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【流程规范】规范文档：新人培养方法论

Mentor的作用

新人充满了求知欲和好奇心，学习和成长的过程中容易迷失自己，从一个萝卜坑掉进另外一个萝卜坑。

导师 == 队长（跑得快，投的准，带领全队，执行战术）

经理 == 教练 (跑不动，投不准，不下场，有经验，定战术，担责任)

职责：

引路人，帮助新人快速熟悉环境、融入团队，并能在团队中找准定位，充分发挥新人的价值；

通常说，导师对新人的指导周期是入职到能够独立承担工作(自己就能指导要解决什么问题或者能够指导找谁解决问题)；

导师对新人在学徒期的产出质量负责，新人的成长及贡献归功于导师；

Mentor的要求

能力项	要求
专业能力	入职时间>1年，熟悉公司文化级别 P5+ 打铁需要自身硬能为新人答疑解惑
正能量	技术追求工作态度主人翁精神等自驱力
沟通能力	能够清晰扼要的表达出问题的解决方案能够和新人保持良好的关系，顺畅的沟通
耐心	新人指导需要耐心言传身教

工作指南

时间点	工作指南	目标
入职之前	确认自己有收到新人的简历并和主管沟通新人的大体情况以及进来后的主要工作安排	了解新人背景，提前规划工作
入职当天	和主管一起等部门助理带领新人来提前安排好的座位和主管一起和新人一起吃第一顿饭，告知附近生活相关设施协助新人安装电脑、配置开发环境上线第一个敏捷功能，体验到自己的价值	开发环境能跑起来
前两周	【明确目标】熟悉、学习为主，但是任务明确。新建jira task并明确每个task的目标【日常辅导】每天在新人座位上关心1～2次进展及问题，有问题现场协助解决或者帮他找到能协助解决问题的人【增进了解，协助融入】不定期的一起吃饭，闲聊等，了解日常生活状况，告知部门活动相关信息，输出公司愿景，部门价值观等【每周review】每周有一次正式的 1:1 沟通，讨论上一个阶段目标的完成情况，成绩和不足，并提供提升建议，明确下一个阶段的预期目标。review内容。	掌握jira的工作流程及良好的工作习惯掌握开发语言，了解开发框架了解技术部的考勤、伯乐奖、部门活动、书架计划等各类制度
前一个月	从第三周开始，根据新人进展情况，每天的辅导频次可增加或减少继续每周一次的 1:1 沟通【月度review】请新人写一个正式的月度总结，并和他就总结内容进行一次月度的一对一沟通，全面回顾一个月的进展，成绩和不足第四周和月度review一起进行。review内容。	掌握git工作流程及良好的工作习惯掌握wiki的撰写方法并有wiki产出熟悉开发语言，掌握开发框架熟悉至少一个子系统并能修复bug，新增小feature 理解公司愿景，部门价值观
前三个月	从第二个月开始，根据新人进展情况，【每周review】频次可增加或减少【月度review】月度review仍然继续【季度review】这也是一次转正review。review内容。	熟悉开发框架完全胜任一个子系统的功能增强和bug修复的工作
三个月后	两周review一次	能够独立承担负责一个系统

注意事项

注意项	内容
自信心	根据每个新人的技术基础、学习能力，安排任务难易，把握节奏；自信心是逐步建立起来的，注意呵护，因材施教；
自驱力	注重培养新人自我驱动能力：责任心培养；端到端负责；追求卓越；质量意识；主动思考；
沟通能力	需求沟通：和PM谈需求时，带上新人，过程中对一些点，问问新人有什么想法；跨团队沟通：交给一些跨团队任务，
勇于试错	鼓励新人表达自己的方案，坚持自己的想法，用于尝试；在导师可控情况下，“看着”新人踩坑；但相似的坑，要求不要重复踩，要有总结；实习期，把坑踩一遍；
总结分享	养成写wiki的习惯：较大的功能模块，尽量写wiki，组内分享；选一些技术点(java基础,mysql,sso,死锁,性能优化,搜索等)研究，技术wiki，格式要求，分享
人情味	团队建设一起运动，桌面足球，羽毛球，跨组认识一些人；每周团队聚餐，鼓励新人和团队成员交流；
1:1沟通	提纲准备(eg, 放手机里)；谈话正式；表扬要具体，比如写了一个wiki；明确待改善的地方；
导师总结	在实践过程中，导师也要不断总结，多和其他导师、leader沟通学习；

常见问题

新人常见问题：

编号	问题	入职时间	解决方法	备注
1	环境搭建吃力，常用工具(插件，登录脚本)不清楚，口口相传	1月内	新人导航，工具导航
2	常用技术，资料，文档整理得还不太好	1月内	技术栈、知识体系
3	部署框架，测试环境，hostname设置，遇到的坑	1月内	技术栈、环境搭建
4	有的wiki比较老，更新不太及时，文档比较老	1月内	新人导航
5	项目代码，老代码(dao,APIController)没有及时清理，学习成本大	1月内	代码学习
6	陌生的技术体系和接踵而来的业务，如何适可而止的把技术面补上？	半年	技术栈、知识体系时间管理
7	如何快速适应没有测试没有OP的开发流程？	半年	开发流程
8	知识体系不健全，导航连接需完善？	半年	技术栈、新人导航
9	开发框架，系统学习指南，知识体系梳理	1年	技术栈、新人导航
10	知识学习指南，更加具体一点：比如指定一本书，博客连接，wiki	1年	技术栈、新人导航
11	工具：插件、mysql操作，怎么倒表？常用操作？怎么服务器？怎么查日志？gc查看？	1年	工具导航
12	规范：开发规范、代码规范、上线规范、质量意识	1年	组内规范文档
13	分享：分享知识，新技术，深度控制；听不懂，跟不上问题	1年	知识分享、1v1沟通

导师常见问题：

编号	问题	问题归类	解决方法
1	怎么做培养计划？	培养计划	按照职级，目标驱动：例如，P4 -> P5 能力模型：技术能力，领导力，沟通能力，针对薄弱地方不强
2	发review周报的目的是什么？应该从哪些方面review?	review周报
3	有时比较累，什么时候放手？	节奏把控	比较费精力，规划好方案，新人只负责实施
4	这个人实在培养不出来，怎么办？		是不是只让他干脏活累活？期望太高？分配工作的时候，应该给谁？应该有目的，提升新人的某方面的能力？
5	新人不太“听话”？		自己觉得重要的事，新人觉得不重要？(除了技术，业务沟通、梳理，方向调研，不太热衷)
6	如何让新员工在团队中感觉到成长？	培养计划
7	如何让新员工跟上公司的节奏？	培养计划
8	如何看待新员工代码质量不高的问题？	培养方法	时间成本和质量的平衡
9	如何引导新员工快速的融入团队？	培养方法	特指工作之外的生活
10	知识学习体系，不太明晰，培养比较随意	培养计划
11	零基础同学，学习路线怎么规划？	培养计划	边学边练，给压力要结果，循序渐进
12	wiki及时维护，使用流畅	新人导航
13	业务知识，业务流程，业务词典，梳理问题	新人导航
14	技术氛围和技术提升问题，怎么能让带的同学找到方向，有计划，并且有产出？	培养计划
15	新人容易被业务拖着而缺乏积累的时间，时间怎么分配？	培养方法

问题解决办法：

1) 知识体系整理：新人导航，工具导航，wiki及时更新

2) 培养计划模板，review周报模板，整理

3) 培训分享：新人入职培训，导师上岗培训，导师互相切磋，组内分享

4) 规范整理：开发规范、代码规范、上线规范、质量意识

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标签: 培养, 文档, 新人, 方法论, 流程规范, 规范发表评论

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