域的推荐内容有问题。
3、最后我们还可分析不同板块的用户重合度、不同板块的流量引导效果
如 之前我们对XX网站的监测发现，该网站新闻频道和女性频道的用户重合度达到73%，同时女性频道的流量50%是由新闻频道带来的，根据这些数据，我们会建 议广告商在新闻频道投放广告的同时，也需在女性频道投放，这样可提升目标受众对品牌的印象，同时更可节约成本（女性频道的广告相对更便宜）；
特别 地，在改版的过程中，也需时刻监测用户的访问行为，评估改版的效果；升级了 8.3的站长可以关注一下用云统计提供的页面点击热图；通过对某些特殊页面（如网站首页）部署一段监测代码，站长能获得用户在这个页面的点击轨迹，再用不 同的颜色区分用户对不同区域的点击热度，这样可直观的看出用户在这个页面的点击分布。
小米渣：感谢代鹏，我相信这方面能够帮助不少站长朋友们。另外，对于公司的领导决策层，网站的哪些数据会影响制定和修改营销策略？
云统计高代鹏：网站的营销形式有很多，这里简单粗略地分为内容营销和市场营销：
1、内容营销会更多的关注数据的时效性，如流量的小时变化趋势、帖子热门标签、意见领袖的热点话题、热点关键词等，根据这些数据指标的变化，实时调整内容营销策略：
例如通过流量的小时变化趋势发现每天在上午8-10点、下午4-6点和晚上的8-10出现三个峰值区间，可对这类用户（大部分是上班族）提供有针对性的内容；
再例如，对使用 8.3的站长可以关注云统计提供的帖子热门标签，发现当前网站的热点讨论内容，根据这个数据可让编辑对此类内容给予重点关注，如置顶、加精、首页推荐等，引导更多的用户参与到相关话题的讨论。
2、 市场营销则需持续关注投放媒体的数据延续性和效果的可持续性。比如某些网络广告投放目的是提高产品销售，首先还是选择投放媒体，投放媒体的影响力和目标用 户的吻合度同样重要；其次需对广告每次展示、点击、二跳都需要有全面的统计和分析；最后分析销售数据，购买用户究竟从哪个网站，点击了哪个位置的广告而来 的。在购买的流程过程中，在哪个步骤用户大量流失。
此外，我们也需要分析用户对什么样的内容感兴趣，分析用户的偏好；比如我们发现某一堆用户浏览的页面都是在描述5-10万元的汽车，根据这些数据，我们可将符合这个价格区间的汽车定地的投放给这一堆用户；
比 如，近期我们选择了10个合作网站推广，那么该如何评估哪个网站效果好呢，仅看带了PV\UV数据是片面的，很有可能某个网站带来了大量的用户，但这些用 户在我们网站仅访问了一页或二页，并且之后也没有回访行为。如果是这样，我们可以说这个网站带来的用户没有价值，下次也就不会考虑与这个网站在合作。所以 我们在实际的运营过程中，在掌握PV\UV等宏观指标的同时，更要仔细研究分析平均访问页数、访问次数分数等细节指标。
希望这两个例子能起到抛砖引玉的作用，让数据更多的参与到公司的决策中。
小米渣：谢谢代鹏的两个例子，我个人认为领导层的决策应该会参考网站内部的数据以及网站外部数据，内部数据更能了解一个网站的内力，外部数据能够说明这个网站在行业内的影响达到了一个什么程度。只有明确了内力和外力现状才能更好的精准营销。
小米渣：再代表站长们请教一个数据运营中比较常见的问题，就是我们时常会发现某个长尾关键词带来了不小的流量，针对这种偶发现状，站长们应该怎样面对机遇和挑战，请代鹏给予建议？
云统计高代鹏：这是一个很好的问题，我也常听一些分析师提到，经常会发现一些用户通过搜索陌生的关键词来到网站，而这些关键词初看起来和网站并没有紧密的关系。每天通过互联网会产生大量的新词，如果能及时发现这些新词并与我们每天的运营结合起来，可能会起到意想不到的效果。
先提供2个发现新词的方式：1.通过百度和谷歌的搜索风云榜能及时发现社会热点关键词和话题；2. 通过云统计提供的行业热门帖子标签和用户站内搜索热点关键词。
该如何利用这些长尾关键词我觉得可阶段性的尝试与网站内容编辑结合起来，辅以SEO，并持续的跟踪监测，评估用户对这类内容的接受程度。
从策划到设计的工作流程PM&UE
在工作中我们UE团队也经常遇到这样的流程问题，有时候真的很“杯具~~”！
给大家分享一篇文章，大家有时间看一下吧
希望我们的工作做的更明晰 、 高效 、 欢乐..
MOVE it！ PM&UE动起来 “从策划到设计的工作流程”
标题听起来有点挫，其实我要表达的意思是让PM&UE之间更多互动，
让大家在一个完善流程中工作地更 明晰 、 高效 、 欢乐 ！
先看目录：
part1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
Part2 当前流程的问题与解决原则
Part3 工作流程节点提纲
PART1 一个故事引出PM&UE合作的囧境
开始讨论流程前，我想先讲一个故事。
从前，PM打算联合UE修一座跨海大桥。PM率先从东岸开始往海中央修。
修啊修 ，PM完成了大桥的一半，然后隔着大雾弥漫的海峡，冲西岸UE喊话：
“喂~~我这一半已经修好啦~~~你开始修另一半吧~~~~加把劲儿啊~~~~N天内要大桥要通车哦！”
然后 ，UE开始修了，冒着大雾埋头苦修，加班了N天的班，然后N天之后……
歪了 没对准……
辛苦工作好几天，看到这样一幕不论是PM还是UE都会暗骂坑爹的~
*以上故事为了戏剧效果可能有些极端和夸张，仅代表个人的阶段感受。PM & UE同学请不要介意。
但我想这个故事可以比较形象的描绘出我们一些典型的工作流程：
step 1.PM策划需求文档+线框图（pm修好自己的一半大桥）
step 2.交给UE简单沟通后 确认排期（隔着海峡向UE喊话）
step 3.UE埋头制作页面（UE埋头修自己的那一半）
step 4.做完页面 发给PM（N天后..验收… 两边没对准….）
step 5.修改,发给PM,修改,完成（坑爹的返工）
这样的流程是存在一些问题的
PART2 存在问题与解决原则
问题一 不够明晰沟通不够充分
“修桥的时候海上下着大雾，大家埋头苦干，交流太少。”
PM&UE 基本上是个行其事，黑盒作业。PM的策划过程UE不可见，UE的设计思路PM不知晓 。
于是在验收的一刻，所有沟通不良埋下问题总爆发出来。
“PM已经完成了大桥的一半，才让UE介入，并且在此后，没有明确的节点来确保大桥没有修歪。”
流程较简单粗暴，没有明确的步骤和节点。UE一直在混沌中被动工作。
问题二 不够高效
沟通不良最终导致验收时PM预期与设计稿不接轨。或者干脆南辕北辙导致修改\颠覆性修改，耽误排期。
PM大桥修完后又改动，会导致UE造桥很尴尬困难。
问题三 不够欢乐
“冒着大雾”工作+“坑爹”的结果 应该不是什么好的情绪体验
那么我们该怎么办？解决方案的原则
如何明晰+高效
·原则一：提前沟通
开始修桥前，PM&UE提前沟通，UE提出自己关注的问题，UE也更能理解PM的策划思路，而不是PM自己那一半建成后，才告知UE，这样UE也好有准备。
·原则二：精简需求
从开始精简需求 控制范围（大桥要不要汽车、火车、自行车兼容），用大家一致认可的目标筛选掉无意义的尝试方案。
·原则三：分段确认
制定明确的“项目阶段” ，用 “分段确认”来控制误差。如果修桥时PM&UE能把过程分成几个确认点，定期相互瞭望一下，也就不会出现对接的一刻大相径庭的结果。
·原则四：全程沟通
保持全程小步快跑的主动沟通，时刻驱散大雾，好让我们看到“僵尸”从哪里来，“豌豆”该种在哪？
如何欢乐
一起想点子：创意本身需要轻松愉快的气氛做基础，才能激发灵感，比如头脑风暴，而且过程中也会产生更多轻松愉快的感受
组织拍照： 拍照本身就是一个给自己工作的留念，其乐无穷。
说完解决的原则，重点来了
Part3 工作流程节点提纲
一 启动阶段
了解背景
讨论目标、范围
确认目标
二 创意阶段
产生概念
评量概念+提案
确认概念
三 制作阶段
确认策略、功能
确认感觉
确认文案（slogan）
确认线框图
确认版式
确认氛围
四 修正阶段
评量一稿
修改迭代
完成
确认线上效果
由于篇幅原因，每个节点不便展开细说，只说几个关键的节点：
- 【了解背景】阶段时，要搞清楚 谁是“决策者”，并且在【确认目标】【确认概念】时取得“决策者”首肯。
- 所有人的想法要在一开始就要被提出来，而不是半路才讲。
- 用先前大家确认的【目标】作为裁决的标准，而不是“决策者”的个人喜好。
- 【创意阶段】是个充满乐趣和挑战的阶段，而我们常常蒙混过关，直接跳到【制作阶段】
- 奇怪的是【创意阶段】有时候被PM牢牢把控，有时候PM又会故意踢给UE（可能是想不出来了吧，或者懒得想），解决的方法是大家一起来创意~
- 【确认线上效果】可以保证先前的努力在上线后不会变形。
关于工作流程本身的思考：
流程不是一个约束，而是一个引导。
不要被上面的一连串节点吓倒，以为一一完成要花费很多时间，其实很多节点可以合并在一次沟通中完成。
流程像是一个备忘录，提醒我们别漏掉做一些重要的事情而已。
流程更像是一个旅行的行囊List，提醒我们该带哪些东西，并且根据旅行的等级，有不同级别的行囊List“套餐”，比如去公司只要带好钱包\钥匙\手机\工卡,而去西藏的行囊List就要更多些，比如药品\羽绒服。 如果你忽视“行囊List”（工作流程）的重要性，出发时忘记带羽绒服，那你的西藏之旅注定会是一路哆嗦的。
同理，根据不同等级和紧急程度的案子，我们也需要使用不同的“行囊list”套餐
流程的另一个作用就是高效统筹PM&UE的时间，优化做事的先后顺序。 比如【制作阶段】中如果PM的内容模块尚需要时间确定，那么只要确定好【确认感觉】【确认sLogan】的步骤，UE就可以构思整体氛围的设计了。
PHP的三种HTTP请求,php模拟post 提交
方法一：利用php的socket编程来直接给接口发送数据来模拟post的操作。
建立两个文件post.php,getpost.php
post.php内容如下：
<?php
$flag = 0;
$post = '';
$errno = '';
$errstr = '';
//要post的数据
$argv = array(
'var1'=>'abc',
'var2'=>'how are you , my friend??'
);
//构造要post的字符串
foreach ($argv as $key=>$value) {
if ($flag!=0) {
$post .= "&";
$flag = 1;
}
$post.= $key."="; $post.= urlencode($value);
$flag = 1;
}
$length = strlen($post);
//创建socket连接
$fp = fsockopen("localhost",81,$errno,$errstr,10) or exit($errstr."--->".$errno);
//构造post请求的头
$header = "POST /flandy/getpost.php HTTP/1.1\r\n";
$header .= "Host:127.0.0.1\r\n";
$header .= "Referer:/flandy/post.php\r\n";
$header .= "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded\r\n";
$header .= "Content-Length: ".$length."\r\n";
$header .= "Connection: Close\r\n\r\n";
//添加post的字符串
$header .= $post."\r\n";
//发送post的数据
fputs($fp,$header);
$inheader = 1;
while (!feof($fp)) {
$line = fgets($fp,1024); //去除请求包的头只显示页面的返回数据
if ($inheader && ($line == "\n" || $line == "\r\n")) {
$inheader = 0;
}
if ($inheader == 0) {
echo $line;
}
}
fclose($fp);
?>
getpost.php的内容如下
<?php
echo "this is the data posted";
echo "<pre>";
print_r($_REQUEST);
echo "</pre>";
?>
结果输出：
this is the data posted
[var1] => abc
[var2] => how are you , my friend??
)
方法二：
使用PHP的curl扩展或HttpClient.class.php类，这两个非常类似，下面简单的列出curl的实现代码。
两个文件post2.php和getpost2.php
post2.php的内容如下：
<?php
$psecode = ’NDE005’;
$website = ’www.baidu.com’;
$amt = 1;
$pwd = 123456;
$ch = curl_init();
$curl_url = "http://localhost:81/flandy/getpost2.php?web=" . $website .
"&pwd=" . $pwd . "&action=check&pseid=" . $psecode .
"&amt=" . $amt;
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL, $curl_url);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);//不直接输出，返回到变量
$curl_result = curl_exec($ch);
$result = explode(',', $curl_result);
curl_close($ch);
print_r($result);
?>
getpost2.php的内容如下：
<?php
echo "returndata<br>";
echo "<pre>";
print_r($_REQUEST);
echo "</pre>";
?>
结果输出：
Array (
[0] => returndata Array(
[web] => ’wwwbaiducom’
[pwd] => 123456
[action] => check
[pseid] => ’NDE005’
[amt] =>
)
) 方法三：这个要借助第三方类库HttpClient可以到这里下载：http://scripts.incutio.com/httpclient/＜?php
require_once 'HttpClient.class.php’;
$params = array(’web’ =＞ ’www.baidu.com’,
’pwd’ =＞ ’123456’,
’action’ =＞ ’check’,
’pseid’ =＞ ’NDE005’,
’amt’ =＞ 1);
$pageContents = HttpClient::quickPost(’http://localhost:81/flandy/getpost3.php’, $params);
$result = explode(’,’, $pageContents);
print_r($result);
?＞
| 补充： HTTP请求常用方案有以下（友情提示：排列顺序只为所想起时的先后顺序并再无特别含义） 1.HttpClient Version 0.9, Simon Willison April 6th 2003 http://scripts.incutio.com/httpclient/HttpClient.class.php 2.snoopy 3.pear::http_client 4.curl or php_curl 前3个算是比较完整的类，所以后面的暂时不考虑了。 人气测试（pear::http_client友情出场）： 2.Google Code Search Snoopy 100 pear::http_client 12 (还是请继续回去等通知吧) 核心PK： 功能PK： |
网站运营相关的33个问题
以下问题可根据自己的实际情况排序考虑 同时也要注意边考虑边执行毕竟实践出真知！
1、你的网站提供的内容是不是网民现在需要的内容？是不是能逐渐引导网民接受的内容？这是网站的需求分析。
2、你的网站给哪一类人群看？这一类人群有哪些共同特征？这是网站的市场细分？
3、你的网站目标市场有多大规模、是否成熟、未来前景发展如何？你是否有能力满足市场需求并获得目标利润？这是网站的目标市场评估。
4、你的网站所在行业未来会有那些政策和环境变动，会有哪些竞争对手出现？这是网站的市场预测。
5、如何向你的目标用户展示你的网站和其他同行网站的区别？你准备在目标用户心目中树立什么样的形象？这是网站市场定位。
6、你准备如何如何传播和持续加强你的网站形象？这是网站品牌策略。
7、你的网站目标群体的具体需求是什么？你准备整合什么样的功能与服务来满足他们的需求？这是网站产品概念。
8、你能像了解你的恋人一样一口气说出你的网站项目概念有哪几大特色吗？这是网站的差异化策略。
9、你了解你的目标用户搜索和使用该类网站的心理和行为模式吗？这是网站用户心理和行为模式分析。
10、你的网站如何不断开发新的功能、推广不同活动？这是你的创意机制和网站开发策略。
11、如何处理网站名称、域名、网站主题三者之间的关系？如何使你的目标用户一看就明白你的网站名称、域名、网站主题的含义？这是网站的包装和商标策略。
12、你的网站有偿服务价格依据是什么、是如何制定的？这是你的网站价格策略。
13、你知道你的网站月收入多少才能达到收支平衡吗？这是盈亏平衡点分析、网站项目运营和预算管理。
14、你的网站竞争对手有哪些？他们的特色服务是什么？不要忘了所有能满足你的目标群体需求的网站都是你的竞争对手，这是竞争对手分析。
15、你的竞争网站采取是什么样的推广方式、销售政策？你都是通过什么渠道、什么方式获得的这些信息？这是网站营销调研。
16、和你的竞争对手相比，你的竞争优势是什么？这是市场竞争策略的选择。如果没有竞争优势，你就不要去竞争。
17、你的网站使命是什么？你要帮助你的目标用户达到什么层次？这是网站使命？
18、你的网站三年、五年、十年的规划是什么？这是你的网站战略规划。
19、你的网站三个月、六个月、九个月都有什么具体工作，这是网站运营管理。
20、你是如何把你的网站优势展示出来并有效传播给你的潜在用户？你能总结出来这就是你的网站独创营销模式。
21、你的网站准备用什么样的方式切入市场？这是网站推广策略。
22、你的网站都有哪几篇为网民熟知的软文介绍？这是网站新闻推广策略。有空看看妙创网的网站点评专题。
23、你如何让你的网站项目迅速为潜在用户试用、成为商业用户？这是网站促销策略。
24、你的网站业务推广具体采用的是什么方式方法？你如何监控和评价？这是网站业务推广流程管理。
25、你总共可以采取哪些方法、创造那些事件推广、宣传你的网站？这是网站推广、网站公关和网站广告。
26、你通过什么样的奖励方式调动开发和推广人员的积极性和创造性？这是网站薪酬设计。
27、你是如何调动你的网站内部人员之外的单位和个人推广你的网站？这是网站项目分销渠道的选择和管理。
28、你的网站开发和推广分成几个阶段？谁来站掌控？这是危网站项目进度管理。
29、完全实现你的网站设想，开发和推广大概需要多少时间和多少资金？你有没有做好充分的资金准备？这是网站项目预算。
30、完全实现你的网站设想，开发和推广大概需要什么专业人员？多少专业人员？你怎么样才能准时找到他们？这是网站人力资源管理。
31、你的网站有哪几条根据你们的工作经验和行业分析总结出来的大家都认可的工作方式方法？这是网站管理文化。
32、当你的网站出现突发性危机事件的时候，你将如何采取措施面对和解决？这是网站紧急预案和网站危机公关。
33、你的网站是否专门请过第三方进行点评分析？这是网站诊断机制。
余世维谈领袖六种能力与七大根性与我们的价值观
余世维谈领袖六种能力与七大根性
领袖应具备根性与能力。
能力就是操控本事，包括洞察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力。 能力相对来说，培养与提升是较为容易的。根性之于领袖则更为关键，难度也更高。
领袖需具备7大根性：
领袖根性一：沉稳
表现：冷静、坦然、镇定
培养方法：
1、 不要随便显露你的情绪 ； 2、不要逢人诉说你的困难与遭遇 ； 3、在征询别人的意见以前，自己要先做思考，但不要先讲 ； 4、不 要一有机会就唠叨你的不满 ； 5、重要决定或处分尽量与别人磋商，最少要隔一夜再发布 ； 6、走路与说话不要慌乱
提醒：
30，40，50
30岁以前是学习 ； 40岁以前是历练 ； 50岁以后不要摔跤
陈武刚的“蜘蛛理论” 蜘蛛在网没织好前不会捕捉猎物，织网时也是先有经、后有纬，而一旦网络架好，有任何动静，它都能迅速反应。
行事牢记三不要 紧张不要慌张； 放下不要放弃 ； 随意不要随便
领袖根性二：细心
表现：谨慎、缜密、专业、完美
培养方法：
1、 对身边发生的事情，常思考它们的因果关系 ； 2、对做不到的执行问题，要发掘他们的根本症结 ； 3、对习以为常的做事方法，要有改进或优 化的建议 ； 4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯 ； 5、经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端 ； 6、自己要随时 随地对“不足”的地方“补位”
提醒：
人才没有培养起来不要扩张 决定什么事情不要做，是做主管最难决定的事情 例外管理：将例行化、流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自已则专注于例外事情的处理。 有什么事情是别人不会做的，跳下去！
领袖根性三：胆识
表现：强势、果决、冒险
培养方法：
1、 不要常用缺乏自信的辞句 ； 2、不要常常反悔，对已经决定的事轻易的推翻； 3、在众人争执不休时，不要没有主见 ； 4、遇有不 公、不正、不仁、不义的事情，不要一味的沉默； 5、面对自恃甚高的干部或员工，要注意他们逾越或犯规的举动，而且要坚持你的原则 ； 6、 不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思 ； 7、对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险。
提醒：
冒 险指的是有准备的冒险。 机遇不常有，所以不要轻易的放过机遇 《鹰的重生》： 鹰是世界上寿命最长的鸟类，它一生的年龄可达70岁。 要 活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；它的爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得 又浓又厚，翅膀变得十分沉重，使得飞翔十分吃力。 此时的鹰只有两种选择：要么等死，要么经过一个十分痛苦的更新过程——150天漫长的蜕变。它必 须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。 鹰首先用它的喙击打岩石，直到其完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新 长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鲜血一滴滴洒落。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。 5个月以后，新的羽毛 长出来了，鹰重新开始飞翔，重新再度过30年的岁月！
这 个故事告诉我们：在企业的生命周期中，有时候我们必须做出困难的决定，开始一个更新的过程。我们必须把旧的、不良的习惯和传统彻底抛弃，可能要放弃一些过 往支持我们成功而今天已成为我们前进障碍的东西，使我们可以重新飞翔。这次蜕变是痛苦的，对企业，对全体员工，都一样。但为了企业的生存，为了实现我们发 展目标，我们必须要经历这场历练！像鹰的蜕变一样，重新开启我们企业新的生命周期，在实现我们的愿景的过程中，找回我们的信心、尊严和荣誉！
做生意只要两个条件：一笔可牺牲的钱和一个敢冒险的胆子 一家企业应从净利中提留3-5%作为风险基金，以备破产时遣散员工之用。
领袖根性四：积极
表现：坚持、投入、认真
培养方法：
1、 每天做一件实事。 2、找一两件无论如何都要坚持的小事（睡前读10页书/写2页日记），养成这个习惯。 3、计划开始实施的时候，要常 想有没有又进一步。 4、整个部门或公司士气都很低落的时候，你要很阳光，很乐观。 5、做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在 看你。 6、事情不顺的时候，要吸口气，喝杯咖啡（茶），重新寻找一个突破口。就是结束（放弃），也要干净利落。
提醒：
人可以平凡，不能平庸 同情一个人是本能，喜欢和欣赏一个和自己无关的人是修养 鲁冠球“积极的活着”倡议：每天做一件实事,每月做一件新事,每年做一件大事, 一生做一件有意义的事。 每一天上班都是一场表演。 计划实施要注意量化。
领袖根性五：大度
表现：包容、忍耐、谦和、慷慨、分享
培养方法：
1、 不要刻意的把可能是伙伴的人变成对手。 2、对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 3、佛法中的“三施”（财施、法施、无畏施）可以做 为学习范本。 4、不要有权力的傲慢以及知识的偏见。 5、任何成果或成就，包括公司的利润，都应该与人分享。 6、必须要有人牺 牲或奉献的时候，自己要走在前面。
领袖根性六：诚信
表现：正直、道德、务实
培养方法：
1、 做不到的事情不要说，不管对谁。说了，就努力做到。 2、虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边。 3、针对客户对公司提起的“不诚 信”问题，拿出改善的方法。 4、停止一切“不道德”的手段。 5、“耍弄小聪明”是从诚信走向不诚信的过渡。 6、除了“劳动 模范”，我们更应该推选“诚信模范”。 7、计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。
提醒：
企业最常见的问题：1、定力不够；2、急功近利 CEO的两难：商业伦理与生存底线 关注客户投诉，将其一条条整理出来，贴在墙上，团队共同逐条解决。
领袖根性七：担当
表现：负责、明快、直率
培养方法：
1、 检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省。 2、事情或项目结案后，先审查“过错”，再列述“功劳”。 3、认错从上级开始，表功从下 级启动。 4、着手一个计划，先将权责界定清楚而且相当。 5、对“怕事”的人或组织要挑明地说。 6、因为勇于承担责任所造成 的损失，公司应该承担。
提醒：
女 人的三个独立：情感独立、人格独立、经济独立 对男人的三个要求：有出息、有担当、有道德 家庭定律：先生和太太一起对付妈妈，是惨剧；先生和妈妈一起对 付太太，是悲剧；太太和妈妈一起对付先生，是喜剧。 开会的时候，不要只报喜不报忧；不要只表扬不批评；不要只指责别人不说自己；不要只谈成绩不谈问 题。
关于着陆页面(Landing Page)优化分析的理论框架
一、 系统的优化框架比单个的优化建议更重要
我们经常谈论一些关于怎样降低着陆页的跳出率，提高网站整体的转化率的小窍门和经验。虽然这些小秘诀具有一定的价值，但是他们的价值仅仅局限于适用 的前提条件，即对于其他情况下的优化方案，之前积累的小窍门和经验就不一定适用咯。所以，这才是关于系统的优化框架理论的意义所在——其提供了提供转化率 的基本思考的方法论！
例如，以下是一些关于可以提高转化率的一些常识，但是不能够作为作为我们分析和优化的基本思路！
1、 放大页面动作按钮的图标
2、 简明扼要，并且突出促销活动的买点
3、 省略不必要的内容
二、 优化框架体系——影响市场活动的着陆页的六大因素
下图从浏览用户的角度，列出了影响着促销活动的陆页转化率的六大因素：
1、 Value Proposition着陆页面促销活动的买点
着陆页面呈现促销活动的买点是最为关键的因素，在图中即为飞机的主体。其他的五个因素则要么是飞机飞行（提高转换率）的动力，要么是飞机飞行（提高转换率）的阻力。
2、 Relevance 着陆页面对于客户的上一个页面的相关性
着陆页面的促销活动的买点和情景同客户访问的站前链接的相关性至关重要。我们的着陆页面必须使用与浏览客户相关的术语和图片，并且是同站前链接的内容保持一致性的，否则浏览客户将会迷失方向而离开页面——着陆页面的跳出率增高
3、 Clarity 着陆页面简明扼要，重点突出
简明扼要是市场活动最基本的因素，其实提高转化率的积极因素。简明扼要应该分为两个部分——设计和内容，设计的简介会让浏览客户的眼睛一亮，而内容的简介是保证图片和文字让客户在最短的时间内能够明白（目前，国内的市场活动都太花哨咯，偏离了主题哦~）。
4、 Urgency着陆页面对于客户进行后续操作的紧迫性提示
着陆页面有对应的提示，告知浏览客户应该尽快注册或者加入购物车么？该因素具体包括两个方面：一是客户访问到该着陆页面的内部心理紧迫感的感知；二 是市场人员给客户施加的外部促销活动紧迫感的影响。虽然当客户到达着陆页面时，其内部的心理感知是既定的，但是市场人员对于促销活动的定位，促销时间区 间，以及促销力度的调整等因素将会影响到客户的外部心理的紧迫感。
5、 Anxiety着陆页面对于客户购物安全的信息保障
站在客户的角度设想一下：如果客户完成注册，或者将商品加入购物车并完成付款，他应该担心什么呢？所以，促销活动（特别是针对新客户的促销活动）的 着陆页面应该有相关安全信息的说明，消除其疑虑。例如刚刚搭建的商城，在吸引新客户时加上支持“货到付款”的支付方式将是一个购物保证的定心丸~
6、 Distraction着陆页面的噪音信息
当着陆页面视觉的信息和操作选项越多，那么客户将会在不懂的情况下流失的越多，即最终按照设定的转化的人数将越少。减少着陆页面的一些噪音信息是必要的，例如：非必须的产品选择项，不相关的链接和信息等。
备注： 以上是市场活动着陆页面的系统化分析的框架，至于针对具体的市场活动需要结合实际情况，同时需要进行相关的测试进行验证（A/B Testing， Multivariable Testing）
附图： 关于一个着陆页面的案例分析（Rudder.com是提供个人理财服务的网站）：
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