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邵珠庆の博客 生命只有一次,你可以用它来做些更多伟大的事情–Make the world a little better and easier

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海底捞培训体系

发布在 邵珠庆

第一天:

 

一:海底捞三大目标

1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境;

2、致力于双手改变命运价值观,在海底捞变成现实;

3、将海底捞开向全国。

 

二:海底捞服务宗旨

1、细心、耐心、周到、热情

2、客人的每件小事要当成大事去做

 

三:海底捞员工四不准

1、不准给脸色给客人看,不准与客人争吵;

2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人;

3、不准因与客人认识知道客人的过去而议[......]阅读全文

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品牌价值体系传播渠道的打造

发布在 邵珠庆

传播渠道选择的原则:

    一、导向性原则:避免与价值体系传播不和谐的内容,要使传播内容与公司价值观相一致;

    二、效能性原则:在设计和建设价值体系传播传播网络时,不可能面面俱到,以争取最少的资源投入获得最大的效果。

    三、合法性原则:不违背国家与部门的相关法律法规,按照程序办事。

    四、参与性原则:公司全体参与,不是个别部门

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