竹磬网-邵珠庆の日记 生命只有一次,你可以用它来做些更多伟大的事情–Make the world a little better and easier


103月/200

【喜欢就拿走系列-22】阿里云搭建日志服务

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812月/190

【喜欢就拿走系列-15】容联云业务服务关系图

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1411月/190

【喜欢就拿走系列-13】数据传输服务系统架构图

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147月/190

【喜欢就拿走系列-05】系统服务通用架构

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261月/150

资源平台化、O2O获客以及移动端C2C服务做定制旅游

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根据去年 5 月的一份《2014中国高净值人群心灵投资白皮书》,我们可以看到越来越多的有钱人热衷于在旅游领域的投资,而且相比于大众化的旅游产品,他们更青睐定制游、主题游等个性化的产品。

目前在高端旅游市场,也已兴起了一大批定制旅游品牌,比如中青旅的耀悦众信旅游的奇迹旅行携程的鸿鹄逸游太美,还有兰卡之星主打私人健康旅行的优翔遨乐网帝国假日等,不过中端定制市场的选手貌似并不多,目前有无二之旅十方旅行等,另外还有将在中高端市场掘金的游心旅行

在游心旅行的创始人蒋松涛看来,定制旅游市场是没有巨头天花板的,而且目前太美、鸿鹄逸游等高端定制逐渐趋于标准化,并不能满足人们日益多元化的需求,再者,目前并没有同时涵盖中高端市场的定制旅游品牌,游心旅行就是想填补这个空白,为这些用户提供定制、半定制旅游产品及服务,并且以平台化资源、O2O模式获取顾客,以及打造移动端C2C服务来完善整个定制体系。

资源平台化——以自营产品为主,商家资源为辅

游心旅行会经营主要出境游业务,包括定制旅游,以及自助游中消费频次较高的目的地产品,海岛、美国、澳大利亚、新西兰等地都会主力经营,然后引进一些其他的商家,像鸿鹄逸游等高端定制的资源,游心旅行也都能获取,而至于邮轮等比较低频的产品,游心旅行就不会自己去做。

之所以将资源平台化,蒋松涛表示:一则是因为旅游的消费频次低,所以通过平台引入其他供应商可以从产品类型上进行扩张,让用户有更多选择;其次是为了把控资源和用户双方,举个栗子,像赞那度虽有调性、品位,虽然产品做得很精致,事实上它也只是一个媒介,资源并不在赞那度手中,而游心旅行通过轻重取舍则能很好的把握优质资源,并保留住忠诚用户。

开设线下体验店,以O2O的模式获取顾客

一直以来,定制都是一个重线下运作的过程,即便在互联网的冲击之下,这些单价较高、消费频次低的产品也并没能有效走到线上。所以,游心旅行也采取 O2O 的模式,通过开设线下实体店来获取用户,一方面能给用户舒适的交流环境,另一方面也增加了用户对游心旅行的信任感。

打造贴身旅行管家Mr.U,在移动端提供C2C服务

用户在目的地的体验才是真正的消费环节,因此,游心旅行在移动端提供 C2C 服务来解决用户行中问题,目前姑且称它为“游心旅行管家”。

与上述的资源平台化思路,提供目的地服务的旅行管家一部分来自游心旅行全职的旅游产品经理,也会逐渐让众信、中青旅等旅游机构的专业人士入驻;另一部分则由旅行达人组成,比如即将合作的眭澔平(具体介绍见全文末尾)。

通过这种方式,既不会让游心旅行的业务模式过重,也能保证行中服务的快速有效。当用户在行程中遇突发情况,比如临时更改行程,直接就可以通过 App 联系到旅行管家,问题不大的情况下旅行达人就能直接提供建议,如果比较复杂,那么专业人士就会帮助落实这些服务。

最后,用户还能对这些旅行管家评分,优胜劣汰之下能将有潜质的旅行管家挖掘出来,而那些起初以兼职身份存在的人也可能因为挣到钱而转作全职。

而提及未来,游心旅行不仅想做一个中高端定制旅游的服务平台,他们更希望能打造出一个中高端的品牌形象,将通过定制旅游获取到的具备极强消费力的中高端用户往其他服务进行导流,比如推出Ms.U品牌——可以提供针对女士美妆、购物、养生的产品,或者是Baby.U这样的形象来为孩子推出游学等服务。

团队情况上,游心旅行团队聚集了来自鸿鹄逸游、太美旅行、穷游网、赞那度等的成员,也吸纳了腾讯、网易等互联网人士加入。蒋松涛告诉36氪,游心旅行于 2014 年 5 月份上线,上线的当月便获得了天使投资,又于 2014 年 8 月又完成了鼎晖投资与北极光邓锋的 Pre-A 轮融资,12 月份完成千万美金级别的 A 轮融资后,又并购了转型旅游定制的五星汇

注:报道所涉融资金额由对象公司提供保证,36氪不作任何形式背书。

注:眭澔平,台湾人,集记者、作家、歌手与主持人的身份于一身,更是一名虔诚的旅行者。他是三毛的忘年交,也为实现对三毛的承诺,二十多年已走遍180多个国家,踏遍世界的每一个角落。在《我看到的世界和你们不一样》一书中,他在南极给企鹅唱着月亮代表我的心,在菲律宾古毒体验耶稣之苦,遭受钢钉穿手的洗礼......读了他的故事之后,希望你也能“与年少初始纯真的自我相逢”。

46月/130

利用人性弱点的互联网服务

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在人类社会发展的长河中,贪婪推动了这个社会的进步。无论是团购,点购,秒杀,还是抽奖,该类网站统一的制胜法宝就是价格极其低廉,巧妙的运用了低价这一特点,充分的激发人类贪婪的本性,一次次心甘情愿的点击购买。

一个伟大的产品发明离不开对人性的深刻探索。你可能不知道到底为什么某个产品让你着迷,你也可能不知道为什么一些公司总能制造出你想要的产品。来让我们看看这些公司到底用什么东西吸引着你。

极客观察本期的话题是:利用人性弱点的互联网服务,我们将会从“贪婪”、“色欲”、“虚荣”、“窥视”、“懒惰”等角度来间隙各种互联网产品如何利用人性的弱点来推广、前进。

这是第四期极客观察的第一部分:

贪婪

在人类社会发展的长河中,贪婪也推动了这个社会的进步。有关销售的网站都巧妙的利用这人性的弱点,在某种意义上来说,贪婪是推动销售的中坚力量。从总体来说,无论是团购,点购,秒杀,还是抽奖,该类网站统一的制胜法宝就是价格极其低廉,巧妙的运用了低价这一特点,充分的激发人类贪婪的本性,一次次心甘情愿的点击购买。贪婪也让这个社会的大量资源被无情的给浪费了。

1、团购以时下最为火爆的团购网站举例来说,超低价格的诱惑是它最具吸引力的地方。以低至三折甚至一折的价格能享受原本昂贵的产品或服务,这恰恰击中了人性贪婪的弱点。使很多没有消费需求的网友盲目的参与了团购。团购网站都巧妙的设定了消费时限,迫使消费者怀有“今天不买明天就错过的心态”,参与了越来越多的团购,让人们在不知不觉中花费得更多。
 
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结果,贪图便宜的心态就导致了很多人在大量团购之后感到很焦虑,因为当初购买了太多的团购卷,又没有找到特别合适机会去使用,而且已经临近有效期。于是便疲惫的奔波于各类商铺中,体验着那些同样也打了折扣的产品和服务。2、点购

最近非常流行一种新型的购物形式:点购。用户可以按照一定价格购买竞拍权利(一般为1-2元),每次竞拍将使该产品价格增加0.01元,并且同时增加20秒竞拍时间。当竞拍倒计时归0时,当时的领先者即最后出价的用户便赢得该竞拍,最终用户以非常低廉的价格买走该产品。这种类型的网站以非常低的成交价格吸引着众多用户。例如,价值5000元的 iPhone 4 手机竟以200元的价格成交,如此低廉的价格,激发了用户贪婪一面。使得很多用户不计金钱和时间成本的无限制投入,为网站创造了大把大把的利润。赢得产品的人变得更加贪婪,想去赢得更多的产品。没有赢得产品的人因为已经投入了很多金钱和时间,不得不再次投入让收支平衡。这种恶性循环正是贪婪的魔力。3、秒杀

同样很多网站也非常流行一种叫ʻ秒杀ʼ的购物形式。所谓“秒杀”,就是网络卖家发布一些限量的超低价格商品只能在有限的时间内购买。这恰恰激发了人们无限的贪婪欲望。由于商品价格低廉,往往一上架就被抢购一空,有时甚至只用一两秒钟。“秒杀”从无到有、从有到强不过三个月时间。这种购物形式同样的会吸引很多人购买本不需要的产品,并且真正优惠的精品提供量都很少,很难抢到。这就没有满足广大客户的贪婪需求,使得类似这种活动很难再次激发出人们的购买欲望,所以这种购物形式正在走向落末。4、抽奖

虽然秒杀越来越不给力,但是ʻ抽奖ʼ这种非常普通的行销手段却长盛不衰。特别是大量的出现在团购网站上的各类抽奖活动。形形色色的网站都推出过类似“0元购IPad”等活动,甚至于去抽奖“一套房”。这里也是利用人们贪婪的心里,去让客户注册,购买。并且与此同时获得大量的用户资料,之后在对其进行大量的团购宣传,重新满足他们贪婪的欲望。就像人人都想中彩票,但是不知自己浪费了时间以及进入了下一个贪婪陷阱。5、下载

我们身边或自己或许都有这么一种习惯,如果宽带是包月的话,就不舍得浪费每一秒钟,无时无刻的在下载根本不需要的内容。比如一个用户想下载一本书,后来发现自己下载了上千本书,到最后估计一本书也没看成。但是这种贪婪的心态给他们带来了满足感。这样就造成了大量的用户半夜挂机下载一堆将来有可能会用到的文件,从而推动了下载软件的发展和移动硬盘的发展。6、存储空间

这是一个非常有意思的现象。当您可以推荐你的朋友来增加自己网络硬盘的容量的时候,大多数人只是追求最大容量而不顾自己的实际需求。这些商家都利用了用户“想要更多”的贪婪心理,让用户主动的为自己宣传。用户的需求是可以被满足的,但是用户的贪婪的渴求是难以被真正满足的。

虚荣

人生的价值就是获得别人的肯定,过分的追求不合理的或者虚假的表扬就是虚荣。虚荣心是人类一种普通的心理状态。虚荣使一个人上瘾,同时也极易容易影响他人,这就是虚荣强大的力量。现在众多网站都注意到了这一点,下大力气在体现用户价值上面做足了文章。
1、等级制度
使用QQ的用户都知道,如果你的QQ上有多个太阳,这证明了你的QQ资深身份。用户不得不长期的定时的使用产品来证明自己的高人一等的身份。腾讯巧妙的利用这种等级制度满足了大家虚荣的渴求,导致长时间的活跃用户在线,并让腾讯获利无穷。用户之间互相攀比导致更多的人追求更高的等级,也影响了周围的人。

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这也是把游戏的等级部分延伸到游戏外。现在有更多的网站加入进来,人人也开始的自己的等级划分,各种消费的金银虚拟卡等等,无一例外的利用了人们虚荣的弱点,迫使人们做出了原本不愿意做的事情来证明自己的强大。
2、号码抢占
抢占各种资源也是虚荣的一种表现。不惜代价的搞到并维持漂亮的QQ号码,例如,现在身边有些朋友每个月迫不得已支付10元来保持住自己7位的QQ靓号,并且使用了越长时间的东西就越难以放弃,这都是因为当初的虚荣。更有甚者,当初为了证明自己多么厉害,竟然花费上百元点亮各种QQ标示。这就是腾讯利用虚荣这一人性的弱点演奏出来的一首首好曲。
3、位置服务
原本LBS是很无聊的,但是正因为加入了各种勋章,虚拟称号之后就变得火热起来。这同样满足了人类的虚荣的心里,用户为了各种徽章和称号,自愿去自己原本不想去的地方去Checkin(签到)。同样因为是虚荣,用户会向周围的朋友宣传自己的成就导致更多的人加入进来。这就是虚荣强大之处,需要别人的认可才能满足自己的虚荣。

用户通常都有持续登录Foursquar、Gowalla以及Facebook地理服务的心理需求,并不是因为想要告诉朋友他们在哪,而是为了保护自己在某一地盘上的领主地位不被他人取代。同时,对于那些没有成为领主的用户,他们也会努力去从现任的领主手中夺取这一称号。如果你因为经常忘记check-in而让自己没有机会成为你所在的办公室或者咖啡馆的领主,沮丧感将随之而来。
4、微博
微博也非常巧妙的利用了虚荣。用户可以炫耀自己的粉丝数量,这就激发起互相攀比自己的粉丝数量。同时网站也提供一项服务“分配粉丝”,这就是在新用户刚刚注册时候分配一些用户给他们,这就给网站提供了另外一条吸金途径。

用户会特别注意自己的发送内容的转发数量,转发的越多越能满足他们内在虚荣的需求。这就迫使用户提供更多的高质量的内容去吸引自己的粉丝转发自己的内容,从而进行了一个良性循环。

色欲是人类发展繁殖的基础和动力,同样也是网站发展壮大秘密法宝。从目前来看,厂家利用美女对那些饥渴的玩家进行心理上的刺激。其实色欲不应当只有美女这一种形式,所谓食色性也,或许我们今后更多会看到由帅哥组成的营销手段,更或者是美食。

色欲

色欲是人类发展繁殖的基础和动力,同样也是网站发展壮大秘密法宝。从目前来看,厂家利用美女对那些饥渴的玩家进行心理上的刺激。其实色欲不应当只有美女这一种形式,所谓食色性也,或许我们今后更多会看到由帅哥组成的营销手段,更或者是美食。

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1、美女社区

美女人人爱看,美女多的地方,人气自然也就旺。于是,一个以遍布美女为标榜的社区类网站——美空网,在没有任何宣传的情况下,不到半年流量就超过了百万大关。很多兄弟们在美色的诱惑下登陆查看美空中的美女,并且非常积极的传播给身边的朋友。

这个网站恰到好处挑选出了精品美女,不仅有图片还有视频,充分满足了各位仁兄的欲望。从而推动这个网站的发展,而且是几何级数的增长。

这就是美女的魅力,这就是色欲的强大。

2、美女ID

在网站推广里,“美女ID”起着极其重要的作用。

几乎现在各个社区网站或者SNS网站,充斥这各种美女ID,从头像到相册,从诱惑发言到激情日记。全方位的激活大众色欲需求,激活网站流量的增长。其实我们或多或少的是因为某个美女ID从而注册某个网站或服务,在注册之后会发现更多的美女ID向你扑来。最近有一个好玩的现象就是在社交网站经常有美女ID要加为你的好友,你在不忍心之余就遭受了大量的垃圾广告。这就是色欲惹的祸。

3、胸

社区通常举办各种活动来吸引用户的参与。例如,猫扑网站之前举办的“美胸大赛”,吸引了众多眼球。各种各样的有关美女的帖子也为社区填“色”不少。

4、美女玩家

很多游戏也以色欲作为出发点,推广自己的产品。首当其冲的就是某款游戏给“美女玩家”发工资。美女玩家只有通过严格的审核才能通过,每个月都能收到游戏公司发的红包。这样的举措极大的鼓励和吸引了大量的美女玩家来玩这些游戏,正是大量的美女陪伴左右,在此同时也吸引了广大群众参与进来。色欲这个欲望满足了双方的情感。从而让游戏发展壮大火爆起来。

5、美女工会

更有甚者,看出了厂家利用色欲来吸引玩家的手段后,自行组织了“美女工会”,就像是经纪人公司一样。这种美女工会不仅吸引了各个游戏厂家争先恐后邀约他们入住自己的游戏,同时工会也创造出了自己的生存价值。

不只是厂家可以利用色欲这种人性的弱点,群众也可以团结起来,形成强大的组织来满足各个方面的需求。

强大的好奇心引发了各种各样的窥视行为,了解别人成为窥视的最大动力,同时窥视成为了社交网站中最强驱动力。因为满足了窥视这种心里需求,使得人人网,开心网等众多社交网站发展迅速。

窥视

强大的好奇心引发了各种各样的窥视行为,了解别人成为窥视的最大动力,同时窥视成为了社交网站中最强驱动力。

1、博客

博客天生就是用来被人窥视的,以方便可以来展现自己的风采,以及可以让想要了解你的人提供一种渠道。这就导致了很多人因为想去窥视某些人的博客从而使用某种服务。并且用户可以利用各种各样的博客信息去推测,例如,你可以通过观察你女朋友的博客,去了解到谁经常浏览她的博客,又有可能和谁建立了比较亲密的关系等。因为满足了窥视这种心里需求,使得人人网,开心网等众多社交网站发展迅速。

2、隐身

正是因为网站提供了详细的信息,使得可以从这些信息中挖掘出很多有价值的信息。比如谁看了这个照片,谁在这个月内浏览你的博客过多少次等。这就使得有些人不愿意留下自己的痕迹去窥视别人,从而隐身这项功能就诞生了。它可以充分的满足人们窥视的心里,让他们安心的去看自己想看的内容从而不留下任何痕迹。

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3、名人博客/微博

名人博客的快速发展必须充分满足群众对于窥视他们的渴望。

名博经常会爆一些小料来让更多的人去关注他们的博客,粉丝们也想了解名人的私生活,会经常去看名人的博客,窥探他们的生活。

懒懒定律:凡是优秀的用户体验,必定是满足人性懒惰的。懒惰是社会发展的根本动力。正是因为懒惰,汽车代替了步行,计算器代替了算盘,电子邮件代替了传统邮件。现在有越来越多的服务都专门向懒人提供,况且懒惰是人类的天性,人人都是懒人。人人都需要可以让其可以懒惰的服务。
懒惰
懒懒定律:凡是优秀的用户体验,必定是满足人性懒惰的。

懒惰是社会发展的根本动力。正是因为懒惰,汽车代替了步行,计算器代替了算盘,电子邮件代替了传统邮件。现在有越来越多的服务都专门向懒人提供,况且懒惰是人类的天性,人人都是懒人。人人都需要可以让其可以懒惰的服务。

1、快捷键

一个拥有大量可以快捷键的产品总是受人欢迎的。

比如Google的各个产品都是用统一的快捷键,你可以快速高效的完成任务,懒惰的你可以尽量减少手臂的移动。大量的快捷键也可以让操作变得更加流畅,手可以呆在一个区域内去完成尽可能多的任务。耳熟能详的快捷键有复制,黏贴,撤销等。

2、网购

男人袜是一个网站给懒惰的男人设计的网购网站。很多男人都不在乎穿怎样的袜子,因为袜子一般不会露出来。也很少专门为了袜子去商场,最终可能很长一段时间都穿着有两个窟窿的袜子。

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“男人袜”用极其简单的步骤满足了这帮懒惰的人的需求。这个网站甚至不用注册,直接使用支付宝支付一年的袜子费用,然后每三个月收到三双袜子。这样就非常完美的解决了“穿洞袜”的问题,中间的过程也极其简单。人类懒惰的本性让不懒惰的人找到了商业契机。
3、简单
当遇到新的事物的时候,大多数人都以懒惰为借口拒绝学习。但是苹果公司对这点把握的极其出色,它制造出了很多学习门槛极低的设备,这让这些懒人得到了充分的满足。这种极其简单的产品或者服务现在越来越受到人们的欢迎,比如说,最简单的文件共享网站Ge.tt,只需点击四下鼠标就可以把自己的文件共享给别人了。

Twitter为何流行?两个字:简单。简单是表象,隐藏的是懒惰。140字,不是限制,是自由。只能输入文字?很好,我本就这么懒。懒对于用户体验来说,就如五弦琴的第六弦,看不见但却至关重要。