31个国外社会化媒体运营管理系统一览
随着企业使用社会化媒体的深入,聚集了越来越多的粉丝,企业也面临了很多单靠人力和创意所不能解决的问题,如有效倾听,大规模的数据挖掘和分析,多账户管理以及效果的评估等,这就需要借助于一些工具,比如国外一些热门的如buddy media,Hootsuite等,本文就汇集了国外30多家社会化媒体运营管理系统,供参考。
为什么要使用社会化媒体运营管理系统
痛点:社会化媒体团队需要应对分散的交流内容
我将从战略家LaSandra Brill得到一些能够使社会化营销者在多个渠道快速管理、维护和生成报告的新技术的介绍和要求。因为缺乏规模的问题引起了社会化战略家们的共鸣,市场正在开发一种新工具。它是社会化客户关系管理系统的一个组成部分,如果您还没有听过社会化客户关系管理,请阅读社会化客户关系管理的18个应用案例报告(更新:这只是您首先需要了解的全部社会化商业应用体系中的一个软件细分领域,见下图)
更新日期:2012年1月5日
经对这个新市场大约2年的观察,Altimeter出版了一个将正在增加的供应商细分的报告。《管理社会化媒体扩散策略》
解决方案:社会化媒体管理系统正在升起,如同用于网站集中管理的内容管理系统和网站管理系统,社会化媒体管理系统给予社会化媒体团队从一个地点管理多个分散社会化渠道的能力,给予团队通过一次操作在多个渠道建立深入关系的可能。
定义:社会化媒体管理系统是管理不同的社会化媒体环境下工作流程的程序集合。这些程序,可以手动或以计算机为基础,使管理者从一个工具倾听,汇总,发布和管理多个社会化媒体渠道。
它是如何工作:最基本意义上的三个简单功能,这些管理工具执行下列操作:1)连接Facebook,Twitter,LinkedIn等社会媒体渠道。 2)允许管理者迅速从一个位置向这些渠道发布内容,一些还提供每个通道可以定制发布的能力3)聚集和管理社会化数据。该系统提供允许管理者(从评论意见中)看到正在发生什么的聚合视图,并可提供某种形式的分析和转换指标。
社会媒体管理系统名单(SMMS)
按母公司字母顺序排列,而不是优先或能力。
提供发布和调度,管理社会化收件箱和评测工具的功能,并有贴牌服务的解决方案。
2.Awareness Networks, Social Marketing Hub
企业级社区平台,已经推出了自己的工具,提供Facebook、YouTube、Flickr、Twitter和自己社区相连的功能。特别是,这是一个现有的企业级供应商(以前我发表过对他们进行彻底研究的报告),这预示着其潜在的服务,支持能力和市场生存的水平。
拥有一套管理工具,帮助品牌管理Facebook,Twitter,并提供监测和报告。你会发现品牌和机构的重叠。在他们网站上有大品牌和媒体的案例研究。
购买具有关键字监控的Nutshell Mail邮件系统,可以使小企业主,收到他们的社交账户预警。在2月28日,他们收购的SCRM公司Bantam Live具有一些销售和营销的SMMS功能。
为调整Facebook页面提供管理工具
提供解决方案,帮助管理者在大多数社交网络如Facebook和Twitter,计划更新和学习什么类型的内容与你的粉丝和追随者能产生共鸣
7.CoTweet
最近被ExactTarget收购。他们提供Twitter整合工具,日程安排,工作流管理,倾听工具,多作者管理,和仪表板管理工具
8.Distributed Engagement Channel
由DEC系统提供内容发布,调整用户产生内容(UGC)的提交,并跟踪和优化信道性能。他们也有如ID整合,媒体处理和报告的功能。
允许营销人员在Facebook,Twitter,LinkedIn和企业网站开展社会化促销,与客户互动,同时汇总,过滤和储存来自全国各地的社会网络的信息流,让企业轻松展示倡导者的声音。
10.Engage121
本业务的重点是:通过连贯一致的社会媒体消息加强品牌形象,使当地网点获取社会媒体工具,增强社会化的接触,调动员工作为品牌大使,监测和管理成千上万的当地代理商和专营店的权限。
11. Expion
允许大型企业发布和聚合社会媒体的谈话,可以扩展到数百个本地Facebook网页,Twitter账户,和YouTube频道。该工具有跨越这些渠道倾听,发布,管理,响应,治理,并收集情报的能力。
12.Hootsuite
集成Facebook和LinkedIn帐户。 以前,你可以通过Ping.fm功能更新Facebook和LinkedIn。 现在不同了,对待Facebook和LinkedIn帐户如同对待Twitter帐户:您可以在这些社会化网络中创建专栏, 读你朋友的状态更新,并更新多个Facebook帐户。 Facebook的整合提供及时的评论功能。
13.Involver
观众管理平台,提供营销人员内容发布,监管交流内容,管理应用程序,并跟踪性能的解决方案。
14.MediaFunnel
提供与Facebook和Twitter的集成。他们有几个基于工作流程的许可,包括各种的角色,如贡献者,管理员,出版商。这类似传统的CMS系统中使用的编辑过程。
15.MessageMaker
一个社会的媒体管理系统(SMMS),让您发布和管理大量跨社交互动点的有针对性的内容,同时产生可操作的情报。
提供社会化媒体管理和内容聚合解决方案,根据您的品牌提供给您的客户内容。
17.Mutual Mind
提供品牌监测,工作流程的许可以及报告工具。
提供管理者按照营销活动将信息结构化能力,功能包括用户管理,角色和权限管理,工作流程,内容日程安排,整合,分析和报告。他们告诉我,Objective Marketer目前的客户构成60%是企业的,30%是机构和10%是博主/独立顾问。 (2011年1月,Objective Marketer被Email Vision收购)
19.Postling
允许单个的客户或品牌从一个单一的管理系统管理像博客,Facebook粉丝页面,Twitter帐户,Flickr帐户这样的资产。也有评论聚合以及团队之间的工作流程。
20.Seesmic
Seesmic提供Twitter,Facebook,LinkedIn,Ping.fm,Foursquare和Google BUZZ多个账户的支持。还提供iPhone、Android、 WP7和黑莓平台的应用。语言翻译支持包括:英语、汉语、法语、德语、日语、葡萄牙语、罗马尼亚语、西班牙语和更多。 Seesmic已收到来自Salesforce的投资,并有一个集成的聊天产品。
21.Shoutlet
提供一个多用户的应用,帮助全球知名品牌、小企业和营销机构通过一个平台建设,参与,并衡量他们的社会化媒体营销传播。
22. SocialVolt
提供一个完整的社会化媒体管理平台,整合公司与他们在社会化网络上的客户成功地进行交互需要的所有工具。
23.SpredFast
是后起之秀,这个位于奥斯汀的公司提供核心功能,并声称有40%的企业客户群。他们与Convio、 Radian6、Crimson Hexagon、 Sysomos,、Trackkr、 IBM、Porter Novelli,、Sierra Club,、HomeAway建立合作伙伴。他们的产品定位为协作活动管理,提供内容调度功能,类似于FriendFeed上的事件和社会流整合功能。
24.Sprinklr
提供社交媒体管理工具,他们的网站在发布前有很强的倾听聚焦功能,这很有趣。
25.SproutSocial
SproutSocial带来帮助你倾听,参与和建立忠诚度,增加你的观众和您的业务的一切功能。
26.Strongmail
传统的电子邮件营销平台,提供营销活动多级分享活动方式和转换的跟踪,到达分析,交流活动, Facebook粉丝墙的反馈。
27.Syncapse (formerly SocialTalk)(原名SocialTalk)
提供与Twitter、Facebook、WordPress和MoveableType的集成,这种管理工具提供治理,工作流程,调度等功能。
28.Targeted
Targeted的企业社会门户,一个社会媒体管理系统,是特别为大型企业网络,渠道管理和分销网络设计的。ESP™是有针对性的专为集团的内容同步开发,并授权最终用户,同时降低企业管理的工作量。该平台不仅允许经企业认可的消息在本地发布,也支持社会网络数据的聚集和社会数据情报报告度量。
29. Vitrue
社会媒体管理系统,具有与Facebook和Twitter集成,提供调度的功能,能够连接多个Facebook网页。
30.Webtrends
提供了一个解决方案,帮助营销人员快速定义和执行社会营销策略。解决方案是以满足不同的社会营销需求为目的提供自助和全方位的服务套餐。
31.Wildfire
提供社会化抽奖活动,促进口碑以及从他们的平台发布到多个社交网络的管理功能,分析功能。
退市
这类厂商从未进入市场或进入死池。
KeenKong 提供类似管理工具的仪表板,不仅汇聚了来自Twitter和Facebook的交流内容,还试图从自然语言处理中发现内容的意义。 (更新2011年3月,自此还未发布产品).
使用社会化媒体运营管理工具的指导原则
你进入市场,并利用这些工具之前,首先要遵循这一指导原则。
1.从市场中获取人气,避免社会化媒体喷涌:
仅仅因为你能,并不意味着你应该。漫无目的地喷企业内容到每一个知名的社会化媒体渠道,可能使你的生活更容易,但作为一名营销人士,可能会导致社区的信任有严重的后果。记住这像联谊会,每一个兄弟会成员有不同的关系,话题,兴趣,不要以为一种类型的内容将适用于所有。
2.这是人的愚蠢,不要地毯式轰炸:
对社会的承诺之一,是与客户建立有意义的关系,传统的喷涌和祈祷的营销策略不适用。通过使用这些工具,你可能错过了可以是更深更多忠诚度的真实的关系,及倡导的好处,。
3.不要分散的太薄:
在任何时候在所有地方都可以意味着你并不存在。选择你的战场,并记住,LinkedIn的社区的需求与MySpace的远远不同,选择前要先知道你的客户群社会化性。
在你已经建立一个社会化的战略后使用这些工具,
每种技术都有积极以及不利的一面,总是要有权衡。虽然这些工具可以帮助社会战略家管理不可扩展的情况 – 他们有缺点:
行业见解:商品的功能,总伴随着潮流的要求
预计几乎每一个社区平台(有超过100个)都会推出这些功能,迅速地被专注于此的初创企业跟随,然后是CoTweets或者类似Seesmic的其他Twitter平台迅速进入企业领域。在几个季度内,预计传统的CMS和WMS企业能终于醒悟过来,并采取相关的动作;在Salesforce AppExchange的应用程序开发者能推出自己的产品。从长远来看,这将只是整体社会化商业软件商品的功能集,但会是社交型CRM的一个重要组成部分。
如果你知道某一个供应商提供这些功能,请留言,我会仔细看看,并计划与这些厂商的一些简报。注:我对这篇文章的修改了很多,它几乎处于实时修改中。
社会化分享工具:jiathis、bshare、passit
不少网站和个人博客都用上了社会化分享工具(以下简称分享工具),在方便访问者转载的时候,也给站点带来不少的回流流量。笔者在昨天也安装上了分享工具,大家可以通过左边的“分享到”按钮转载文章到各大社会化媒体。
分享工具的使用我就不讲了,谈谈如何选择。在开始的时候我也是不了解其中的优劣,所以把几个比较背广泛使用分享工具都试了个遍。虽然几个工具同质化程度很高,不过各自的特点还是有些不同,今天我把其中的特点和大家分享一下。
社会化分享工具,百度和搜搜百度都没有相关词条,笔者简单的定义为是利用社会化媒体接口将链接收集到自己的社会化媒体空间并发布的一个功能插件。这是对应社会媒体优化而产生的一个应用,即Social media optimization(SMO),成为不少站长追捧的热点。
目前国内相继出现很多的分享工具,知名度最大的jiathis、bshare、passit这三个,其外还有服务易、分享条、推推、最buy等,功能都极其相似,在宣传的侧重点上有所区别。我们就拿几个大的分享工具来说,其他的大家有兴趣可以自己去对比一下。
Jiathis
Jiathis是目前国内最大的分享工具了,最早听说的就是它。现在的使用站点据官方说有20万,合作的平台达到105家,虽然不是最多的,也用不到那么多。我们看一下官网的宣传图:
从代码来看,jiathis是最简洁的,加载速度最快,对网站速度没有影响。代码范例如下:
<!–JiaThis Button BEGIN –> <script type="text/javascript" src="http://v1.jiathis.com/code/jiathis_r.js?move=0&btn=r5.gif" charset="utf-8"></script> <!– JiaThis Button END –> |
再看看Jiathis提供的按钮,jiathis提供很丰富的按钮供选择,可以自己设置左右边栏,是否浮动等效果,类型也有侧栏、按钮、工具、图标等,还可以自己设计,一般的我们使用提供的就够了。
在数据统计功能里,jiathis非常的简单,多是一个图表就没了,可以查看分享数据、热门分享、服务排行等。大概了解下还可以,毕竟要统计更多的话有其他的流量统计工具了。
Bshare
Bshare作为第二大的分享工具,并非是由于有腾讯等巨头在撑着,其本身实力也是不错。据官方的数据现在合作平台达到了114家,是最多的一个,使用的站点数问客服也没法得到,无法比较。同样看看官网的宣传图片:
在代码上,bshare比jiathis就臃肿很多了,加载上速度比不上jiathis,不过相对于丰富的分享接口,倒也可以理解。我们看看代码范例:
<a class="bshareDiv" href="http://www.bshare.cn/share">分享按钮</a><script language="javascript" type="text/javascript" src="http://www.bshare.cn/buttonLite.js#style=2&textcolor=#000000&bgcolor=none&bp=renren,sinaminiblog,qzone,qqmb,qqxiaoyou&ssc=false&text=分享到:"></script> |
Bshare的按钮相对的少,只有按钮、横条和悬浮式。不过有特色的是可以选择用户分享的时候是否跳到其他页面或者在当前页面分享。在自定义按钮功能里我们还可以自己搭配颜色,分享API,还定义按钮上的文字、显示分享计数器、语言、按钮位置等,非常自由。
尤其在按钮展览厅里,有一个浮动bshare,相当的让我动心,一度考虑是不是用换成bshare,这方面jiathis还要加强啊。
Bshare的统计功能数据较多,可以查看分享、点击、浏览、回流的数据,对转化率也有很好的统计。这个方面倒是比jiathis的统计功能强大了些。大家按需选择吧。就是bshare的统计界面外观不太好看,有些呆板。
Passit
Passit是比较晚进入市场,不过舍得投入,在百度上有推广链接,宣传的也很大力。我们从官网上了解到现在有5万的网站使用这一工具,合作平台达到73家,这个还需要努力啊。看看它的宣传图:
我们看到passit的代码也是非常的臃肿,是3者里面最多的,如果你很注重加载速度的话就得考虑一下了。不过一般都不会影响到体验,看各人的选择咯。我们看一下范例:
<!–Passit BUTTON BEGIN–> <script type="text/javascript"> bookmark_service_div="kxzt,qqxy,baiduHi,bookmark,baidu,douban,sohuweibo,163weibo,qqweibo,more"; bookmark_service="qqkj,sinaweibo,xnzt,qq,more";</script> <div class="passit_barDiv"><a href=http://www.passit.cn/bookmark.html" target=_blank"></a></div> <script type="text/javascript"> var passit_title = "";//自定义分享标题,删除和留空表示使用默认 var passit_url = "";//自定义分享网址,删除和留空表示使用默认 var passit_content= "";//自定义分享内容,删除和留空表示使用默认 </script> <script type="text/javascript" src="http://www.passit.cn/js/passit_bar_big_new.js?pub=6623&simple=1&style=52″ charset="UTF-8″></script> <!–Passit BUTTON END–> |
再来看一下按钮的样式,passit只提供了3种,是横条、经典和悬浮。而支持添加到书签的也是很少,在看起来清爽的情况下,可能也显得麻烦了些。在自定义上passit并没有提供更多的选择,这个做的还不够好。
Passit的统计功能是最简单的,不过界面设计不错,很精致,用户体验倒是很好。流量统计是按书签和地理位置统计,有特色,但有些华而不实。只是一个参考的话倒是没有过多的可指责的地方。
就简单的分析一下了,这3个分享工具都是影响力最大的,大家选择哪个都没关系,适合站点的风格才是主要。个人来说比较倾向jiathis,bshare发展的很快,听说passit要全面采用CDN加速技术,发展的也很快。有意思的是passit是利用jiathis和bshare进行推广,不管是搜哪一个,都出现一个“寻***,何不试试passit!”的推广链接。
在微博、轻博客横行的网络,使用分享工具是相当有必要的,虽然不太可能都达到宣传中说的10倍流量,但明显的增加流量和外链还是很吸引人的。希望大家都能流量外链狂涨,人气爆棚。
使用JQuery UI进行更换皮肤功能
主题:基于JQuery的换皮肤功能.
效果:
应用范围:网站或系统,可以更换指定皮肤
其他说明:
原理很简单,其实大家在学习JavaScript与CSS的时候应该就试过,使用js变更字体颜色的操作:
document.getelementByid("div_Description").style.color='red';
同样的道理,我们可以对 <head><link id='skin'>指定其href,实现相应的换肤效果。
源码:
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">
<head>
<title></title>
<link href="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.8.14/themes/base/jquery-ui.css" rel="stylesheet" type="text/css" id="skin"/>
<script src="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.5.1/jquery.min.js" type="text/javascript"></script>
<script src="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.8.14/jquery-ui.min.js" type="text/javascript"></script>
<script src="js/plugins/jquery-ui-1.8.14.custom/external/jquery.cookie.js" type="text/javascript"></script>
<script type="text/javascript">
function changecss(str) {
$("#skin").attr("href", str) //改变一下href属性其实这里已经完成
/*
$("#skin", window.frames[0].document).attr("href", str);//应用于子窗体
$(window.parent.document).find("#skin").attr("href", str);//应用于父窗体
*/
/*
$.cookie("css_skin", str)//这里是记录一下cookie,防止刷新就回到原来的css路径
下载路径:http://plugins.jquery.com/files/jquery.cookie.js.txt
*/
}
$(document).ready(function () {
/*
使用cookie 中存储 的样式要求,此方式还可以扩展换成从数据表中获取样式
if ($.cookie("css_skin") != null) {
changecss($.cookie("css_skin"));
}
*/
});
</script>
<script type="text/javascript">
$(function () {
$('ul#Pager li,table.ui-list .ui-list-row').hover(
function () { $(this).addClass('ui-state-hover'); },
function () { $(this).removeClass('ui-state-hover'); }
);
});
</script>
<style type="text/css">
#themes{font-size: 14px; font-weight: bold; text-align: right;}
#themes ul ,#themes li{ list-style:none;float:right; padding:10px}
body{font: 72.5% "Trebuchet MS" , sans-serif;margin: 50px;margin-top: 0px;}
.demoHeaders{margin-top: 2em;}
/*jquery extended ui Pager*/
.ui-pager{margin: 0;padding: 0;}
.ui-pager .ui-pager-item{margin: 2px;padding: 4px 0;cursor: pointer;float: left;list-style: none;}
.ui-pager span, .ui-pager span.ui-icon,.ui-pager a{float: left;margin:0 4px;height:16px;}
/*jquery extended ui List*/
.ui-list {width:100%;border: 1px solid #C6C6C6; empty-cells:hide; border-collapse: collapse}
.ui-list .ui-list-header th,.ui-list .ui-list-header td,
.ui-list .ui-list-row td {border:#c0c0c0 1px solid !important;border-bottom:none;line-height:16px;+line-height:18px;padding: 3px 7px 3px 6px;+padding: 2px 7px 2px 6px;}
.ui-list .ui-list-row td {overflow: hidden;text-overflow: ellipsis;-o-text-overflow: ellipsis;font-weight:normal;}
</style>
</head>
<body>
<div id="themes">
Chanage Themes :
<ul>
<li><a href="javascript:changecss('http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.8.14/themes/black-tie/jquery-ui.css')">
black-tie</a></li>
<li><a href="javascript:changecss('http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.8.14/themes/blitzer/jquery-ui.css')">
blitzer</a> </li>
<li><a href="javascript:changecss('http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.8.14/themes/smoothness/jquery-ui.css')">
smoothness</a> </li>
<li><a href="javascript:changecss('http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.8.14/themes/flick/jquery-ui.css')">
flick</a></li>
<li><a href="javascript:changecss('http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jqueryui/1.8.14/themes/le-frog/jquery-ui.css')">
le-frog</a></li>
</ul>
</div>
<h2 class="demoHeaders">
Pager</h2>
<ul id="Pager" class="ui-pager ui-widget ui-helper-clearfix">
<li class="ui-pager-item ui-state-default ui-corner-all"><a class="">第一页</a></li>
<li class="ui-pager-item ui-state-default ui-corner-all"><a class="ui-icon ui-icon-circle-triangle-w">
前一页</a></li>
<li class="ui-pager-item ui-state-default ui-corner-all ui-state-active"><span>1</span></li>
<li class="ui-pager-item ui-state-default ui-corner-all"><a href="#" class="">2</a></li>
<li class="ui-pager-item ui-state-default ui-corner-all"><a href="#" class="">3</a></li>
<li class="ui-pager-item ui-state-default ui-corner-all"><a href="#" class="ui-icon ui-icon-circle-triangle-e">
下一页</a></li>
<li class="ui-pager-item ui-state-default ui-corner-all"><a class="">最后一页</a></li>
</ul>
<h2 class="demoHeaders">
List</h2>
<table class="ui-list ui-corner-all">
<tr class="ui-list-header ui-state-default">
<th class="">1 Columns</th><th class="">2 Columns</th><th class="">3 Columns</th><th class="">4 Columns</th><th class="">5 Columns</th><th class="">6 Columns</th><th class="">7 Columns</th>
</tr>
<tr class="ui-list-row">
<td>First</td><td>Second</td><td>Third</td><td>four</td><td>five</td><td>six</td><td>seven</td>
</tr>
<tr class="ui-list-row">
<td>First</td><td>Second</td><td>Third</td><td>four</td><td>five</td><td>six</td><td>seven</td>
</tr>
<tr class="ui-list-row">
<td>First</td><td>Second</td><td>Third</td><td>four</td><td>five</td><td>six</td><td>seven</td>
</tr>
</table>
</body>
</html>
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- [推广] 百度推广入口
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- [推广] 搜狗推广入口
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- [软件] 关键词分组工具
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17、AWStats http://awstats.sourceforge.net/
中国:
1、百度统计 http://tongji.baidu.com/
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3、国双统计
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6、小艾统计
7、科捷统计
8、iDigger http://www.idigger.cn/idigger/
9、gostats http://gostats.cn/
10、99click http://www.99click.com/