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MVP,让决策更快

彼得·德鲁克有句话很经典:“公司存在唯一的理由是提供价值。”赚钱,是让公司长期发展的必要条件。如何赚钱,需要符合三个条件:第一,公司的存在一定是某种需求的产物;第二,公司一定有方式去解决这个需求;第三,通过解决这个需求能够赚钱,这也就是所谓的商业模式。
    在英文中,Lean(精益)的本义是“很有肌肉,但不胖”。精益创业的核心概念是希望用最高效的资源和最快的时间,去验证产品与需求解决之间是否匹配,其 中最有效的工具是MVP(minimum viable product), 即最小可执行产品。对于创业企业来说,就一些新产品进行小范围的实验并得到可验证的结果,再快速地复制推广,这是很有效的做事哲学和思维方式。

    精益就是做减法

    大众点评网创立至今8年,我曾说自己是非常用户导向的,但真正去跟用户交流的时间并不是特别多。过去人们都说公司战 略要聚焦,功能越少越好,但说起来容易做起来难,很多功能砍不掉,外部多种需求也去不掉。但接触到精益的概念之后,我们用了一年多的时间,将精益的概念导 入到很多产品的技术中。比如,MVP的核心是希望能够用一个最简单的方案去满足最核心的需求,而且希望整个过程花的精力越少越好,这其实是一个做减法的过 程。
    其次,在解决方案上面需要一些创意,MVP往往希望时间短、投入少,所以有些方案并都不一定是很高科技的。譬如苹果的Siri语音系统刚出来的时候,后台 有很多印度人在人工接电话,因为一开始要做到云识别技术的难度挺大,而苹果公司并不知道用户有没有这类需求。在尚未证明需求量的情况下,就开发出一个语音 识别的技术,很可能是一种金钱和时间的浪费,而苹果公司用人工替代,看上去挺初级反而是更有效的。
    所谓解决方案的创新性,就是指这种能让人眼前一亮的做法。与此同时,创业者也要明确对产品阶段MVP的判断,明白究竟想验证什么。比如Siri想验证的就 是用户愿不愿意通过这个界面去交互,量有多大,值不值得后续一系列语音识别技术的投入。通过MVP的实验获得的数据,可以使得后续产品的决策更快一些。

    “不做”与“做”同样重要

    当然,极简和极致绝对不是说MVP等同于简单、粗糙,MVP要求企业做得更加专注、极致,再通过不断的迭代更新和改 进,将产品体验做到完美。就像我刚创办大众点评网时,关心的是有多少用户在写点评,而不是有多少用户在看这个网站。所以我不会一开始就大做营销,也不太关 心流量。因此,了解自己做哪些,不做哪些很重要。
    很多团队都会问老板要资源,我有时候会故意不给,因为资源往往很害人。资源一多,做事就很难专注,更重要的是资源一定得可控。很多创业公司,产品还没做起 来就想做营销,想要用户量,为了用户量马上开始投广告以促进业务增长。但此时产品的核心问题可能都没有解决:用户要不要这个产品、用户的转化率到底怎么 样、对你的产品满意吗……这些问题都还没有答案,这是个挺大的误区。企业应该想清楚资源的用处,是为了让产品体验更好,还是纯粹为了增加用户?两者一定要 分开。
    经过一年多的应用,精益的思想在大众点评网的应用,已经不仅仅限于产品创新,而是慢慢形成了一种“以用户为中心,以需求为中心”的思想。这种思想不仅应用 在职能部门,对待企业内部的客户也特别有效。通过定期检测员工对行政部门的满意度并实施管理改进。一年以来,员工对行政的满意度增加了10%左右,如今, 财务、HR部门对精益的认可度也非常高。
Q&A
    张远(北京梦之窗数码科技有限公司CEO):
    精益创业特别强调数据指导,您怎么看待数据指导和企业文化之间的关系?张涛:我们也曾经从不调研发展为过度依赖调研,以至于感觉不做调 研就无法决策。但实际上,这些都是工具,企业核心目的是要知道用户要什么。工具本身没有好坏,很多情况下企业应该通过数据做决策,但如果任何决策都围绕数 据也是有问题的。数据跟用户体验的关系是不同层面的,只看交易额数据而不看用户体验的决策,与重视用户转化率得出的决策可能就不一样。所以要重视数据跟用 户体验之间的有机关系,活学活用。

    邵羽南(深圳市同益实业股份有限公司董事长):
    在精益创业中,如何评估产品经理的能力对结果的不同影响? 张涛:选人非常重要。产品经理的经验、感觉、做事的方法是不是系统,能不能 接受人家提出的意见,决定了MVP的成败。人的因素甚至占到七八成。精益创业的道理很容易理解,难就难在如何做。作为产品经理,个人的学习能力很重要。我 们用MVP的方式做过很多项目,但结果各有千秋,这与产品经理的个人能力完全相关。

    耿军(深圳市聚橙网络技术有限公司董事长兼CEO):
    作为一个垂直行业里做得非常成功的公司,你会考虑把公司卖掉吗? 张涛:卖公司这件事情跟赚钱一样,没什么对错,该卖的时候就是要卖, 但更多要取决于公司本身该不该卖。比如搜狗,产品非常好,但行业格局决定了它不可能成为老大,在这种情况下兼并就是一种好的出路。卖与不卖不应该是一个感 情问题,而是一个理性思考:企业的行业发展趋势在哪里?创始人应该做自己擅长做的事情,这也是对公司最大的责任。卖和不卖都有各自的道理,但我反对为了出 售企业而创业。

    吴太兵(深圳万兴信息科技股份有限公司董事长兼总裁):
    任何一种管理方法都需要天时、地利、人和。为什么最近精益创业的思想备受关注?二三十年前开发产品时,为什么没有像今天这样去做?张 涛:精益生产源自丰田。当时的汽车竞争越来越激烈,研发速度越来越快。为了应对这种竞争,丰田创造了精益的模式,也就是敏捷。核心的思想是从企业有想法到 让用户拿到产品的时间越短越好。怎么缩短时间?就是不要有浪费。精益创业的出现与互联网时代的竞争速度有关,现在实在是太快了,企业不可能用传统方式去做 流水线式的研发,否则等做出来时却发现市场早已变化了。所以一定要让流程、产品的迭代非常快。

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