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在服务器上排除问题的头 5 分钟
遇到服务器故障，问题出现的原因很少可以一下就想到。我们基本上都会从以下步骤入手：
一、尽可能搞清楚问题的前因后果
不要一下子就扎到服务器前面，你需要先搞明白对这台服务器有多少已知的情况，还有故障的具体情况。不然你很可能就是在无的放矢。
必须搞清楚的问题有：
- 故障的表现是什么？无响应？报错？
- 故障是什么时候发现的？
- 故障是否可重现？
- 有没有出现的规律（比如每小时出现一次）
- 最后一次对整个平台进行更新的内容是什么（代码、服务器等）？
- 故障影响的特定用
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