竹磬网-邵珠庆の日记 生命只有一次，你可以用它来做些更多伟大的事情–Make the world a little better and easier

口才的十五要素

 

我们知道，口才是一项能力，而能力一定是通过训练才来修炼成的。­

所以，看进去的东西，不是口才；讲出来的，才是口才；吸收进去的，不是口才，表达出来的才是口才。这就要求我们经常开口，所谓：拳不离手，曲不离口，学习口才也要不断地开口开口再口！­

不要怕自己没有词汇，不要怕自己没有阅历，其实每个人的故事，每个人的经历都可以成为您讲话的素材。关键是要敢讲，多讲，多运用新名词去表达。不要怕失败，不要总是追求完美，一切总有个过程。­

科学家试验证明：一个新的词语，只要你在公众面前讲出五次以上，这个词语就会永远变成你脑海中的一个词条，以后就是属于你的词汇了！­

请注意：一定是讲五次以上，而不是看五次以上听五次以上！所以，大胆地去表达吧，讲多了，口才自然就来了。­

所以在平时的生活中，我们要经常运用各种渠道去讲，抓住一切机会去挑战。多和陌生人去沟通，多发名片，即使在公交汽车上也要尝试去交流。不管人多人少，一个人也可以自己训练，两个人、三个人以上就是一个小团队，就可以主动挑起话题，主动进行一些训练。­

 

1、朗读朗诵。­

自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身！大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师！­

 

2、对着镜子训练。­

建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。­

 

3、自我录音摄像。­

如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。­

 

4、尝试躺下来朗读。­

如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书！当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了！­

 

5、速读训练。­

这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。­

方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。­

 

6、即兴朗读。­

平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面（假设前面有听众）。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。­

 

7、背诵法。­

背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟！­

 

8、复述法。­

复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。­

 

9、模仿法。­

我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。­

 

①模仿专人。在生活中找一位口语表达能力强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供你进行模仿。你也可以把你喜欢的、又适合你模仿的播音员、演员、相声表演家等的声音录下来，然后进行模仿。­

②专题模仿。几个好朋友在一起，请一个人先讲一段小故事、小幽默，然后大家轮流模仿，看谁模仿的最像。为了刺激积极性，也可以采用打分的形式，大家一起来评分，表扬模仿最成功的一位。这个方法简单易行，且有娱乐性。所要注意的是，每个人讲的小故事、小幽默，一定要新鲜有趣，大家爱听爱学。而且在讲之前一定要进行一些准备，一定要讲得准确、生动、形象，千万不要把一些错误的东西带去，否则模仿的人跟着错了，害人害己。­

③随时模仿。我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，你的口语能力就得到了提高。而且会增加你的词汇，增长你的文学知识。­

④要求要尽量模仿得像，要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。在进行这种练习时，一要注意选择适合自己的对象进行模仿。要选择那些对自己身心有好处的语言动作进行模仿，我们有些同学模仿力很强，可是在模仿时都不够严肃认真，专拣一些脏话进行模仿，久而久之，就形成了一种低级的趣味，我们反对这种模仿方法。­

小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性。在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。­

10、角色扮演法。­

在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演市长答记者问，扮演领导开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等，还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。­

 

11、讲故事法。­

我们的口才培训，要求学员能够讲100个以上的故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。这就要求我们积累大量的素材。同时还要讲得动听，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了！­

 

12、积累知识，多翻翻字典、成语词典。­

建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒！­

 

13、对口才产生兴趣。­

兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里；焦点到哪里，学问到哪里！这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快！­

 

14、写日记。­

写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。­

 

15、多找机会上台。­

很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们平时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。

 

如果你想突破口才瓶颈，你一定要多找机会讲话。每次开会，必定坐第一排，必定要举手发表一下自己的观点；有机会就给自己的员工、小组成员开开会；有机会还可以开开家庭会议，把家庭打造在学习口才的舞台；现在每逢节假日，路演比较流行，那一有机会你就上台去参与，不要管那么多，你只是在锻炼自己而已！放下自己，放下一切时，你发现学习口才就这么简单！­

 

学习口才最“吊诡”的地方在于：很多人知道、明白、了解、懂得，但是仍然开不了口，无法去表达！

Scrum每日立会–敏捷以人为本

1. 每日立会很难 

早上路过一个站会现场。白板上贴了很多即时贴，大概每类10-15张；团队围成一个圆圈，但是没有面对白板；领导挨个询问，被询问者面对领导作 答；领导笔录，问问题，每人两分钟左右。团队成员10人左右，主持询问时感觉其他人不是太关心，有零星的窃窃私语。半小时后回来，白板不见了。

每日立会大多都会变成进度汇报会议，面对领导汇报进度，领导继续安排工作。会议逐渐会超出15分钟甚至半小时，几个成员对细节问题讨论不休，其他人百无聊赖，窃窃私语。即使没有出现上述问题，日复一日枯燥的形式，不断地重复，直至一年两年，想想就让人有点绝望。

2. 认识每日立会 

2.1 简单是个陷阱？

每日立会是Scrum里面的重要实践，它看起来非常简单。1）会议在固定的地点和时间召开；2）团队成员都必须站立；3）会议不超过15分钟；4）只有“猪”可以发言。

在会议中，每个团队成员需要回答三个问题：1）昨天你完成了哪些工作？2）今天你打算做什么？3）完成你的目标有什么障碍？

但每日立会一如典型的Scrum风格，看起来简单，实施起来非常困难。因为它只解释了做什么，覆盖了部分怎么做，但是没有解释为什么。并且也没有解决怎样一步步把每日立会做好的问题。

2.2 每日立会有多少个目标？

每日例会的目的是什么：其实理解两条就可以了，每日例会是发现问题的，但不是解决问题的；每日例会是沟通进度的，不是来讨论具体的工作的。

在每日立会如此简单的格式后面包含着并不简单的内涵，但是大多数人在看到格式如此简单后，都立刻觉得自己已经掌握，然后在实践中碰得头破血流。

在继续往下看之前，试试你能找出多少个目标。

关于事的目标，这部分易于做到：

         1）沟通进度

         2）暴露问题或障碍

         3）促进进度推进

关于人与团队的目标，这才是每日立会的真正目标，也是最难达成的。形成自组织团队这个目标的提法很好，但是太过宏大，难以落实。你知道几个？你的团队能够达成几个？

         1）在会议中重复对团队目标的认识，强化团队共同目标

         2）鼓励说真话，形成相互信任的团队氛围

         3）让团队成员以积极的心态开始每一天

         4）在团队中统一对完成的定义

         5）形成团队工作节奏，调整团队成员精力分配

         6）鼓励团队成员相互帮助

         7）对后进者（包括迟到或工作不认真）形成团队压力

         8）团队成员对自己的承诺、对团队的承诺

         9）团队成员相互关注，每个人都对整体目标负责

正在实施每日立会的团队们，这九项目标中你们达成了几项目标呢？时间短暂，没有找出更多的与人相关的目标，你能够帮我再找几个吗？感谢！

2.3 理想中的每日立会

团队成员陆续到达办公室，收收邮件，看看信息。立会时间到了，团队成员来到了白板前。大家先打了个招呼，开个玩笑活跃了气氛。然后团队成员依次站到 白板面前给团队描述他昨天完成的、今天计划的和遇到的障碍。气氛轻松，完成的好的团队表扬，遇到障碍的团队七嘴八舌快速落实了会后哪些人将参与这个障碍的 解决。才6分钟左右，会议就开完了。大家站在一起，“123xx团队是最棒的”，作为会议的结束。

下一节将分析如何引入成功的每日立会，每日立会出现问题的原因与可能的应对之道。

自己补充第十条，第十一条，第十二条：

         10）团队成员感觉有帮助，喜欢上每日立会

         11）团队成员对已完成的工作感到骄傲，感受到自己的进步和团队的认可

         12）让团队成员养成早上做计划的习惯

怎样留住好员工

员工流失，对于企业业务开展会造成影响，尤其是“好员工”的离职，更会造成极大影响，因此，留住好员工，是人力资源管理的关键，然而，好员工的离职又是普遍 现象，所谓“翅膀硬了，自然想飞”，可是，如果能够搞清楚员工为什么想离职，并制定针对性的措施，往往可以在一定程度上留住好员工。

为什么员工会离职？

员工之所以离职，从大的方面，不外乎以下几点：

1.薪酬与能力不匹配。当员工认为自身能力与薪酬水平明显不匹配时，而企业又没有给予足够重视时，员工自然会产生不公平感，此时离职的可能性则很大，只要他/她能够找到薪酬水平比目前稍微高的机会时，则可能离职。

2.职业发展空间不足。对于大多数人来说，职业发展机会是人们在职业中关注的重点，如果员工感到职位晋升空间小或是能力提升空间窄的情况下，员工也会产生离职的可能，如果他/她寻找到了可以在职位或能力上有提升空间的机会时，则可能离职。

3.企业文化不适应。企业文化或工作氛围也是决定员工是否愿意留下的关键因素，当员工认为企业文化不能适应，工作氛围不好，或是与上级相处有问题，员工也可能离职，当然，这种情况下，员工不能保证去的下一家企业的文化就一定能适应，因此，这方面具有不确定因素。

4.公司业务出现问题。当企业发展出现问题，或是业务出现短时间的停滞时，对于员工的影响则会逐渐显现，能力差的员工开始感到危机感，能力强的员工则开始自谋出路，此时公司将出现各种“小道消息”，很快便会人心惶惶，于是，员工流失则不可避免的发生。

5.公司制度不健全、管理不规范。完善的制度、规范的管理，也是留住员工的关键要素之一，当员工感觉到公司内部各项制度不健全，企业管理随意性太大时，则可能出现对企业的不满情绪，而当其发现企业长时间（进入公司1-2年）没有改善的话，如果员工能够获得进入管理较为规范的企业，则可能离职。

6.职 业安全感较差。所谓“职业安全感”，其实就是人们常说的“稳定”，一般来说，包括公司业务的稳步发展（短时间内不会倒闭）、薪酬的按时发放、保障制度（如 五险一金、假期、生育等制度）的完善等，让员工感觉到工作有保障，不会出现较大的工作“危机”，职业安全感对于女性员工尤为在意。

7.工作压力太大。有时候，工作压力太大，也会造成员工的离职，例如一些销售类的岗位，当员工感到业绩难以承受时，则可能产生对自我的否定，时间长了，则出现离职的想法，一旦出现合适的岗位，员工则会离职。

这些是主要的方面，当然，员工离职还存在一些其他方面的原因，这些原因看上去并不是很重要，但往往也很可能造成员工的离职：

1.工作环境欠佳。良好的工作环境，对很多人来说都是非常向往的，例如好的写字楼，良好舒适的办公环境，性能优异的办公设备等，如果工作环境不佳，而员工又不能无法通过其他方式来弥补，则很可能造成员工的抱怨，时间一长，好员工感到难以忍受，则可能离职。

2.福利较差。对于员工而言，在适当的时候给予“福利”，能够让员工对公司的好感，然而，如果在各方面缺乏相应的福利，如节假日的礼品、班车、旅游等方面公司都不提供，而在其他方面没有得到弥补，则可能造成员工的外部不公平感，一旦福利持续没有得以改善，则员工可能离职。

3.工作地点不便利。所谓“钱多事少离家近”，工作地点对于员工来说可能也是选择工作时，考虑的关键因素，在工作地点不近的情况下，方便抵达则成为关键，这些如果都不能得到满足，也可能成为员工离职的可能。

4.出差过于频繁。短期出差是员工可以接受的，一定时间的出差也是员工可以忍受的，但是如果长时间出差，并且过于频繁，则会造成员工的难以忍受，在这种情况下，如果公司没有给予足够的补偿，则员工可能离职。

5.客观因素。有时候，一些客观因素也会造成员工的离职，如读书、接孩子上下学不方便等，这种客观因素较多，难以防范，企业也难以分析。

哪些员工最值得保留？

对于企业来说，不可能留住所有员工，企业也不需要针对所有员工制定保留措施，企业重点需保留的，应该是好员工。

衡量核心员工，国企有一个标准，即所谓“德能勤绩”，这是最为简洁、有效的衡量方式：

1．德。指人品，无论是找员工，还是找伴侣，人品是首要因素，如果人品不好，将会影响企业内部风气，所谓“一个苍蝇毁了一锅粥”，所以，企业在选人或留人时，首先要关注的，应该是人品。

2．能。指能力，这些关键要素之一，能力是优秀业绩的来源，因此，能力如果不能满足企业需要的员工，企业则没必要保留，企业应该根据能力的排序来选择与保留员工。

3．勤。指工作态度，好的工作态度是衡量“好员工”的关键，员工工作不努力，哪怕能力再强，也是没用的，并且，好的工作态度还能够带动整个团队，因此，工作态度也是衡量是否好员工的关键。

4．绩。指工作业绩，一般来说，业绩=能力*态度，不过业绩还会受到外在条件的影响，因此，如果能够干出优秀的业绩，也是好员工的重要衡量标准，也是一个综合因素。

5．学习能力。除了以上四个要素一个，其实学习能力也是非常重要的因素，如果员工不持续学习、不与时俱进，吃老本，往往也不能称其为好员工。

根据以上标准，其实很容易就能够确认企业内部谁是好员工，对于企业在制定各种留住员工的措施方面，应该对这些员工有所侧重，以便能够更好的留住这些员工。

怎样留住“好员工”——变化

要 留住“好员工”，其实真的不容易，有时候，想尽一切办法，可最终好员工还是走了，所以，可以这么说，员工的离职，其原因很多，任何一个原因都可能造成员工 的离开，那么，是否就说明没有办法留住好员工了呢，也不一定，至少可以做到尽量避免员工的离开，因此，我认为，以下几种措施较为有效：

1．薪酬留人。在其他方面因素都不能保证的情况下，薪酬留人往往是非常有效的手段，无论是基本工资的提高，奖金的增加，或是设置长期激励，都可能使员工在内心产生弥补感，因而愿意留下，因此，企业可以针对一些关键性岗位及好员工，给予较高于市场薪酬水平的薪酬。

2．发展留人。当薪酬已经不能有效留住好员工时，职业发展空间则成为很好的手段，让员工感到在企业有机会，能够在职位或能力上得到较大提高，则此时也能很好的留住员工。

3．情感留人。当薪酬和发展空间都不能很好的留住员工时，情感则成为有效的手段，则此时，工作氛围，同事间的感情，都是留住员工的有效措施，因此，企业应该创建良好的工作氛围，加强员工之间的交流，增加员工之间的感情。

当然，这三种方式不是万能钥匙，企业在制定各种留人措施时，应该首先分析员工离职的原因，在了解原因的基础上，再不断改善企业的各种条件，在企业综合环境在 不断改进的情况，而员工能够看到这种变化，则能够让员工逐渐建立起对企业的“好感”，当这种好感积累下来，员工留下的可能才会逐渐增加，因此，能否留住好 员工，最关键的，在于——企业在不断的变化。