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网站分析团队问题

网站分析是一个新兴的也是比较复杂的行业，以下的议题会在网站分析过程中经常碰到。
一、成功

1.如果想要把网站分析提高到一个更高的层次，你必须向所在的组织证明以下提到团队的价值。
  1）如果想为公司带来价值，不应该仅停留在关注报告上
  2）外包常规的报告或者让报告自动化，从而来让分析师有时间关注在有意义的项目上
  3）寻找与内部团队合作的机会

2.和几个商业组织或者部门之间协同合作是很困难的，为了成功，你需要有效地管理这些团队。
  1）要积极主动，不能等到其他部门提需求才被动反应
  2）常规召开一个会议，确定工作优先级和检查进度
  3）分配不同的组员去负责不同部门的配合活动，给每个项目分配不同的PMO（project management officer）.

二、策略

关于策略，一些人可能会说：“人们通常不知道目标是什么”还有“不理解策略是什么，因为关于什么是网站的重点都没有达成一致的意见。”同时，大家也意识到明确组织策略的重要性，因为直接影响到实施所产生的数据有效性和相关性。

三、领导能力

在网站分析的项目中，很多人可能因为没有真正的决策权而很沮丧。这时候你需要有权威和影响力的人物支持你，但是这个过程最好是数据来驱动和支持，并不仅仅是人。

四、组织结构

 网站分析部门与IT部门的合作是比较大的一个障碍，例如涉及代码的部署和实施方面，这就需要分析人员有一定的代码基础，但是不是应该把网站分析放 在IT部门呢？其实不是的，应该把分析组放在市场营销部门，因为商业策略的理解是最主要的，代码的实施只是执行，一般来讲，不会有太大的难度，所以放到市 场营销部门是一个很不错的选择，这样可以减少沟通成本，提高工作效率。

五、培训

很多组织认识到正式培训的重要性，但是内部没有能力可以提供。组织内很多用户进入网站分析工具未能找到所需数据后，感觉很沮丧；解决的办法是可以成立一些会议定期解答工具使用方面的问题，必要时可以提供一帮一的培训。

六、数据

 
1）组织需要相信数据，否则分析团队会失去支持和信任，分析工具也会被视为没有价值
2）同时分析的实施是一个不断持续的过程，不是一劳永逸的，因为有很多新的网络营销目标被创建
3) 定期地审阅报告，看看报告是否相关，或者需要提高
4）确保所有实施的项目都包含数据校对的步骤
5）在所有新的页面，网站，程序，活动跟踪测试后，再正式地发布活动，确保活动万无一失

七、沟通
沟通是成功很重要的一个因素，尤其是在内部其中一个组更改其衡量指标以后，有很好的沟通机制能够确保其他组的人也知道这个事情。同时虽然制度或者系统文件的更新有时候很困难，但

是没有它的话，组织会变得手忙脚乱，特别是关键人物突然离职的时候。
以下是沟通中需要注意的地方：
1）每个报告都应该有具体的文档，并且每一个指标和变量都必须有解释性文字介绍定义和用途
2）制定网站量度与指标白皮书，并且在内部传播，提高透明度
3）发布一封关于分析组织结构的信息