Google Analytics高级应用系列教程[自定义搜索引擎]
搜索引擎跟踪
Google Analytics提供了强大的API来跟踪搜索引擎,下面用鲜果网的自定义代码来说明,打开鲜果网的首页,能看到这样一段代码:
-
var t = _gat._getTracker("UA-9142976-1"); - t._addOrganic("baidu","word");
- t._addOrganic("soso","w");
- t._addOrganic("3721","name");
- t._addOrganic("yodao","q");
- t._addOrganic("vnet","kw");
- t._addOrganic("sogou","query");
- t._addIgnoredOrganic("鲜果");
- t._addIgnoredOrganic("鲜果网");
- t._addIgnoredOrganic("xianguo");
- t._trackPageview();
- return t;
- } catch(err) {}
虽然google analytics默认已经能识别很多搜索引擎,但是在必要的时候我们依然需要自定义代码来识别一些小型的搜索引擎。这里鲜果使用了_addOrganic(),它的格式是这样的:
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_addOrganic(newOrganicEngine, newOrganicKeyword)
- newOrganicEngine是一个string,标识搜索引擎的名字
- newOrganicKeyword也是一个string,标识传递搜索关键词的那个参数
比如t._addOrganic(“yodao”,“q”),这是用来定义有道搜索的,先看看有道搜索“hello”的时候,是怎样传递参数的:
http://www.youdao.com/search?q=hello&btnIndex=&ue=utf8&keyfrom=web.index
t._addOrganic("yodao","q")
- yodao是指有道搜索
- q是指传递“hello”给搜索引擎的那个参数
同样的,其他自定义项就好理解了,不过看起来鲜果这个代码不是最新的,有写搜索引擎的newOrganicKeyword不对。鲜果在代码中还用到 了_addIgnoredOrganic(),这是用来忽略关键词的。用户可能在搜索框中直接输入网址或者网站名(也可能是误操作),比如输入了 “www.xianguo.com”,这些关键词是不需要被监控的。
t._addIgnoredOrganic("鲜果网")
就是忽略了“鲜果网”这个关键词,当然,通过“鲜果网”这个关键词过来的PV还是会被计算。
同样有用的还有_addIgnoredRef(),这个方法用于忽略Referrer,比如一个网站使用了双域名,那么在统计报告中,不同域名件的 跳转会被计为Referrer,这时候可以使用_addIgnoredRef()来忽略其中一个域名,保证在“Referring Sites”也就是来源网站中不再计算双域名的情况,_addIgnoredRef()不会影响计算PV。格式如下:
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pageTracker._addIgnoredRef(www.sister-site.com);
Google Analytics高级应用系列教程[调试代码]
调试代码
众所周知,Google Analytics不是实时的,数据需要等待一段时间才能看到,所以在统计代码修改之后,不能很快知道是否能达到想要的效果。
Google Analytics的原理是请求一个1x1的gif小图,带上各种参数,就是下面这样:
http://www.google-analytics.com/__utm.gif?utmwv=4&utmn=769876874&utmhn=example.com&utmcs=ISO-8859-1&utmsr=1280x1024&utmsc=32-bit&utmul=en-us&utmje=1&utmfl=9.0%20%20r115&utmcn=1&utmdt=GATC012%20setting%20variables&utmhid=2059107202&utmr=0&utmp=/auto/GATC012.html?utm_source=www.gatc012.org&utm_campaign=campaign+gatc012&utm_term=keywords+gatc012&utm_content=content+gatc012&utm_medium=medium+gatc012&utmac=UA-30138-1&utmcc=__utma%3D97315849.1774621898.1207701397.1207701397.1207701397.1%3B...
根据不同的浏览器,需要使用不同的调试工具,很多IT从业者都使用firefox+firebug的组合,确实不错,不过在调试Google Analytics时,我推荐使用Live HTTP Headers这个插件,在实际的测试中,firebug有可能会来不及获取HTTP Header信息。
http://livehttpheaders.mozdev.org/installation.html
在IE下,则使用fiddler2,这个软件是微软人员开发的,相当强大。
opera也有一个HTTP Headers饰件。
在开启获取HTTP Header的工具后,可以刷新页面,然后清除掉索取的所有消息,再单独测试某一处的代码,尤其是自定义代码之后。如果代码部署没有问题,就能抓到上面那种信息了
Google Analytics高级应用系列教程[用户行为跟踪]
用户行为跟踪
Google Analytics的默认代码已经提供了很多预置的变量,可以获取到用户的浏览器、系统、分辨率等等数据,通过自定义代码,还能获取到很多其他的数据。下 面介绍的进阶方法比较有意思,可以用于统计tab结构或者ajax,这里用到的是_setVar()方法。
加入我有一个常见于音乐网站首页的tab结构,tab标题是国语专辑、英文专辑、日韩专辑,默认显示的国语专辑,通过鼠标点击tab切换,可以显示其他分类的专辑,结构大致如下:
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<ul id="albumTab"> - <li><a href="#">国语专辑</a></li>
- <li><a href="#">英文专辑</a></li>
- <li><a href="#">日韩专辑</a></li>
- <li><a href="#">其他专辑</a></li>
- </ul>
这里页面是不会刷新的,所以默认代码就无法知道用户是否浏览了其他分类的专辑,作为一个网站管理者,一定想知道有多少用户点击了tab切换,只需要做如下修改:
-
<ul id="albumTab"> - <li><a href="#" onClick="pageTracker._setVar('Chinese album');">国语专辑</a></li>
- <li><a href="#" onClick="pageTracker._setVar('English album');">英文专辑</a></li>
- <li><a href="#" onClick="pageTracker._setVar('jk album);">日韩专辑</a></li>
- <li><a href="#" onClick="pageTracker._setVar('other album);">其他专辑</a></li>
- </ul>
同样的方式,我们也是用于统计用户点击了什么链接,通常给游客和注册用户显示的菜单是不同的,通过给不同用户组的链接加上统计,就能知道有多少不同类型的用户访问网站,也能知道那些链接是用户最爱点的。
Google Analytics高级应用系列教程[事件跟踪]
事件跟踪
这里是事件跟踪是指Event Tracking,意思比鼠标事件跟踪广泛,先看看都能统计到什么:
- Flash内容,比如flash站点和flash动画,甚至flash游戏都可以。
- 嵌入式AJAX
- 网页小饰件
- 文件下载
- 数据或文件的载入时间
这里用到的是_trackEvent()方法,用法如下:
-
_trackEvent(category, action, optional_label, optional_value)
- category (必填)这个是标注想统计项目的分类
- action (必填)这个是分类下的具体行为
- label (可选)可以理解为对action的一个描述,可选
- value (可选)这个是一个整数型的字段,通常用于统计下载次数或者载入时间
如果部署了时间跟踪,在google analytics的报告里还有一个字段叫做Implicit Count(隐式计数),这个是统计交互行为的,比如点了10次某个按钮,点一次算一次,类似PV,这个值需要根据不同的部署去理解。
用音乐站来说明_trackEvent()的用法:
-
pageTracker._trackEvent("music", "Play", "日光倾城"); - pageTracker._trackEvent("music", "Pause", "日光倾城");
- pageTracker._trackEvent("music", "Stop", "日光倾城");
music是category,play是action,日光倾城是label(这里是歌名),放在链接上是这样的:
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<a href="#" onClick="pageTracker._trackEvent("music", "Play", "日光倾城");">播放</a> - <a href="#" onClick="pageTracker._trackEvent("music", "Pause", "日光倾城");">暂停</a>
- <a href="#" onClick="pageTracker._trackEvent("music", "Stop", "日光倾城");">停止</a>
如果加载在播放器的按钮上,就能统计到用户试听《日光倾城》这首歌时的行为。
如果是统计MP3文件被下载的信息,就是这样写:
-
<a href="#" onClick="pageTracker._trackEvent('Downloads', 'MP3', '日光倾城', downloadTime);">下载</a>
这里加入了value,每次在MP3文件被下载完之后,时间会以秒为单位计入value,在报告里用downloadTime表示,加上 Implicit Count,就能计算出平均每次下载时间,同理,可以用于记录flash动画的播放。需要注意的是第四个参数是整数型。
扩展运用
这里介绍两个js库:
TimeTracker() :http://code.google.com/apis/analytics/samples/time-tracker.js
MouseOverTracker() :http://code.google.com/apis/analytics/samples/mouseover-tracker.js
它们需要额外加载到被统计页面。
TimeTracker()主要有两个特性:1、记录持续时间;2、生成柱状图
如果不自定义代码,使用TimeTracker()会创建一个叫做“TimeTracker”的分类,记录开始和结束时间,计算时间差并发送给 google analytics形成报告,用柱状图显示平均时间等数据。用处非常广泛,比如监听页面平均加载时间、视频加载时间、flash界面加载时间或是嵌入式 js脚本加载时间等等。
函数如下:
-
TimeTracker(opt_buckets_array) //返回一个新的时间跟踪器 - _recordStartTime(opt_time) //记录开始时间
- _recordEndTime(opt_time) //记录结束时间
- _setHistogramBuckets(buckets_array)
- //定义柱状图刻度,默认是[100, 200, 300, 400, 500, 1000, 1500, 2000, 2500, 5000]
- _getTimeDiff() //计算时间差
- _track(tracker, opt_event_object_name, opt_event_label)
- //使用_track()需要保证之前已经记录了开始时间和结束时间
- tracker是指google analytics在被统计页面已经实例化的一个跟踪项,比如pageTracker
- opt_event_object_name是定义TimeTracker()统计数据出现在报告中的名字,默认是“TimeTracker”
- opt_event_label是描述这个TimeTracker()的,为了在报告中更容易找到
google给出的运用示例:
-
<html> - <head>
- <title>Latency Tracking Demo</title>
- </head>
- <body>
- <script type="text/javascript" src="http://www.google-analytics.com/ga.js"></script>
- <script type="text/javascript" src="http://www.example.com/scripts/time-tracker.js"></script>
- <script type="text/javascript">
- var timeTracker = new TimeTracker();
- var pageTracker = _gat._getTracker("UA-1735986-1");
- </script>
- <input type="button" value="Start Timer" onclick="javascript:timeTracker._recordStartTime();"/>
- <input type="button" value="Stop Timer" onclick="javascript:timeTracker._recordEndTime();"/>
- <input type="button" value="Track!" onclick="javascript:timeTracker._track(pageTracker, undefined, 'Manual Test');"/>
- </body>
- </html>
定义柱状图的示例:
-
// somewhere at the top of the page - var timeTracker = new TimeTracker();
- timeTracker._recordStartTime();
- // page load and setup
- // now when the page is done loading...
- timeTracker._recordEndTime();
- // Specify your own histogram "action" values
- timeTracker._setHistogramBuckets([10, 20, 50, 100, 500, 1000]);
- // assuming pageTracker is called from _gat._getTracker(account)
- timeTracker._track(pageTracker);
MouseOverTracker()
用户在一个PV里可能会多次触发onMouseOver()事件,这样统计到的数据水分很多,使用这个库就可以只统计第一次onMouseOver()事件而忽略掉后续的。
函数如下:
-
MouseOverTracker(tracker) - //返回一个新的跟踪器,tracker是可选参数,需要是已经在页面中实例化的跟踪项,比如pageTracker
- _trackMouseOver()
- //这个方法第一次被调用的时候,一个onMouseOver()事件被记录,后续操作不记录
示例:
-
// We want to track mouse overs on a video unit that has the element id "myVideoUnit". - // assuming pageTracker is called from _gat._getTracker(account)
- var mouseOverTracker = new MouseOverTracker(pageTracker);
- document.getElementById("myVideoUnit").onMouseOver = mouseOverTracker._trackMouseOver;
Google Analytics高级应用系列教程[跨域跟踪]
跨域跟踪
从今天开始一个介绍Google Analytics进阶运用的系列日志,其实没有多少技术含量,主要内容来自http://code.google.com/apis/analytics/docs/index.html,不过其中部分的用词与说法与官方不太一样。
首先,要清楚以下几点:
- Google Analytics用document.domain定义一个网站的cookies
- 独立的域名意味着独立的访问者和流量数据,也就是说,在只使用Google Analytics默认代码的情况下,即使是访问不同的二级域名,都会被单独计算
- 独立的域名并不一定是不同的内容
- 子目录使用主域名的cookies
ps:本系列的ID都是google文档中的,想使用的话请更换成自己的。
只统计一个子目录
假如我有一个网站www.example.com,还有一个网店www.example.com/myStore/,我只想统计网店的访问数据,需要用到_setCookiePath()方法,统计代码这么写:
-
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setCookiePath("/myStore/");
- pageTracker._trackPageview();
这是因为cookie路径设置为您的子目录,而不是根目录www.example.com
统计同域名下连个子目录
假如我有一个网店,还有一个购物车
www.example-commerce-host.com/myStore/
www.example-commerce-host.com/myCart/
想统计他们的访问数据,需要用的_cookieCopyPath()方法,统计代码这么写:
-
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setCookiePath("/myStore/");
- pageTracker._cookiePathCopy("/myCart/");
- pageTracker._trackPageview();
这样就是设置了一个特殊的cookie,由第一个目录提供,也就是myStore目录,这些cookie数据会被复制到myCart目录cookie中
统计A域名及B域名的一个子目录
这是我认为比较有用的应用方式。
假如我有一个网店,使用的是第三方的购物车,这时候需要设定主次,一般自己的是主,第三方的东西是次。统计代码这么写:
主:www.example-petstore.com
-
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setAllowLinker(true);
- pageTracker._setAllowHash(false);
次:www.example-commerce-host.com/petStoreCart
-
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setDomainName("none");
- pageTracker._setAllowLinker(true);
- pageTracker._setAllowHash(false);
_setAllowLinker()方法是为了让目标网站读取到post过来的数据和cookie,但是这样还不够,还需要用到_linkByPost()方法,将网店的cookie通过HTTP POST传到购物车,因此,在网店的表单里需要这样修改:
-
onSubmit="pageTracker._linkByPost('www.example-commerce-host.com/petStoreCart/begin.php');"
当然网店的相关链接也要改为这样的:
-
<a href="pageTracker._linkByPost('www.example-commerce-host.com/petStoreCart/legalTerms.php');">购物车</a>
还有js形式的写法,用到_link方法
-
<a href="www.example- commerce-host.com/petStoreCart /legalTerms.php" onclick="pageTracker._link(this.href); return false;"& gt;购物车</a>
统计主域名及其二级域名
类似这样的:
www.example-petstore.com
dogs.example-petstore.com
cats.example-petstore.com
统计代码这么写:
-
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setDomainName(".example-petstore.com");
- pageTracker._trackPageview();
用_setDomainName方法设定主域名
统计多域名及二级域名
这是一种混杂的情况,基本上是前两种情况相加,统计代码要这么写:
主:www.example-petstore.com
-
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setDomainName(".example-petstore.com");
- pageTracker._setAllowLinker(true);
- pageTracker._setAllowHash(false);
如果有表单指向了其他域名,需要用_link()方法和_linkByPost()方法将cookie传到其他域名去,用法上面已经写过了。如果表单指向的是二级域名,就不一定要使用_link()方法和_linkByPost()方法了,因为已经设定了主域名。
次:dogs.example-petstore.com
-
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setDomainName(".example-petstore.com");
- pageTracker._setAllowLinker(true);
- pageTracker._setAllowHash(false);
同样的,如果有表单指向了其他域名,需要用_link()方法和_linkByPost()方法将cookie传到其他域名去
其他域名:www.my-example-blogsite.com
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var pageTracker = _gat._getTracker("UA-12345-1"); - pageTracker._setDomainName("none");
- pageTracker._setAllowLinker(true);
- pageTracker._setAllowHash(false);
统计框架(iFrame)
假如想把框架中的www.my-example-iframecontent.com数据传到父一级www.example-parent.com的窗口中去,需要用到_getLinkerURL()方法,用js读取框架,统计代码要这么写:
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var iframe = document.getElementById("myIFrame"); - iframe.src = pageTracker._getLinkerUrl(http://www.my-example-iframecontent.com/);
着陆页修复项目十二步(译)
跟其他项目一样,首先也是最关键的一步,是承认你的确遇到问题了。所以,继续前进把。大声喊出来,让你的同事听到:
“我名叫XXX。我的转化率糟糕透了,并且我忍不住把昂贵的PPC流量转到首页上。”
感觉好了一些了吗?你应该有这种感觉。
你已经通过着陆页修复项目“非正式的”第一项测试,现在你已经准备好通过12个步骤来在转化图表上提升到更高的层次。这些正是着陆页所苦苦哀求的,所以深呼吸……让我们出发吧。
学习这个12步骤的信息图表,了解项目中的每一步都适用于转化漏斗的什么地方。
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度量你的进程——转化积分卡
在我们开始之前,需要进行一项快速酒精呼吸测试(breathalyzer),获取一些恰当的基准指标,然后度量你的治疗项目效果。无论是针对营销 活动使用单独的着陆页,或把流量直接导向网站的某个页面(首页、购物车或注册页),转化积分卡均可适用——尽管它会轻微倾向于不同的单独着陆页。
对你的页面进行评分
尽可能诚实的回答这20个问题,然后你把“Yes”的答案数加总就得到你的分数。这个目标在于简单的大致判断你的页面有多好(差)。然后把答案是 “No”的问题汇总,创建一份“待完成事宜列表 To Do List”来改进你的页面。在对下面12步骤按部就班时,你将找到一些如何改进的指南和提示。
记住,当你离开修复诊所,并对你的转化漏斗进行了正面改进之后,你应该重新回顾这张积分卡莱度量你的进步。
转化积分卡
开始12步骤项目
第一步:针对每一个进入网站(inbound)的流量来源,使用一个单独分离的着陆页
吸引式营销(inbound marketing)的原则基于促进和利用流量的多重性。如,PPC,电子邮件,横幅广告和社会媒体。为什么你需要针对每一种流量来源使用单独的着陆页,这里有两个关键原因:
每一种吸引媒体都有着其特点和局限。使用单独的页面让你能把视觉与声调与该来源进行同步。例如,电子邮件可能包含了更多的信息,所以你的着陆页需要 更多的额外信息来进行沟通,这是本质上的差异。想象一下,你的吸引流之一,突然要求另一种产品或服务提供(也许是针对某一个营销联盟的20%的折扣),如 果你只有一个页面的话,那你不得不把这种变化展示给所有吸引来的流量。
更可靠的度量。通过独立的漏斗流,你可以度量每一种吸引流量的有效性,然后把你的工作关注在转化表现最好的上面。
医生嘱咐:把每一种吸引来源当做是一次迷你营销。你想把多条河流上承载的船只引入你的港口(而不是众多支流汇成一条大江)。把针对吸引来源 (PPC、电子邮件、横幅广告、社会媒体)的每一款广告都打印出来,花时间去观察它们的差异——尺寸、语气、语言和视觉权重。这将帮助你设计出恰当的着陆 页。
第二步:A/B测试你的着陆页
A/B测试是把你的流量分给一系列页面,然后观察哪一个页面的表现最好。Anne Holland的“哪一项测试胜出 WhichTestWon.com ” 是一个有趣的网站,提供了大量的A/B测试案例,让你选择自认为能带来最高转化率的版本,并跟实际结果进行对比。
在公司层面,测试能帮助你在会议室把那些臆断和主观的争论消除掉,并且也是理解你的客户的一种卓越方式(他们对哪一类信息和设计的反馈最好)。这应该被视作一种迭代改进的过程——思考一下 演进 vs. 革新。
事实:你的着陆页总是能做得更好一些。就好像庄稼一样,需要持续的关注才能有更好的收获。
一些测试的在线工具/服务:
- Unbounce (着陆页平台,包括自助A/B服务)- 声明:我是Unbounce的一位联合创始人。
- Liveball (A/B和多变量)
- Google Website Optimizer (A/B和多变量)
- Visual Website Optimizer (A/B和多变量)
医生嘱咐:投身而入,并确定一种工具,这样你至少就能够开始测试你的着陆页了。然后尝试新点子和实验的乐趣就接踵而至。
第3步-匹配您的目标网页的消息向上游广告
如果您的登陆页面的主标题不匹配您的广告副本,你会得到很多浏览器的后退按钮的行动。 作为一个例子,考虑以下几点:
坏消息匹配
广告:关闭一台MacBook的20%
着陆页消息:欢迎鲍比的电脑商店
好消息匹配
广告:关闭一台MacBook的20%
着陆页消息:下车,在鲍比的电脑商店的Macbook Pro 20%
似乎是显而易见的吧? 问题是,大多数入站流量被发送到的消息必然是通用公司网页。 使用有针对性的独立的登陆页面是加强客户的信念,他们提出了“点击”的关键。 你也将得到更好的质量得分,从而以较低的成本来自Google AdWords的每次点击,如果你的消息匹配是强(延伸到整个内容在页面上应该是全等的头条消息)。
奖金提示:如果您正在驾车的社会化媒体的流量,可以提高您的登陆页面,包括适当的社会图标,以进一步加强源和目的地之间的连接“的社会信息匹配”。
医生常规:学习正确的顺序来构造运动可以帮助你确保良好的比赛消息。 开始在你的目标市场传达你的产品/服务/报价的基础上的一个概念。 您的促销标题和着陆页内容,然后在一系列的广告,密切配合的标题。 如果你做其他方式轮(广告第一),你是被迫从什么可能是错误的基础建设。
第4步-使用的上下文
他们说,一张图片胜过千言万语。 更好的画面是显示您的产品或服务的情况下使用。 销售人员会告诉你卖得火,灭火器 - 点,你需要说明的需要,以便制定解决方案的愿望。
有效的登陆页面,用摄影和录像提供证据证明你的产品或服务如何解决一个实际问题。
像声明“我们的吸尘器是如此强大,它可以吸一包钉子”旁边白色背景的产品的图片,是不太可能转换视频显示(让你听到)吸尘器实际上比做这项工作。 用摄影的一个例子可以显示在两个国家的折叠式梯子。 被塞进一个小柜子,它的主人,然后扩展到高的货架上达到检索的东西显示雇主。 只是显示它在它的目的使用的情况下将提高你的销售。
如果你真的没有看到它在行动1 ShamWow买?
医生常规:以你的产品或服务,其实真正使用它(你会惊讶有多少人甚至不使用他们销售的项目)。 这将有助于你理解和可视化应如何在你的摄影和录像。 如果它是一个在线工具,尝试观察别人使用它。
第5步-使用视频,以增加参与及转换
据通过研究eyeviewdigital.com的 ,视频的使用可以增加您的转换率高达80%。 通过为用户提供了一个被动的参与机制,可以保持您的网页上,不再让您的品牌信息渗透到他们的潜意识中。
警告:不要只扔了不良动画的PowerPoint演示文稿 - 没有人会看它。
如果您正在兜售一个物理产品,使用它的人在第4步中提到的。 如果它是一个在线工具,提供了一个演示的主要功能,而它的使用效益叙述(不显示的每一步,它的一大亮点辘)。 如果您提供服务,把自己的前沿和中心,并与观众直接沟通。 最大的参与使眼睛接触,并利用定向线索,引导他们到您预定的转换目标。 伟大的影片做对页面上的其他元素的框架以外的主机的外观和点 - 的经验,把整个页面。
可用性最佳做法说永远不会自动播放视频音频的冲击可以使人民立即击中背部按钮,特别是如果他们是在一个健全的环境敏感 - 最喜欢的办事处。 然而,这是你应该测试您的访问者。 我的建议是,如果你想自动启动视频将至少允许拍摄延迟开始之前,使控制非常明显的情况下,有人想为静音或暂停视频。
(这是一个不错的停顿和视频过渡到一个像样的例子- http://raw.glow.com/dms1825/ -警告:当您尝试离开该页面的警报是不是很好)。
医生常规:如果你没有尚未使用的视频,计划于近期启动。 在线产品演示,尝试使用静如软件录制的screencast 。 其实很简单和成本效益。 一旦你得到了它的感觉,你可以升级到更复杂的工具,具有较强的编辑和后期制作功能。 音频是非常重要的 - 写一个脚本录制之前,这样你就不会装模作样的方式通过,并尽量使用质量较好的外部麦克风。
第6步 -使用定向线索,带路
想象没有熟练地放置的寻路标志和地图机场 - 这将是混乱。 如果你去过医院的急诊室,你可能熟悉他们带你到不同的部门,在地板上画的彩色线条 - 按照黄砖路。 这些定向线索的例子,它可以分为显性和隐性的(这些均明确)。
登陆页面上使用定向线索,引导访客到您的行动呼吁。 下面是一些办法做到这一点的例子:
- 图形箭头:在此登陆页面模板铅根形式的标题区域的外观。 当您添加到您的网页铅根形式,操作按钮的呼叫往往推低于倍。 在这里,箭头让你知道可以直接低于该地区发现的交互点。
- 空白:不要抽筋您的CTA的风格。 抗拒的诱惑,以填补在你的页面的每个像素,而不是给你的按钮足够的空间呼吸。
- 颜色:经典颜色的按钮,包括蓝色(链接的颜色)和橙色。 在一天结束时,最重要的是它代表了明确从页面的其余部分(例如,不要让你的按钮,蓝色的,如果你的页面有一个蓝色的背景)。
- 对比:这实质上是相同的关于颜色的点(但在黑色和白色或色调范围方面的想法)。
- 眼睛的方向:它已经表明,使用人(或动物)的照片时,你可以让他们看看你有意呼吁采取行动提高转换。 这是有道理的。 如果你看到有人望着天空,当你走在大街上,有机会的情况下,你缺少一些重要的东西,你按照他们的目光。
- 中断:令人惊讶的是一个很好的方式来获得别人的关注。 打破既定的设计界限,使人们有理由暂停和观察。 嘘!
- 封装:想想双筒望远镜或相机上的取景器,以及他们如何集中你的视力。 你可以构造类似的经验,使用形状和对比度。 想想拱门,洞和灵感的窗口。
- 途径:公路或从住院楼前面的例子是例子的途径。 您可以使用背景设计元素(一般用箭头线)有人走在你喜欢的顺序轮您的网页。
更详尽的研究,为定向线索的影响,我写了一篇文章,用摄影来说明以上方法: 转换设计- 8可视化设计技术,专注于您的目标网页的注意 。
医生常规的学习点。 它可能被视为粗鲁的一些文化,但它在conversionland积极鼓励。 使您的页面尽可能明显的行动 - 微妙的是害羞的人。 添加至少一个方向的提示,以现有的登陆页面。 如果你的设计是相当严格的,你可以尝试打破了视觉界限外页的边缘放置一个箭头,指向对您的注册税务师 - 这个颠覆性的视觉战术可以非常有效地指挥眼球。
第7步 -寻找最佳平衡,对数据的转换率
铅一代是两件事 - 屏障的大小(多久,个人或复杂的形式)和奖金的大小(你所给予的数据返回)。 如果这些比例,你可能失去客户。
这是一个微妙的平衡来实现的表格太长,人走开从知觉的努力,使偏离主题或太个人化的问题,你风与虚假数据。 反之,如果形式是太短了,你可以对那些寻求免费搭乘,而不是真实的,坚决的和相关的客户倾斜的线索。 它也可以导致你不能够准确地限定你的线索。
其他因素的复杂性这一切是您所提供的赠品。 如果你的电子书,优惠券或研讨会是不够好,以保证信息你是问乡亲会反弹。 研讨会登记为保持到最低限度的信息 - 姓名,电子邮件和可能的公司和作用,如果它的B2B。 如果你给了一个电子书,它需要一两件事情:显着的大小或它的内容独家数据显着。 高于一切,质量是关键。 你可以到完成的形式,让你的超级真棒白皮书逗的人,但如果原来是雾里看花,你就会有一个铅,这是失望,有可能立即取消。
医生常规:这是A / B测试变得真正有用的。 设立形式的多个版本,并测试他们找到平衡所在。 删除了几个问题,以获得更多的线索,这是可以接受的呢? 请问您的转换率增加额外的问题甚至影响。 只与您的目标受众的测试,可以回答这些问题。
第8步-诚实是关于你的写作,编辑无情
不要发布你写的第一件事。 除非你是在报告文学诗歌业务(我可能刚才这个名字)。 运动和其相关的通讯需要通过测试,但也可以通过编辑将随着时间的推移细化。 史蒂夫·克鲁格(经典的可用性“不要让我觉得”书的作者)最佳观测:我听说过的主题删除您的网页内容的50%,然后扔掉剩下的一半。
医生常规:尝试从您的登陆页面上2句的主体副本。 我敢打赌,它不会伤害你认为。 如果你有5个要点,尝试用3个最重要的。 保持删去多余的话和多余的短语,直到你的副本是一个苏格兰人被要求支付一间酒吧“选项卡紧。 如您在您的网页上改变的一切,你应该让你的编辑重复的页面上运行A / B测试,以验证它是否产生更高的转换。
第9步-轻松共享
共享内容的冲动,是稍纵即逝的,所以不要让人们为它工作。 虽然并不适用于所有的登陆页面,那些有特殊优惠或特殊内容(也许是一个伟大的视频) - 应该有一个简单的方式传播你的话的人。
有两个伟大的方式,使这项工作:
- 使用Twitter的@ Anywhere的添加部件,使人们鸣叫您的报价。 让他们跟着你和鸣叫您的信息,以换取进入比赛(自由销售)的竞赛规则的一部分。
- 如您的确认网页上的转推按钮的地方共享部件(上看到更多的12步)
医生常规:设计为您的观众。 如果你驾驶的Twitter流量,转推按钮熟悉且易于使用。 Twitter的@ Anywhere的组件的魅力就在于它利用Ajax风格的交互,不采取从页面你走。 同样,如果你正在将Facebook的流量,添加一个“Like”按钮的页面。 大多数Facebook'ers都记录在所有的时间和按钮添加到您的登陆页面,用一个单一的点击他们的时间表。
第10步-利用社会证明信托设备
见证工作,如果他们是真正的。 避免照片和脚本夸张,因为大多数人可以发现一个假证明,一英里远。 尝试混合的证言,描述你的产品或服务如何得益于别人的经验,加上热情的风格,说“你们的规则!” 我只使用一个众所周知的行业专家或名人后者。
现代化的登陆页面,说明社会证明显示你在一个相关的社会网络中的地位。 有许多部件可以显示有多少人想跟着你。 社会资本与网络参与者的从众心理,可以帮助说服成为客户的前景。
医生常规:您的客户一个新的证明要求和添加到您的目标网页最好的。 请记住说明你的使用意图和要求如果可能的照片。 如果你有一个体面的社会网络的存在,可以尝试加入基于一个特定的短语或#包括hashtag搜索和人与您的品牌互动如何活饲料部件。
步骤11 -一个页面,一个目的
试想一个网页,作为一个附加的孩子表现出相同的倾向。 如果您的内容不能决定做一件事在时间上,然后你的访问者肯定不会想花时间来弄明白。
全等主要指出 ,在页面上的每个元素应该支持一个单一的重点目标。 在此的一个好方法是想象的箭头都指向圆心,那里是一个很大的按钮(CTA)的系列。 每个箭头代表一块您的登陆页面上的内容,您需要确保他们在所有的概念对齐。
此相反的那些相同的箭头都指向不同的方向(概念)。

保持注意力集中,不谈论其他的产品或服务 - 您可以使用这些不同的着陆页和广告源。 一个例外,这是一个电子商务产品网页,提供额外添加附加附加到您的主要转换目标产品到购物车的能力。
医生常规:尝试这个练习。 解释你的运动同事的目的。 现在大声读出你的着陆页面的内容,并请她来阻止你,如果你转向从中央目的如前所述。 如果发生这种情况,删除侵权内容,并重新开始。 你会发现很多关于你的写作风格更大声说。 对于视觉元素,您的广告系列的目标写在一张纸上,然后打印,并从您的登陆页面中切出的图像和周围放置他们的目标。 删除或替换任何不似乎是在与这一目标的总协议。
第12步-转换后的市场营销
转换后的营销是最容易被忽视的阶段转换漏斗之一。 从铅根的形式,电子商务结帐,或登记表确认页是完美的地方,开始资本化上了一个新的优质客户的积极情绪。
在铅根的情况下,你取得了铅根页的转换目标,你可能会开始发送您的新的领导了一系列电子邮件,以鼓励他们加强到一个新的水平。 请注意,它可以占用到6或7接触的事件,要做到这一点(根据电子邮件服务提供商经常接触)。
为了提高您的参与潜力,尝试添加您的线索,在您的营销影响范围的其他渠道(从您的确认页)。 这放大您的邮件到达,并可以被听到和被遗忘之间的差异。
一些常见的例子包括:
- 按照我们在Twitter(所以他们看到定期更新)
- 想我们在Facebook上(所以他们看到的更新,并成为社会的一部分)
- 下载免费的电子书(在他们面前保持自己的品牌和增加你的“思想领导”得分
- 访问此页面(发送给其他的内容,他们可能会觉得有趣)
- 分享您的朋友/同事(利用他们的网络)
- 在美味书签我们
医生常规:超越简单的“谢谢”您的确认页上。 开始加入一个新的链接的网页和跟踪多少额外的流量访问该目标。
现在做什么?
现在,你必须打破转换这些坏习惯,并恢复你挣扎的营销漏斗的工具和建议。 你做了记分卡工作? 你是上规模的史诗年底或“我不喜欢,19的东西错了!”的规模? 记分卡是有提供“待办事项”转换改进。 采取的每一个问题,你回答“否”,并创建一个个人的任务来解决它。 然后实现一个新的A / B测试,看看如何以及新的着陆页的票价。
分享您的网页和记分卡评分
告诉我您的着陆页和得分,如果我同意你的评估(我太通过清单)。
你康复的好运气,请记住,您的登陆页面可以永远是更好的。
用户体验覆盖表现,框架,结构,范围,战略四个层面
一款产品,必须能够为用户提供价值,才可以称为实用产品。通常,我们会谈论某家餐厅的服务很好,或某电影院的环境很差等,其实,这些都是围绕着用户体验而展开的讨论。
以购物类网站为例,用户体验主要表现在如下几个层面——
一、表现层
在表现层(surface),你看到的是一系列的网页,有图片和文字组成。一些图片是可以点击的,从而执行某种功能,例如把你带到购物车里去。一些图片就只是图片,比如一本书的封面或网站自己的标志。
二、框架层
在表现层之下是网站的框架层(skeleton):按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局,以达到这些元素的最大效果和效率——使你在需要的时候,能记得标识并找到购物车的按钮。
三、结构层
与框架层相比更抽象的是结构层(structure),框架则是结构的具体表达方式。框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置;而结构层则用来设计用户如何到达某个页面,并且在他们做完事情之后能去什么地方。
框架层定义了导航条上各项的排列方式,允许用户可以浏览书籍的不同类别;结构层则确定哪些类别应该出现在那里。
四、范围层
结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式,而这些特性和功能就构成了网站的范围层(scope)。有些卖书的网站提供了一个功能,使用户可以保存之前的邮寄地址,这样他们可以再次使用它。
这个功能——或任何一个功能——是否应该成为网站的功能之一,就属于范围层要解决的问题。
五、战略层
网站的范围基本上是由网站的战略层(strategy)所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么,还包括了用户想从网站得到什么。
就网上书店的例子而言,一些战略目标是显而易见的:用户想要买书,我们想要卖出它们。另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。
SEOer人员必用十六个外链资源检查工具
做为一位从SEOer一路走过来的人来讲,SEO优化离不开网站的外链,为了做外链很多人苦恼到底该哪里做起?怎么做有效果?在这里小戴整理了一些外链比 较好的基地分享给你们,要想在一些主流搜索引擎上获得好的排名,当然这也是优化人士希望得到的一个效果,同时作为一个外链建设工作者,我觉得必须要了解自 己竞争对手外链的分布情况。这样才能知道自己缺在哪里?哪一块没跟上?在充分了解对手的基础上,可以让我们的外链建设工作更加容易,而且更加有效率!虽然 我们在一些文章中都有提及如何寻找更多的外链资源,但如果配合以合适的工具,会事半功倍!下面列举的这些工具,不但可以帮你挖掘竞争对手的外链情况,而且 还能帮你找到更多的免费外链机会:那下面我就把这十六种比较好的外链工具分享给你们吧。
NO.1:Link Appeal Tool – 这个是网站质量检测工具,想必还有一些初学者不知道的,没关系,今天你看到了这篇文章,你就知道了。检测你站点里的外链情况以及其他因素,然后寻找一些高质量的其他链接!这样有益网站更好的发展!
NO.2:Recip Links – 同时也是网站上友情链接检测工具,但是用起来不是很方便,不过要耐心一点可以检查一个或者多个站点是否有反链到某一指定站点。懂我的意思了吗?
NO.3:Search Combination – 同样是外链资源查找工具,和Webconfs’ Back link Builder以及SoloSEO Link Search Tool的功能差不多,但是这个工具可以让你自行组合,非常的个性化,本人很喜欢用。
NO.4:Link Harvester – 同样是SEObook出品的在线工具,出来上面那些工具的功能外,这个工具不提供锚文本分析,但是却可以将同一域名的外链进行整理,而且碰到教育及GVM网站外链时,会做特别提示!相信你用了就会明白是怎么回事了。
NO.5:Google管理员工具 – 相信很多人会搭配Yahoo Site Explorer以及Google管理员工具一起使用,但是只能分析自己网站的外链状况,以及锚文本。而前面两个工具生成的“Footprints”都是 系统内置的,无法根据自己的需求来生成脚印!值得一用!
NO.6:Yahoo Site Explorer – 这个恐怕是国内最为熟知的外链分析工具了。功能上其实并不必上面两个强,但是可以快速的得到网站的外链数量,以及前1000个外链连接,而且可以显示外链页面的标题,这是与上面两个工具只列出URL不同的地方!
NO.7:Analyze Backlinks(分析反链) – 一个挖掘竞争对手外链的好工具。这个工具提供了过个选项,可以选择是否过滤同一个域名下的其他来连接,是否只显示首页连接,是否分析锚文本,是否分析外链数量等。让你有更多的控制权。
NO.8:Backlink Watch(反链观察) – Backlink Watch是非常流行的一个外链检测工具,可以非常方便的分析出网站的外链地址,使用的锚文本以及外链页面的到处连接数(OBL),以及连接属性,nofollow时会做标示。
NO.9:Google搜索 (link:yoursite.com) – 和Yahoo的工具没多大的区别,不过通常Google语法搜索出来的外链比Yahoo分析出来的少很多,但是这些搜索出来的页面往往都是影响了网站排名的链接,利用价值很高!
NO.10:Alexa外链检测工具 – 这个比较少用,当你查看网站Alexa数据时,可以看到有多少域名链接到了该站,而且会给出详细列表。更新速度相当缓慢,但是质量却是很高。Alexa主要是用来查看网站的排名数据!
NO.11:Bad Nei**orhood Text Link Tool – 一个检测链接健康状况的检测工具,可以同时检测你的内链,友情链接,已经对方链接页面的链接健康状况!
NO.12:SoloSEO Link Search Tool – 一个非常另类的工具,当你输入一个关键词时,该站可以为你自动生成各种“外链脚印(Footprint)”,包括目录站,博客,论坛等搜索语法, 利用这些footprints到Google去搜索,你会找到大量的相关链接资源!
NO.13:Webconfs’ Back link Anchor Text Analysis – 这是一个专门分析网站外链所使用的锚文本的工具,可以用来查看对手网站外链所使用的锚文本状况,以便作为自己的参考!
NO.14:Webconfs’ Back link Builder – 很简单的外链资源查找工具,输入你的关键词,工具会自动为你查找含有包含你关键词的可能链接资源,主要利用“Add site”,“Add URL”,”比如Add URL+www.ysbyb.com 然后点击Submit link”等等特征符进行列举,等于是SoloSEO Link Search Tool的一个进化版。
NO.15:Webconfs’ Backlink Summary – 基本的网站外链挖掘工具,和前面介绍的几个没有太大的区别,可以一用.
NO.16:火狐浏览器SEO插件 – 大名鼎鼎的SEObook出的插件,可以分析出网站的各项数据,包括PR值,外链状况,GVM教育站链接,社会化网络等等,最大的特点是,当链接属性是Nofollow时,会以红色标出,SEO必备插件!
好了,今天就分享到这里吧,建议大家有空常上chinaz和A5里面学习交流,能学到不少的东西。以上16个工具,可以根据自己的需要选择使用。并不 是每个人都喜欢的,看个人爱好吧,记住工具是死的,我们伟大的人是活的,要灵活运用,如果更好的利用这些免费的工具,好好的学习,明天会有不一样的成绩出 来。祝大家学习进步,有好的东西可以拿出来分享。
关于在大中小型网站上的最佳运营KPI/度量
网站分析中,获取大量数据并不艰难,艰难的是建立考核体系,获取有效的高质量分析见解,以实现数字化的网站运作与营销活动。本文主要从Avinash的文 章意译而来,有翻译不到位或错误的地方,望大家指正,同时建议英文好的朋友直接阅读原文《Best Web Metrics / KPIs for a Small, Medium or Large Sized Business》。
一、小型网站最佳运营KPI/度量
1、营收成本度量
单次营收成本(CPA)
从目标获取的单次成本来考核,淘汰CPA不适当的营销项目,提高CPA较低项目的投入。
CPA应作为分析报告中的最佳度量之一,其中展示次数(Impressions)、点击数(Clicks)、点击率(CTR)、平均每次点击成本 (Avg CPC)、转换(Conversions)等度量数据均可通过Google Analytics、Omniture等网站分析工具获得,但是成本(Cost)需要自行核算。
2、访客行为度量
跳出率(Bounce Rate)
通过跳出率高低,可辨别营销活动带来的访客与登陆页的相关性匹配情况,以此对营销活动进行减少或增加资源投入。
支付放弃率(Abandonment Rate)
最快挣钱的方法是从想给你钱的人手中获得。重点关注支付过程中放弃率最高的环节,通过减少支付步骤、将账号注册由开始放到最后、A/B测试与多变量测试(成本高)等措施不断测试、考核,将会有很大的营收改观。
通过Excel、Paditrack、KissMetrics等免费工具建立支付路径检测,可自动获取Abandonment Rate等相关度量。
3、效果度量
宏观转化率(Macro Conversion Rate)
作为小规模站点,我们要重点关注转化率,并竭尽所能去提高它。通过每天(周)查询流量来源报告中的转化率,降低表现不佳的流量来源投入,提高表现好的。做好营销策略让其涵盖面广,并都保持盈利,那我们的收益将会最大化。
我们可以给买两次的客户创建一个高级细分群体,然后通过来源、地理分布、两次购买产品的类型、关键字与营销活动等去挖掘更多同样的潜在客户。切记同时查看转化率与转化次数,以免决策失误。
作为小规模站点,只需围绕上述四个度量:单次营收成本(Cost Per Acquisition)、跳出率(Bounce Rate)、支付放弃率(Checkout Abandonment Rate)、全局转化率(Macro Conversion Rate),进行运营监测,即可取得良好的功效。最好是已全面掌控此四大度量后,再拓展至其它度量。
二、中型网站最佳运营KPI/度量
1、营收成本度量
单次营收成本(CPA)
点击率(Click-through Rate)
CPA作为宏观度量,只提供营销活动的基本信息,我们还需要通过点击率(CTR)度量,更加深入的去分析联盟营销(Affiliate Marketing)、搜索引擎营销以及旗帜广告等营销活动的创收能力与访客质量。
SEO/SEM的关键字选词、排名、访客搜索词与关键字的匹配度,都会对提高CTR有帮助;如果访客来到我们网站(未跳出),那么意味着我们获得了一次说服他们购买我们产品或服务的机会。
通常,通过频繁较大幅的对展示效果进行优化,会使得我们的再营销活动(Remarketing Campaigns)有巨大的改观。例如,优化EDM邮件标题、广告投放的地理位置等都会使CTR明显提高。而CTR就像是帮助你了解在第一次约会时是否 出现在正确的地点,适当的穿着,怡人的笑容。因此,我们应当将创意营销活动列出来,干掉表现差的,提高表现Good的,如此反复。
2、访客行为度量
跳出率(Bounce Rate)
支付放弃率(Checkout Abandonment Rate)
访问深度(Page Depth)
极少访客会在一个站点浏览几以上个页面,这是互联网实情。因此在不断提高用户体验、内容架构、内容相关性的同时,我们应当重点关注访客访问深度情况 (Page Depth),而不是没有用处的平均每次访问页数(Average Page Views per Visit or Average Time)、平均网站停留时间(Average Time on Site)。
通过访问深度报告,我们可以将访客的访问根据个人喜好进行分类组合。例如分为放弃者、搭讪者、浏览者、一次性访客、忠实访客,那我们对内容表现的看法会有戏剧性的改变,通过长久的深入关注,我们将会发现业务的赢利点。
上图强调的是最终销售/转化,但是即使我们是资讯站,提高访问深度最起码能使页面更均衡、广告展示量更大。
忠诚度(按访问次数)
如果说访问深度优化的是单次访问体验,那么忠诚度将会是批量级的。换句话说,就是衡量我们网站吸引同一访客多次访问的能力?对于电子商务或者非电子商务网站来说,忠诚度好与差的差异意味着巨大收益与难以存活。
首先,以“实现x次的访问占总访问y%”为目标。电子商务网站可以用“每天转化数报告(Days to Conversion)”来设置目标。内容站点可以依据内容更新规划来制定目标,例如我们是纽约时报,每天24小时更新网站,是不是目标就可以是平均每个 访客访问90次/每月呢?
其次,按照如下方式,基于访问次数设置高级细分群体。
最后,将设置好的高级细分群体,应用于关键字报告、广告系列报告、引荐报告,就可以辨别主要带来忠实访客的是哪些流量来源。将其应用于内容报告,就能推断出哪些内容(体育新闻?国际新闻?还是宠物故事?)能吸引忠实访客。
访问次数,在许多统计工具中都会有。如果我们用的是新版Google Analytics,那么可以通过“受众群体”->”行为”->”覆盖率与频次”查看。
3、效果度量
宏观转化率(Macro Conversion Rate)
微观转化率(Micro Conversion Rate)
通常我们查看报告,会发现仅不足2%的访客实现了转化。因此我们仅仅是关注宏观转化率(Macro Conversion Rate),那就意味着默认放弃98%访客的价值,损失巨大。
通过查看具体转化次数(目标)以及它们在长短期带来的收益,我们会很快的发现它们能带来的价值,远远超过宏观转化报告中展示的收益,优化它们即可获得巨大的惊喜。
Google Analytics中可以点击“转化”->“目标”进行查看。内容站点还可以查看“目标网址”报告,来确认目标转化所在页面。
每次访问目标价值(Per Visit Goal Value)
通过此KPI,一方面可以避免只关注那2%访客转化的弊端(因为它关注的是每一次访问),另一方面可以促使我们拓展更多适合访客的业务。
虽然不是每个访客都能实现目标转化,但是每个访客都有其固有的经济价值。查看这个度量,能让我们确定那些创造高价值的目标,并且明白一些简单的道 理,例如 什么是我们的重点。如果说Twitter带来的每次访问目标价值为87美分,Google是97美分,也许我们就应当将更加注重SEO策略,而不是采纳那 些说搜索引擎已过时的社会媒体营销专家的建议。
对于中型网站需关注以上9个度量,如果有天我们能获得超过500万美金的经济收益时,就说明它们见效了。它们与小型站点度量不同之处的关键在于,我们需要致力于多重转化、深层次的网站交互以及更好的营收效率分析。
三、大型网站最佳运营KPI/度量
1、营收成本度量
单次营收成本(CPA)
点击率(Click-through Rate)
新访问比率
通常可以用这个度量调整我们的营销策略,发掘能为业务带来新大陆的营销方式。如果我们正忙于已有盈利性付费媒体的监测,想付费搜索、广告、联盟营销 以及社 会媒体营销能带来新访客,那么该度量就显得尤为重要,除非我们不想。该度量在报告中随处可得,创建利于分析的最佳细分群体是重点。
2、访客行为度量
跳出率(Bounce Rate)
支付放弃率(Checkout Abandonment Rate)
访问深度(Page Depth)
忠诚度(按访问数)
事件/访问(Event/Visit)
每个不错的大型站点,都会以各种复杂技术(Flash、AJAX、插件…)提供丰富的访客体验(视频、演示、动态幻灯片、配置程序…)。几乎一直 以来,我们仅仅以经验(或页面噪音)来衡量它们。事件跟踪可以帮助我们对它们进行测量,通常能令人惊讶地获得相关用户体验信息,赢得珍贵的主动权。
110842次访问,9054次网站体验交互事件,那么每次访问事件数为2.24次,这样的结果是好?还是坏呢?能再好点么?2.24次交互有给我们带来更好的经济价值么?
案例的答案是:No!答案应该更具我们的策略和目标来确定。最终对于内容规划方面,我们能做出更具重要意义的明智决定(尤其当你是分析高手时,你可以将绩效以第一次访问、访问深度与第二次访问、忠诚度,进行三角型建模)。
许多网站分析工具都有类似的事件跟踪,Google Analytics的事件跟踪数据查询路径为:内容->事件。
3、效果考核度量
宏观转化率(Macro Conversion Rate)
微观转化率(Micro Conversion Rate)
每次访问目标价值(Per Visit Goal Value)
转化所需天数[或者内容站的时间延迟]
“一口吃不成大胖子”。许多公司做数据分析以及营销活动优化只用了一朝一夕的时间,所以也期望能快速实现转化,并且即刻对营销活动做出增加或减少投 入的决 策。这种做法不仅是鼠目寸光,更是对访客的亵渎。因为他们要有适当多的时间去体验良好后才会完成转化。该度量能帮助我们明确我们的访客的转化速度。我们能 在最短的时间,完成营销信息修改、采取行动以及调整登陆页。但如果说转化所需天数很长,那么我们可以制定稳健(逐步)的微观转化策略。
如果我们的是非电子商务网站,那么通过Google Analytics多渠道路径(Multi-Channel Funnel),查看“Time Lag”报告,可以获得许多惊人欣喜的结果。电子商务网站同样可以查看数据“购买前所耗天数(Days to Transaction)”。我们即刻看到的度量是“转化(Conversions)”,它反映了具体目标的转化情况。
因此,我们可以对“欢迎登陆”,”您喜欢的是什么?”,”这些是我能为您提供的”,“您为什么不购买支付呢?”,“回头并试图购买支付”,多次反复,我仍旧出现在您面前,“您打算支付了么?那么您可以…”的访问转化流程进行优化。
“购买前所耗天数(Days to Transaction)”是标准报告,可以在我们网站分析报告的电子商务部分进行查看。“时间延迟(Time Lag)”一些网站分析软件中不是标准报告,可以向软件商家咨询。Google Analytics中可以通过路径:“转化(Conversions)”->“多渠道路径(Multi-Channel Funnels)”->“Time Lag(时间延迟)”查看。
辅助转化比值(% Assisted Conversions)
辅助转化是近期盛行起来的又一不错度量,它凌驾于以上度量组合模型之上。大部分的访客转化(不管宏观与微观)都需要一定的时间,那为什么我们大都将 网站分 析重点放在单个渠道的分析与优化呢?是因为联盟营销(Affiliate)位于转化的末端?还是Facebook(或Google或其它)位于访客登录的 前端?
我们需要清楚掌握,我们的网站需要超过一次广告/媒介/营销触点,才能完成的转化有多少?然后根据数据去优化渠道组合,而不是单个的渠道。
以上案例中可以发现,如果我们没有做渠道组合优化(而实际上需要),可以看出Email渠道的数据(1.18 辅助转化次数/最终互动转化次数),在暗示我们与Organic Search(0.61)相比,应该为Email渠道制定营销优化与预估策略。
辅助转化次数比值,在一些网站分析软件中没有,需要我们向软件商咨询。在Google Analytics可以通过路径:“转化(Conversions)”->“Multi-Channel Funnels”->“Assisted Conversions”查看。
That’s all! 对于大型网站,我们已确定13个关键度量,足以让我们从头到尾的了解网站经营绩效了。与中型网站度量不同的关键在于,我们真真切切的在关注多种访问行为。也就是说,我们注重的是一大片人,而不是单个的访问。
以下是本文的各类网站最佳分析度量总结:
希望此图,有助于更快的诊断我们分析策略中的纰漏。另外,当网站从小规模站点发展成为中型站点时,我们自然会意识到其它需要测量的度量,当跨入大型网站时也会有同样的感触。
也许,我们会发现以上KPI中并没有Adsense广告的CTR、页面加载时间(Page Load Time)、每社会访问行为(Actions per Social Visit)、搜索退出率(Search Exits)、内容分布与访问比率、转化率(内容站点)。因为这些KPI/度量,对于不同业务类别的网站来说是有其独特性的,以上分析策略中的KPI适合 于 所有站点。
最后,衡量以上目标组合的完成情况,最好的方法是基于以下我们既定的数字化营销监测模型。
各种规模类型网站最佳运营KPI/度量就介绍完了,你在网站分析中有用到以上度量么?哪个度量你最喜爱呢?哪个度量最没用?你有更好的建议么?
Pageviews(页面浏览量) VS Unique Pageview(页面唯一身份浏览量)
1.Pageviews 综合浏览量
“综合浏览量” :指由浏览器加载的网页综合情况,包括链接点击、刷新、回退等用户操作。通俗的解释就是页面被加载的总次数。
每一次页面被成功加载,就会被算作一次综合浏览量(PV)。
限制情况:没有身份限制,也没有session限制。
2.Unique Pageview 唯一页面浏览量
“唯一页面浏览量”:指页面受到来自同一个用户在同一session中的访问次数。
1)当这个用户在另一中(30分钟过后) 访问了这个页面, 唯一页面浏览量+1
简单的说,这个度量的计算只取决于一个因素:是不是属于同一session。如果不是,就被记录为一次新的“唯一页面浏览量”。
PS:session就是用户的一次访问,默认值是30分钟。
限制情况:有唯一身份限制,也有session限制。
Note: “综合浏览量Pageviews”和“唯一页面浏览量Unique pageview” 是基于页面的度量。
3.Unique Pageview 和Pageviews有什么区别?
Unique Pageview让我们更加准确的了解实际访问者和会话次数,没有pageviews那么虚高。
4.Unique Pageview 和Visits有什么区别?
从页面的角度来看,Google 采用的unique pageview 和Omniture采用的visits原理上是一致的;但这两个指标当从网站整体的角度去看时,数据会有出入。
5.一般来说visits是从访问者的角度计算的,而unique pageview是从页面的角度计算的,但是有时候我们还是会说页面的visits多少,unique pageview多少,例如GA就用unique pageview,没有页面的visits; 而omniture则用visits,而不用unique pageview……
其实这两个指标对于页面来讲是不是一样的,只是对于网站来讲不一样呢?
这两个都可以看做是页面级的visits; 而unique pageview是GA按visits排重计算的PV,所以也可以看做是页面的visits。
6. Omniture与Google Analytics 不同的量度
Omniture的 Visitor是按(小时->年)的6纬度划分的;在页面指标中只有Pageviews and visits。
Google Analytics 的Visitor 是按(天、周、月)的3纬度划分的; 在网站总体使用率报告中有visits,但在页面指标中只有Pageviews and unique pageview, Google不支持查看单个页面的Visits指标(它按visits排,导出了unique pageview)。




















