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小米总裁林斌:我们是怎么做互联网营销的

通过互联网模式的运营手段使得一个新生产不久的手机品牌变成了广为人知的甚至被疯狂追捧的知名品牌,小米手机的运营模式一直为业界津津乐道。不久前,在中国国际通信展ICT论坛移动互联网分论坛上,小米科技总裁林斌分享了小米是如何利用互联网手段做营销的。



  林斌表示,首先,在产品的设计过程中,小米创新性的引入了用户的观点。在小米手机论坛上,每周都可以看到两三千篇用户反馈的帖子,其中不乏一些深度的使用体验报告。在一些重要功能的确定上,小米工程师通过在论坛上发起投票等方式收集用户反馈,最终确定产品功能形态。林斌说“有大量的功能讨论是用户参与的功能讨论,在我们的论坛上进行的”。



  其次,小米在各种的媒体论坛上,都是零距离贴近用户的。林斌表示,包括雷军在内的小米合伙人每天都在做一系列的客服的工作,亲自解答用户的一些提问。



  此外,林斌还重点强调了微博传播的功效。林斌表示,贴近用户最核心的优势是能够第一时间掌握用户对小米产品的反馈,微博最大的价值是能够产生很大量的用户对产品的真实意见。小米团队每天都会在微博上搜索相关信息,收集用户反馈。



  通过微博营销也可以很好的为企业节约成本。林斌举例说,小米青春版发布时,由于没有足够的宣传经费,他们选择了微博营销的方式。几个合伙人花了一下午的时间拍了一组与青春有关的照片,在微博上短短两天达到了转发200多万次,评论90多万条的成绩。



  林斌对这样的结果非常满意,他说“我们能不能用传统的方式能够做到两三百万的用户,真正看到我们产品的宣传?除了花了天文数字的广告费之外,效果能不能像微博这么好都是问号”。



  林斌表示,互联网上做推广不是卖广告,广告是没有传播性的,更多的是带有一种互联网化的创意加一点恶搞、平民文化和有趣等各种各样的结合,只有这样的帖子才能有传播性。最核心的是如何能够有一种非常强的互联网文化的创意,能够在微博上流行起来。



  最后,林斌总结道:



  “第一,作为一家互联网的创新公司创新是根本,离开了创新的产品,无论有多强的推广的能力、忽悠能力,别的方面的创新都没有。产品是核心。产品的技术和产品的创新是整家公司的核心。



  第二,小米虽然取得了一点小成绩,但是我们是很幸运的,我们是站在互联网潮流快速发展中的一员,两年多我们走下来还有很多地方做得不好,产品、质量、售后和公司内部的管理上有很多不完善的地方,我们也在全力弥补这些不足,希望将来越做越好,不足的地方也请大家谅解。



  第三,移动互联网是个很大的产业,我们觉得这个产业只凭小米一家是不可能做起来的,我们希望很多的公司跟我们一起来把产业做大,大到能够足以容纳下非常多的很成功的企业,这些企业互相促进、互相竞争,把整个产业做起来,才能一起成长。”

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