2111月/130
海底捞培训体系
第一天:
一:海底捞三大目标
1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境;
2、致力于双手改变命运价值观,在海底捞变成现实;
3、将海底捞开向全国。
二:海底捞服务宗旨
1、细心、耐心、周到、热情
2、客人的每件小事要当成大事去做
三:海底捞员工四不准
1、不准给脸色给客人看,不准与客人争吵;
2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人;
3、不准因与客人认识知道客人的过去而议[......]阅读全文
127月/111
品牌价值体系传播渠道的打造
传播渠道选择的原则:
一、导向性原则:避免与价值体系传播不和谐的内容,要使传播内容与公司价值观相一致;
二、效能性原则:在设计和建设价值体系传播传播网络时,不可能面面俱到,以争取最少的资源投入获得最大的效果。
三、合法性原则:不违背国家与部门的相关法律法规,按照程序办事。
四、参与性原则:公司全体参与,不是个别部门
[......]阅读全文