竹磬网-邵珠庆の日记 生命只有一次，你可以用它来做些更多伟大的事情–Make the world a little better and easier


2111月/130

海底捞培训体系

发布在 邵珠庆

第一天：

 

一：海底捞三大目标

1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境；

2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；

3、将海底捞开向全国。

 

二：海底捞服务宗旨

1、细心、耐心、周到、热情

2、客人的每件小事要当成大事去做

 

三：海底捞员工四不准

1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；

2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；

3、不准因与客人认识知道客人的过去而议[......]阅读全文

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127月/111

品牌价值体系传播渠道的打造

发布在 邵珠庆

传播渠道选择的原则：

    一、导向性原则：避免与价值体系传播不和谐的内容，要使传播内容与公司价值观相一致；

    二、效能性原则：在设计和建设价值体系传播传播网络时，不可能面面俱到，以争取最少的资源投入获得最大的效果。

    三、合法性原则：不违背国家与部门的相关法律法规，按照程序办事。

    四、参与性原则：公司全体参与，不是个别部门

[......]阅读全文

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